Browsing by Author "علي, بونوة"

Filter results by typing the first few letters
Now showing 1 - 3 of 3
  • No Thumbnail Available
    Item
    فرع القرارة غرداية SAAتحليل تفضيلات عملاء شركات التأمين دراسة حالة –شركة التأمينات الجزائرية
    (جامعة غرداية - كلية العلوم الإقتصادية التجارية وعلوم التسيير, 2025) علي, بونوة; صالح, مربح
    هدفت الدراسة إلى معرفة كيف تقوم شركات التأمين بتحليل تفضيلات الزبائن وكيف تسعى لكسب ولائهم، خاصة أن هذا القطاع يشهد منافسة كبيرة، ولتحقيق هذا الهدف تم الاعتماد على المنهج الوصفي والتحليلي في الجانب النظري، أما في الجانب التطبيقي فقد تم اعتماد المقابلة من خلال زيارة وكالة الشركة الوطنية للتأمين القرارة بغرداية. وتوصل البحث الى ان الثقة هي العامل الأساسي في تفضيلات العملاء، وتبنى الثقة على مدى درجة جودة الخدمة التأمينية بأكملها L'étude visait à comprendre comment les compagnies d'assurance analysent les préférences des clients et comment elles cherchent à gagner leur fidélité, notamment dans un secteur marqué par une forte concurrence. Pour atteindre cet objectif, une approche descriptive et analytique a été adoptée dans la partie théorique, tandis que dans la partie pratique, des entretiens ont été réalisés lors d'une visite à l'agence de la Compagnie Nationale d'Assurance SAAà El Guerrara, Ghardaïa. La recherche a conclu que la confiance est le facteur principal des préférences des clients, et celle-ci repose sur la qualité globale du service d'assurance
  • No Thumbnail Available
    Item
  • No Thumbnail Available
    Item
    مستوى ممارسة العدالة التنظيمية في واقع المؤسسة الجزائرية
    (جامعة غرداية, 2023-09-01) محمد, قرويل; علي, بونوة
    هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع مستوى ممارسة العدالة التنظيمية بأبعادها الثلاثة ( العدالة التوزيعية والعدالة الإجرائية والعدالة التعاملية أو التفاعلية ) في المؤسسة الجامعية زيان عاشور بالجلفة وذلك من خلال وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس في قسم علم الاجتماع، اعتمدنا في هذه الدراسة الميدانية على أحد أهم الأدوات في جمع البيانات والمعلومات في البحوث الاجتماعية وهي الاستمارة والتي تكونت من أربع محاور و25 عبارة تم توزيعها بعد إجراء المسح الشامل على 50 أستاذ موظف في قسم علم الاجتماع، وبعد جمع البيانات ومعالجتها إحصائيا وسوسيولوجيا توصلت الدراسة إلى أن مستوى ممارسة العدالة التنظيمية بأبعادها الثلاثة في واقع جامعة زيان عاشور بالجلفة هو مستوى متوسط، ويرجع ذلك إلى جملة من العوامل حسب وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس في قسم علم الاجتماع منها ما يتعلق بالجانب القانوني والإجرائي من ناحية التطبيق في أرض الواقع ومنها ما يتعلق بنظام الحوافز والمكافآت غير الواضح ومنها ما يتعلق بمنظومة العلاقات التي تربط الإدارة بالأساتذة، كل هذه المتغيرات لعبت دورا كبيرا في أن يكون مستوى ممارسة العدالة التنظيمية متوسطا في واقع المؤسسة الجامعية زيان عاشور بالجلفة. The objective of this research was to investigate the extent to which organizational justice is being implemented in its three dimensions (distributive justice, procedural justice, and interactional justice) at Zian Achour University in Djelfa, as perceived by faculty members in the Department of Sociology. A questionnaire was utilized as the primary tool for data collection, comprising four sections and 25 statements, which were distributed among 50 staff members in the Department of Sociology following an extensive survey. The data was then processed statistically and sociologically, leading to several findings that indicate an average level of organizational justice implementation in all three dimensions at Zian Achour University in Djelfa. This is attributed to various factors from the perspective of the faculty members in the Department of Sociology, such as legal and procedural aspects of implementation in practice, unclear incentive and reward systems, and relationship dynamics between administration and faculty members. These variables have significantly contributed to the average level of organizational justice implementation in reality at Zian Achour University in Djelfa.