Mémoires de Master Economie
Permanent URI for this collectionhttp://recrutement.univ-ghardaia.dz.dz/handle/123456789/70
Browse
4 results
Search Results
Item أثر المناخ التنظيمي على الإلتزام التنظيمي في المنظمة - دراسة حالة مديرية بريد الجزائر وحدة غرداية(جامعة غرداية / كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسيير, 2020-09-14) أميرة, جقاوةCette étude vise à explorer l’impact du climat organisationnel sur l'engagement organisationnel au niveau de la direction d’Algérie poste unité de Ghardaia. Pour atteindre ces objectifs, nous avons utilisé l’approche descriptive et l’étude de cas, et l'outil utilisé dans l'étude de terrain est le questionnaire; l’échantillon de la population d’étude se composait d’un groupe de fonctionnaire ; Le nombre de questionnaires diffusés est de 60 exemplaires. Et le nombre récupéré s’élève à 38 exemplaires (63,3 %). Pour traiter et analyser l’ensemble des questionnaires nous nous sommes appuyés sur un système expert SPSS. Selon les résultats obtenus de cette étude ; il y a un niveau moyen du climat organisationnel et engagement dans cette organisation. Les résultats indiquent également une corrélation statistique significative positive entre les deux variables, et il y a aussi un impact des dimensions du climat organisationnel (organigramme, climat du travail, les motivations, les relations internes, la technologie) sur l’engagement organisationnel. Et Il n'y avait pas aussi des différences statistiquement significatives dues aux facteurs personnels de l’échantillon d’étude selon la variable du sexe, l'âge, niveau de scolarité et de l'ancienneté.Item أثر الالتزام التنظيمي في تحسين جودة الخدمة - دراسة ميدانية حالة - المديرية الجهوية للخطوط الجوية الجزائرية بورقلة(جامعة غرداية/كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسيير, 2019-06-20) حميدة, قوراري; عثمان, مدانيهدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر الالتزام التنظيمي بأبعاده الثلاث( العاطفي، الاستمراري، المعياري ) في تحسين جودة الخدمة، بالمديرية الجهوية للخطوط الجوية الجزائرية بولاية ورقلة، ولأجل تحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي الذي يتضمن الأسلوب الميداني في جمع البيانات باستخدام أداة الاستبيان وتحليلها حيث تم توزيع الاستبيان على عينة الدراسة التي شملت 06 موظف من ،SPSS إحصائيا اعتمادا على برنامج موظفي المؤسسة محل الدراسة،أي ما نسبته . 35.3 %، تم اختيارهم بطريقة عشوائية، تم استرجاع . 7 استبانه منها 2 غير صالحة للدراسة فيما تم ضياع 35 استبانه. أهم ما توصلت إليه الدراسة، وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين الالتزام التنظيمي وجودة الخدمات، كما أبرزت درجة متوسطة للالتزام التنظيمي رغم أهميته في التأثير في الكثير من المتغيرات بالإيجاب منها جودة الخدمة، كما أبرزت أن مستوى جودة الخدمة لدى المؤسسة كانت متوسطة نوعا ما رغم الإمكانيات المتاحة )العناصر الملموسة( تعبر عن حالة الرضا غير المطلق من طرف العاملين في الخطوط الجويةThe objective of this study was to investigate the effect of organizational commitment on three dimensions (emotional, continuity and normative) in improving quality of service, in the regional directorate of the Algerian airlines in the state of Ouargla. In order to achieve the objectives of this study, a describing method has been utilized and based on the SPSS program, where the survey was distributed to a sample of 60 employees of the institution which covered 53.57% of the employees of the institution under study were randomly selected. 47 questionnaires were retrieved, 2 of which were not valid for study, 13 were lost. The most important findings of the study were the existence of a statistically significant relationship between the organizational commitment and the quality of services, as well as the medium degree of the organizational commitment, despite its importance in influencing positively many variables such as the quality of services. In addition, the study showed that the quality of services was at the average level despite the available abilities (concrete elements) which express the unconditional satisfaction of airline personnelItem أثر الإلتزام التنظيمي في تحسين جودة الخدمة - دراسة ميدانية حالة - المديرية الجهوية للخطوط الجوية الجزائرية بورقلة(جامعة غرداية / كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسيير, 2019-06-20) حميدة, قوراري; عثمان, مدانيهدفت هذه الدراسة إىل معرفة أثر االلتزام التنظيمي بأبعاده الثالث( العاطفي، االستمراري، املعياري ) يف حتسني جودة اخلدمة، باملديرية اجلهوية للخطوط اجلوية اجلزائرية بوالية ورقلة، وألجل حتقيق أهداف الدراسة مت استخدام املنهج الوصفي الذي يتضمن األسلوب امليداين يف مجع البيانات باستخدام أداة االستبيان وحتليلها إحصائيا اعتمادا على برنامج SPSS ،حيث مت توزيع االستبيان على عينة الدراسة اليت مشلت 06 موظف من موظفي املؤسسة حمل الدراسة،أي ما نسبته .3.35 ،%مت اختيارهم بطريقة عشوائية، مت اسرتجاع .7 استبانه منها 2 غري صاحلة للدراسة فيما مت ضياع 35 استبانه. أهم ما توصلت إليه الدراسة، وجود عالقة ذات داللة إحصائية بني االلتزام التنظيمي وجودة اخلدمات، كما أبرزت درجة متوسطة لاللتزام التنظيمي رغم أمهيته يف التأثري يف الكثري من املتغريات باإلجياب منها جودة اخلدمة، كما أبرزت أن مستوى جودة اخلدمة لدى املؤسسة كانت متوسطة نوعا ما رغم اإلمكانيات املتاحة )العناصر الملموسة ( تعرب عن حالة الرضا غري املطلق من طرف العاملني في الخطوط الجوية The objective of this study was to investigate the effect of organizational commitment on three dimensions (emotional, continuity and normative) in improving quality of service, in the regional directorate of the Algerian airlines in the state of Ouargla. In order to achieve the objectives of this study, a describing method has been utilized and based on the SPSS program, where the survey was distributed to a sample of 60 employees of the institution which covered 53.57% of the employees of the institution under study were randomly selected. 47 questionnaires were retrieved, 2 of which were not valid for study, 13 were lost. The most important findings of the study were the existence of a statistically significant relationship between the organizational commitment and the quality of services, as well as the medium degree of the organizational commitment, despite its importance in influencing positively many variables such as the quality of services. In addition, the study showed that the quality of services was at the average level despite the available abilities (concrete elements) which express the unconditional satisfaction of airline personnel.Item دور القيادة بالقيم في تعزيز الإلتزام التنظيمي دراسة حالة لشركة عجائن السرسو(جامعة غرداية, 2022) أحمد, بن خليفةCette étude visait à connaître le rôle positif du leadership avec des valeurs dans l'amélioration de l'engagement organisationnel chez Al-Serso Pasta Company à Ghardaia، où les concepts théoriques de leadership avec des valeurs، d'engagement organisationnel et la relation entre eux ont d'abord été examinés، puis un Une étude de terrain a été menée où nous avons collecté des données à l'aide d'un questionnaire et nous avons distribué des questionnaires 48. Les données ont été traitées à l'aide du programme statistique SPSS.21 et nous avons atteint les résultats suivants : Résultats : Il existe des différences statistiquement significatives entre les moyennes de réponse des employés de la société Serso Pasta à Ghardaia concernant le rôle positif du leadership avec des valeurs dans l'amélioration de l'engagement organisationnel en raison de variables personnelles : diplôme، ancienneté professionnelle et niveau d'emploi ; • Il n'y a pas de différences statistiquement significatives entre les moyennes de réponse des employés de la société Serso Pasta à Ghardaia concernant le rôle positif du leadership avec des valeurs dans l'amélioration de l'engagement organisationnel en raison de variables personnelles : âge، situation familiale. • Le leadership avec des valeurs et leurs dimensions (intégrité، gifle et gratitude، humilité et abnégation، responsabilité et autodiscipline، visualisation et courage moral) a un rôle positif dans le renforcement de l'engagement organisationnel parmi les travailleurs de la société Serso Pasta à Ghardaia du point de vue de ses employés ; • Il n'est pas possible de calculer les différences entre les réponses étant donné que tout l'échantillon de la société Serso Pasta à Ghardaia est de sexe masculin ; En fin de compte، l'étude recommande d'accroître la recherche approfondie sur des sujets liés au leadership، aux valeurs et à l'engagement organisationnel d'une manière qui relève davantage des chercheurs et des universitaires