Mémoires de Master Economie
Permanent URI for this collectionhttp://recrutement.univ-ghardaia.dz.dz/handle/123456789/70
Browse
6 results
Search Results
Item أثر الجدارات القيادية في جودة الخدمات العمومية دراسة ميدانية: الادارة المحلية- فرع غرداية(جامعة غرداية / كلية العلوم الإقتصادية التجارية وعلوم التسيير, 2024-09-18) نزيهة, جقاوة; مليكــة, شائشهدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على موضوعين رئيسيين وهامين في مجال العمل والتوظيف، وهما الجدارات القيادية وجودة الخدمات العمومية، حيث تم التطرق إليهم كنظرة شاملة ومتعمقة لكل منها، مع تسليط الضوء على التعريفات، والنظريات، ، والأنواع، والعلاقة والآثار ، والاستراتيجيات المتعلقة بكل منهما، وتم دراسة علاقة وتأثير الجدارات القيادية على جودة الخدمات العمومية . وتكون مجتمع الدراسة من مديري ورؤساء وموظفي المصالح الإدارية البالغ عددهم الإجمالي 164، وقد تم اختيار 47 عينة بناء على العينية الأساسية من مديري ورؤساء المصالح الإدارية ، وقد بلغ عدد الاستمارات الموزعة57 استمارة بما نسبته 100%، وتم إلغاء10 من الاستبيانات نظرا لعدم الإجابة عليها، أي بما نسبته 10%، وتم استرجاع 47استبيان صالح للتحليل ، أي بما نسبته 90%. وتم استخدام المنهج الوصفي في الجزء النظري والتحليلي في الجزء التطبيقي، والتأكد من مدى وجود علاقة تؤثر من خلالها العناصر المشكلة للجدارات القيادية على جودة الخدمات العمومية للعينة محل الدراسة . وقد خلصت نتائج الدراسة لوجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد الجدارات القيادية وجودة الخدمات العمومية من وجهة نظر مديري ورؤساء وموظفي المصالح الإدارية ، وتضمنت هذه الأبعاد نمط الإشراف، فرق بناء العمل ، التحفيز، كما كشفت النتائج عن وجود أثر ذو دلالة إحصائية بين أبعاد الجدارات القيادية على جودة الخدمات العمومية من وجهة نظر مديري ورؤساء المصالح الإدارية. كما تم التوصل لعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في العلاقة بين الجدارات القيادية وجودة الخدمات العمومية تعزى إلى متغيرات الشخصية مثل الجنس، العمر، المستوى التعليمي، وسنوات الأقدمية. وعلى ضوء هده النتائج هدفت التوصيات إلى معالجة النتائج التي توصلت إليها الدراسة، وتحسين الجدارات القيادية، وتفعيل جودة الخدمات العمومية بين مديري ورؤساء المصالح الإدارية This study aimed to shed light on two main and important topics in the field of work and employment: leadership competencies and the quality of public services. The study provided a comprehensive and in-depth look at each of these topics, highlighting definitions, theories, types, relationships, impacts, and strategies related to each. Additionally, the study examined the relationship and impact of leadership competencies on the quality of public services. The study population consisted of managers, heads, and employees of administrative departments, totaling 164 samples. A basic sample of 47 managers and heads of administrative departments was selected. A total of 57 questionnaires were distributed, representing 100%, and 10 questionnaires were excluded due to non-response, representing 10%. Thus, 47 valid questionnaires were retrieved for analysis, representing 90%. The descriptive method was used in the theoretical part and the analytical method in the practical part. The study ensured the existence of a relationship through which the elements forming leadership competencies affect the quality of public services for the sample under study. The study results indicated a statistically significant relationship between the dimensions of leadership competencies and the quality of public services from the perspective of managers, heads, and employees of administrative departments. These dimensions included the supervision style, ..., among others. The results also revealed a statistically significant impact of the dimensions of leadership competencies on the quality of public services from the perspective of managers and heads of administrative departments. Furthermore, statistical differences were found in the relationship between leadership competencies and the quality of public services attributed to personal variables such as gender, age, educational level, and seniority. In light of these results, the recommendations aimed to address the findings of the study, improve leadership competencies, and enhance the quality of public services among managers and heads of administrative departments .Item غردايةSKTMدور تسسيرالمسارات المهنية في تحقيق الرضا الوظيفي لدى العاملين دراسة ميدانية بمؤسسة(جامعة غرداية/كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسيير, 2018) سمية, بن سالمتناولت في هذه الد ا رسة دور تسيير المسا ا رت المينية في تحقيق الرضا الوظيفي لدى العاممين ، وذلك من خلال التعرف عمى مدى توافر متطمبات تسيير المسا ا رت المينية بأبعاده الخمسة ) الترقية و التكوين و الاث ا رء الوظيفي و التحفيز و تقييم الأداء ( لدى المؤسسة ، و د ا رسة العلاقة بين توافر تمك المتطمبات و دورىا في تحقيق الرضا الوظيفي لدى العاممين ، كما ىدفت ىذه الد ا رسة للإجابة عن التساؤل فيما إذا كانت ىناك تفاوت في أثر تسيير المسا ا رت المينية عمى الرضا الوظيفي لمعاممين بالمؤسسة . و بغرض معالجة الاشكالية قمنا بتوزيع استبيان تم إعداده ليذا الغرض عمى عينة الد ا رسة و البالغ عددىم 50 ، و قد تم استرجاع 46 فقط . فتطرق ىذه الد ا رسة إلى فصمين ، الفصل الأول تناولت فيو الأدبيات النظرية و التطبيقية بداء من ماىية كل من المسا ا رت المينية و الرضا الوظيفي حيث لخصنا حل الجوانب المرتبطة بيما و كذا اعتمدنا عمى الد ا رسات السابقة كمرجع تدعيمي نستدل بو من أجل تدعيم الد ا رسة الحالية من خلال استنتاج بعض أوجو الاختلاف و التشابو . أما الفصل الثاني فتناولنا فيو الد ا رسة الميدانية لمؤسسة الكيرباء و الطاقات المتجددة ،كنموذج تطبيقي لمتعرف عمى مدى تأثير و العلاقة بين ) الترقية ، التكوين ، الاث ا رء الوظيفي ، التحفيز و أخي ا ر تقييم الأداء ( و In This study, the role of running professional tracks in achieving job satisfaction among employees was examined by identifying the availability of the requirements of running the professional tracks in its five dimensions (promotion, training, career enrichment, motivation and performance evaluation) at the institution. The study aims to answer the question of whether there is a discrepancy in the impact of professional tracks on the job satisfaction of the employees of the institution. In order to address the problem, we distributed a questionnaire prepared for this purpose to the sample of the study of 50, and only 46 were retrieved. This chapter was divided into two chapters. The first chapter dealt with the theoretical and applied literature with a view to the nature of both career paths and job V satisfaction. We summarized the solution of the related aspects. We also relied on previous studies as a reference to support the current study. Difference and similarity. The second chapter deals with the field study of the Electricity and Renewable Energy Foundation as an applied model to identify the effect of the relationship between (promotion, training, career enrichment, motivation and final evaluation of performance) and job satisfaction of the employees in the institution in questionالرضا الوظيفي لمعاممين بالمؤسسة محل الد ا رسةItem علاقة تمكين العاملين بالالتزام التنظيمي دراسة ميدانية باتصالات الجزائر غرداية(جامعة غرداية/كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسيير, 2018-06-13) رانيا, عزوز; سليمة, ظاهرهدفت الدراسة إلى التعرف على علاقة التمكين بالالتزام التنظيمي في الجماعات الإقليمية وقد تم اختيار اتصالات الجزائر بغرداية للقيام بالدراسة الميدانية . ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم الاستبيان مكون من 44 فقرة لجمع المعلومات الأولية من عينة عشوائية من الموظفين العاملين في اتصالات الجزائر والمكون من 60 مفردة ، وقد اعتمدت الدراسة في تحليل بيانات الاستبيان على برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية ( SPSS ( ، كما تم استخدام العديد من الأساليب الإحصائية لتحقيق أهداف الدراسة منها معامل الارتباط لبيرسون و الاختبار الإحصائي One Way ANOVA و المتوسط الحسابي ، و الانحراف المعياري و كذالك معامل ألفا كرونباخ لمعرفة مدى صدق و الثبات الاستبيان حيث بلغ معامل الثبات 0.892 وذلك لتحليل وتفسير نتائج الدراسة الميدانية و اختبار الفرضيات وتم التوصل الدراسة إلى نتائج نذكرها فيما يلي: النتائج تؤكد على وجود علاقة ارتباط ذات دلالة معنوية بالمؤسسة محل الدراسة و ذلك من - وجهة نظر أفراد عينة الدراسة . لا يوجد ممارسات لتمكين العاملين في المؤسسة محل الدراسة. بالنسبة لأفراد العينة - ليس هناك ممارسات للالتزام التنظيمي في المؤسسة محل الدراسة بالنسبة لأفراد العينة. - لا يوجد أثر ذو دلالة إحصائية بين البعدين : الاستقلالية وحرية التصرف - و المشاركة في اتخاذ القرارات ،و العمل الجماعي وإثراء الفريق على محور الالتزام التنظيمي يوجد أثر ذو دلالة إحصائية بين أبعاد التمكين و : التحفيز و الثقة و الاحترام والتقدير من جهة - و الالتزام التنظيمي من جهة أخرى لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في إجابات أفراد العينة حول مستوى تمكين العاملين تعزى - لكل من " العمر ، المؤهل العلمي، الاقدمية ، الوظيفة "، عند مستوىThe study aimed at identifying the relationship of empowerment to the organizational commitment in the regional groups. Algeria Telecom was selected in Ghardaia to conduct the field study In order to achieve the objectives of the study, the questionnaire was designed to consist of 44 paragraphs to collect the initial information from a random sample of the staff working in Algeria Telecom consisting of 60 items. The study was based on analyzing the questionnaire data on the SPSS program. Statistical analysis to achieve the objectives of the study, including correlation coefficient of Pearson and the statistical test One Way ANOVA and the arithmetic mean, and the standard deviation as well as the coefficient of alpha Kronbach to determine the validity and consistency of the questionnaire, where the coefficient of persistence 0.892 In order to analyze and interpret the results of the field study and test the hypotheses. The study was reached with the following results: - There are no practices to enable employees in the institution under study. - There are no practices of organizational compliance in the institution under study. - There is no statistically significant effect between the two dimensions: independence, freedom of action, participation in decision making, teamwork, enrichment of the team on the one hand, and organizational commitment on the other. - There were no statistically significant differences in the responses of the sample on the level of employee empowerment due to age, academic qualification, seniority, job -There were no statistically significant differences in the responses of the sample members on the organizational commitment due to the personal and functional variables "scientific qualification, professional experience, job".Item أثر أنظمة الحوافز على الرضا الوظيفي دراسة حالة بالصندوق الوطني للضمان الاجتماعي فرع غرداية(جامعة غرداية/كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسيير, 2017-05-22) مريامة, صيادتهدف هذه الد راسة إلى مع رفة وجهة نظر الموظفين في مؤسسة الصندوق الوطني الضمان الاجتماعي بولاية غرداية، حول أثر أنظمة الحوافز على الرضا الوظيفي في المؤسسة محل الدراسة، وقد ثم الاعتماد على المنهج الوصفي لعرض الخلفية النظرية للموضوع بالإضافة إلى اعتماد على الجانب التطبيقي في جمع البيانات بواسطة الاستبيان تم تصميمه والتأكد من صدقه و ثباته، أين تم توزيعه على عينة عشوائية من موظفي منظمة الضمان الاجتماعي بغرداية لتبلغ عينة الدراسة 05 مفردة، أين تم استخراج نتائجه من خلال برنامج الحزمة الاجتماعية برنامج تبني أفراد عينة الدراسة لأنظمة حوافز وبمستوى متوسط، و بمستوى رضا وظيفي متوسط، وجود علاقة تأثير بين الأجور و المكافآت و الرضا الوظيفي في المؤسسة محل الدراسة، وجود قصور وقلة في اهتمام من جانب الإدارة المؤسسة على تسيير نظام حوافز، و خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات تهدف إلى: ضرورة الاعتماد على عمليات المتابعة والتقييم المستمرة والشاملة لنظام الحوافز في المؤسسة محل الدراسة لتحقيق الأهداف المرجوة مستقبلاItem أثر تمكين العاملين على الإبداع الإداري دراسة حالة بجامعة غرداية(جامعة غرداية/كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسيير, 2017-05-17) سارة, بوزيديهدفت الدراسة إلى التعرف على أثر التمكين على الإبداع الإداري في الجماعات الإقليمية وقد تم اختيار جامعة غرداية لتكوف للقيا بالدراسة الديدانية . ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم الاستبياف مكوف من 27 فقرة لجمع الدعلومات الأولية من عينة عشوائية من الموظفين العاملين في جامعة غارداية و المكون من 80 مفردة ، وقد اعتمدت الدراسة في تحليل بيانات الاستبيان على برنامج الحزمة الإحصائية للعلو الاجتماعية ) SPSS ( ، كما تم استخدا م العديد من الأساليب الإحصائية لتحقيق أىداؼ الدراسة منها معامل الارتباط لبتَسوف وكدا تحليل الالضدار البسيط والدتدرج و الاختبار الإحصائي One Way ANOVA وذلك لتحليل وتفستَ نتائج الدراسة الديدانية و اختبار الفرضيات وتم التوصل الدراسة إلى نتائج نذكرىا فيما يلي : أفصح التحليل عن تبتٍ أفراد عينة الدراسة لدمارسات تدكتُ العاملتُ وبمستوى مرتفع - أشارت نتائج الدراسة أف اتجاىات الدبحوثتُ في الدؤسسة لزل الدراسة لضو مست وى الإبداع الإداري بشكل عا - جاءت بدرجة مرتفعة توصلت الدراسة إلى وجود اثر معنوي لدمارسات تدكتُ العاملتُ الخاصة بكل من بعد الدشاركة في اتخاذ القرارات - والثقة على الإبداع الإداري توصلت الدراسة إلى عدم وجود اثر معنوي لدمارسات تدكتُ العاملتُ الخاصة بكل من بعد الاستقلالية وحرية - التصرف و التحفيز على الإبداع الإداريItem دور التسو يق الداخلي في تحقيق الرضا الوظيفي داخل المؤسسات التربوية الخاصة دراسة حالة في المؤسسات التربوية الخاصة بوالية غرداية(جامعة غرداية, 2019-06) عبد الرحمان, بومريقةتهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور التسويق الداخلي باعتباره متغير ا مستقال، وأثره على المتغير التابع الذي يمثل تحقيق الرضا الوظيفي، وذلك من خالل إسقاط مفهوم التسويق الداخلي على موظفي المدارس الخاصة داريين( )أساتذة وا لقياس مدى تأثيره على الرضا الوظيفي عندهم. ولقد اعتمدنا على المنهج الوصفي، وأسلوب دراسة حالة حيث تم استخدام االستبيان كأداة لجمع البيانات األولية، من خالل توزيعه على عينة الدراسة التي بلغ عددها 74 استبانة، تم توزيعها على مختلف المدراس الخاصة بغرداية، ثم تمت معالجتها تقنيا بواسطة برنامجي (2016 (EXCELو(22 (SPSS ،وذلك بتوظيف عدة أدوات واختبارات إحصائية. توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أبر زها وجود عالقة ارتباط بين التسويق الداخلي والرضا الوظيفي، و كذا وجود عالقة أثر طردية بين متغيري التسويق الداخلي والرضا الوظيفي في المؤسسات التربوية الخاصة، وتمثل ذلك بشكل واضح في قبول فرضيات وجود عالقة تأثير بين أبعاد ثقافة الخدمة، التحفيز والتدريب وبين الر ضا الوظيفي The objective of this study is to identify the role of internal marketing as an independent variable, and its impact on the dependent variable which represents the achievement of job satisfaction, by dropping the concept of internal marketing on the employees of private schools (teachers and administrators) to measure the extent of their impact on their job satisfaction. We used the descriptive analytical method and the field study method. The questionnaire was used as a tool for collecting primary data by distributing it to the sample of the study that 74 questionnaires that was distributed to the different of private schools in Ghardaia and then processed technically by a programs EXCEL (2016) and SPSS (22), by using several tools and statistical tests. The study reached several results most, most notably there is a correlation relationship between internal marketing and job satisfaction, as well as the existence of a positive effect relationship between the variable of internal marketing and job satisfaction in private educational institutions, and this is clearly reflected in the acceptance of hypotheses of the existence an influence relationship between service culture dimensions, motivation, training and job satisfaction.