Mémoires de Master Economie
Permanent URI for this collectionhttp://recrutement.univ-ghardaia.dz.dz/handle/123456789/70
Browse
3 results
Search Results
Item كفاءة العملية النسويقية في ظل تبني ثقافة إدارة الجودة - دراسة حالة شركة الإسمنت عين التوتة الوحدة التجارية تقرت الفترة 2008-2017(جامعة غرداية / كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسيير, 2018-06-24) جمال الدين, عبدليThe study aims at understanding the basic concepts of the marketing process and the culture of quality management and demystification associated with themˬ and then shed light on the relationship between them and the role played by the culture of quality management in enhancing and improving the efficiency of the marketing process. In this studyˬ the study began with the hypothesis that there is an impact on the efficiency of the marketing process in the economic institution (emphasis on customerˬ leadershipˬ employee involvementˬ process approachˬ improvementˬ decision making based on facts and managing profitable relationships with stakeholders). In order to answer this problemˬ the study used the descriptive method in the theoretical aspect of the studyˬ where it sheds light on the theoretical and practical background of the concepts related to the marketing process and the culture of quality management as one of the most important approaches that contribute to the enhancement and improvement of KFA The marketing processˬ in support of the theoretical side and the projection of it on the ground A field study was conducted at the cement company Ain al Touta The commercial unit was designed to test the hypotheses of the study and try to answer them using the case study methodologyˬ where we tried to diagnose the marketing process and the quality management course in the company studied through review The reality of the marketing process and the relationship between them and the impact of them and the foundations of the culture of quality management. The study concluded that adopting a quality management culture contributes to enhancing the efficiency of the marketing process in the economic institution by increasing customer loyaltyˬ increasing market shareˬ increasing profitsˬ reducing costs and improving financial performance.Item غرداية ALFAPIPE دور نظام إدارة الجودة في تحسين الاداء المالي في المؤسسات الاقتصادية - دراسة ميدانية شركة(جامعة غرداية, 2015) كريمة, بوغوفالةأجريت هذه الدراسة للتعرف على مدى استخدام نظام إدارة االجودة الشاملة في الشركة الجزائرية لصناعة الانابيب , كماهدفت إلى البحث فيما إذا كاة الستخداـ نظام إدارة االجودة في تحسين الاداء المالي لشركة. ومن أجل تحقبق اهداف الدراسة تم استخدام المنهج وصفي التحليلي, كما مت استخداـ أسلوب اؼبسح الشامل للمجتمع االحصائي للدراسة اؼبتمثل يف الشركة اعبزائرية لصناعة االنابيب بغرداية, و لذلك فقد مت توزيع االستبيانات على أفراد ؾبتمع الدراسة . من خبلؿ البحث يف ىذه الدراسة تبُت وجود عبلقة قوية بُت اعبودة و الرحبية, فالرحبية مقاسة بالعائد على االصوؿ و العائد على االستثمار و العائد على حقوؽ اؼبلكية و العائد على اؼببيعات و اف الشركات تبحث االساليب اليت سبكنها من التميز عن بقية الشركات االخرى, و ابرز ىده االساليب سبيز اػبدمة او اؼبنتج اؼبقدـ و جودهتما و كذلك خفض التكاليف نتيجة التوفيق بُت الكفاءة اؼبتحققة يف عملية االنتاج و االحتفاظ ) التمسك(بالمستهلك وجدب مستهلكين جدد . This study aims to recognize the extent of applying the pillar of total quality management in the Algerian company for the manufacture of pipeline "ALFA PIPE". It also aimed to examine whether the use of the total quality management system has an impact on improving the financial performance of the company. In order to achieve the objectives of the study were used descriptive analytical method, it was used as a comprehensive survey style community statistical study of the Algerian company for the manufacture of pipes Ghardaia, and so it has been the questionnaires distributed to all members of the school community Through research in this study shows a strong correlation between quality and profitability , Valrlakeh measured by return on assets, return on investment and return on equity and return on sales and that companies are looking methods that enable them to stand out from the rest of the other companies , and the most prominent this topic methods distinguish the product or service provided and Jodthma and also reduce costs as a result of the achieved efficiency in the production process and keep ( adhering to ) consumer and waterless new consumers .Item دور التدقيق الداخلي في تعزيز نظام إدارة الجودة في المؤسسة الاقتصادية الجزائرية دراسة حالة مؤسسة صناعة الأنابيبALFAPIPE وحدة الإنتاج غرداية -خلال سنة 2022-(جامعة غرداية, 2022) راضية, بسخواضتهدف الدراسة إلىإبراز دور التدقيق الداخلي في تعزيز نظام إدارة الجودة في المؤسسات الاقتصادية الجزائرية الحاصلة على شهادة ISO9001، حيث تطرقنا في الجانب النظري الى الإطار المفاهيمي للتدقيق الداخلي والمعايير المتعارف عليها، إضافة الى مفهوم نظام إدارة الجودة ومتطلباته حسب المواصفة ISO9001 وكذلك تدقيق نظام إدارة الجودة وفقا لمتطلبات المواصفة ISO19011، كما تطرقنا لبعض الدراسات السابقة التي تناولت الموضوع من أجل الاستفادة منها. أما في الجزء التطبيقي للدراسة، قمنا بدراسة واقع التدقيق الداخلي في مؤسسة صناعة الانابيب ALFAPIPE ومدى احترامها للمعايير المتعارف عليها عن طريق أسلوب المقابلة المهيكلة. ولمعرفة واقع نظام إدارة الجودة لدى المؤسسة بعد عدة سنوات من حصولها على شهادة ISO9001، قمنا باستعمال أسلوب قوائم الفحص لمعرفة مدى تطبيق المؤسسة لمتطلبات ISO9001 وكذلك مبادئ ومتطلبات تدقيق نظام إدارة الجودة المرتبطة بالمواصفة ISO19011. خلصت نتائج الدراسة الى أنه يكمن دور التدقيق الداخلي في تعزيز نظام إدارة الجودة من خلال التقييم لتحديد حالات عدم المطابقة واقتراح الاعمال التصحيحية ومتابعة تطبيقها، وعليه تدقيق نظام إدارة الجودة يضمن التحسين المستمر والمحافظة على كفاءة وفاعلية النظام.كما توصلت الدراسةالى أن التدقيق الداخلي للنظام من الوسائل الرقابية التي تسمح للمؤسسة بالمحافظة على الوضعية الجديدة لنظام إدارة الجودة والهدف من تجسيده، كما يعتبر التدقيق وسيلة لقيادة الجودة وتحسينها. Résumé : Cette thèse vise à étudier le rôle de l'audit interne dans le renforcement du système management qualité dans les entreprises économiques algériennes ayant obtenu le certificat ISO 9001. Dans la partie théorique nous avons traité le cadre conceptuel de l’audit interne et ses normes de pratique reconnus, plus le système management qualité conforme aux exigences de la norme ISO 9001 et l’audit du système selon les principes et les exigences de la norme ISO19011.Nous avons également abordé certaines études précédentes qui ont traité le même sujet afin d'exploiter les informations. Quant à la partie pratique de l'étude, nous avons étudié le fonctionnement de l'audit interne dans l’entreprise ALFAPIPE spécialisée dans l’industrie des pipes et dans quelle mesure elle respecte les normes reconnues à travers la méthode des interviews.Afin de connaître l’état du système management qualité de l'entreprise après plusieurs années d'obtention du certificat ISO9001, nous avons utilisé la méthode des check liste pour savoir dans quelle mesure l'entreprise applique les exigences de la norme ISO9001 ainsi que les principes et exigences de l'audit du système de management de la qualité selon la normeISO19011. Les résultats de l'étude ont conclu que le rôle de l'audit interne réside dans le renforcement du système management qualité par l'évaluation et la vérification pour déterminer les non-conformités et les défaillances afin de proposer des solutions et des actions correctives et réaliser un suivi de mise en œuvre dans le but de l’amélioration et l’efficacité permanente du système