Mémoires de Master Economie
Permanent URI for this collectionhttp://recrutement.univ-ghardaia.dz.dz/handle/123456789/70
Browse
4 results
Search Results
Item دور المنصات التعليمية الرقمية في تحسين الخدمات العمومية "دراسة ميدانية لعينة من طلبة كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة غرداية."(جامعة غرداية, 2023) فاطنة, العايب; فاطمة, أولاد سيدي عمرتهدف هده الدراسة إلى دراسة دور منصات التعليم الرقمي في تحسين وتطويرالخدمات العمومية بمؤسسات التعليم العالي و البحث العلمي من خلال جامعة غرداية ، و قد تم إجراء دراسة ميدانية على عينة من طلبة كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير بجامعة غرداية بتوزيع استباتة تتضن بعد ( التواصل، سهولة الاستخدام ، و تصميم منصةموودل، تحسين الخدمة ) و تم توزيع واسترجاع 120 استمارة و بعد المعالجة الاحصائية باستخدام برنامج spss ،وتم التوصل الى وجود علاقة ما بين التواصل و سهولة الاستخدام و تصميم المنصة مع تحسين الخدمة العمومية من وجهة نظر طلبة كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير إلا أن علاقة التأثير لم تتحقق من خلال بُعد تصميم منصة موودل لذلك نقترح إعادة النظر في تصميم منصة التعليم موودل بما يتناسب مع طبيعة الطالب الجامعي قصد تحسين خدمة التعليم الجامعي Abstract: This study aims to study the role of digital education platforms in improving and developing public services in institutions of higher education and scientific research through the University of Ghardaia. After (communication, ease of use, Moodle platform design, service improvement), 120 questionnaires were distributed and retrieved, and after statistical treatment using the spss program, it was found that there is a relationship between communication, ease of use, and platform design with improving public service from the point of view of Students of the Faculty of Economic, Commercial and Management Sciences However, the impact relationship was not achieved through the dimension of designing the Moodle platform. Therefore, we suggest reconsidering the design of the Moodle education platform in accordance with the nature of the university student in order to improve the service of university educationItem أخلاقيات المهنة الطبية وأثرها في تحسين جودة الخدمة العمومية الصحية – دراسة ميدانية المؤسسة الاستشفائية د/ ترشين براهيم بغرداية(جامعة غرداية/كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسيير, 2018-06-09) موسى, بن خليفة; إبراهيم, غشيتهدف هذه الدراسة إلى توضيح أثر اخلاقيات المهنة الطبية في تحسين جودة الخدمة العمومية ، حيث ان معظم المؤسسات الاستشفائية تسعى إلى تحسين جودة خدمتها من اجل الحفاظ على صورتها وسمعتها وإنعكاسات هذا التحليل على أخلاقيات المهنة .وكدا العمل على تحسين جودة الخدمات الاستشفائية العمومية وكدا العمل على التعريف والوعي لأهمية أخلابقيات المهنة الطبية لدىالاطباء و الممرضين والفنيين والصيادلة وما مدى تأثيرها على جودة الخدمة المقدمة ا للمؤسسة كالعمل على تحسينها وتطويرها . كقد اعتمدنا في دراستنا على استبياف تضمن أسئلة متعلقة بدحورين ، كل بؿور يصب في فكرة فرضيات الد راسة، كقد تم توزيعو على مستول مؤسسة الاستشفائية د. ترشتُ ابراىيم بولاية غرداية، كقد اعتمدنا في التحليل بيانات الاستبيانات على برنامج ابغزمة الإحصائية للعلو الاجتماعية ) SPSS ( كبرنامج معافً ابعداكؿ الالكتًكني ( EXCEL (كلاختبار الفرضيات استخدمنا اختبار فرؽ ابؼتوسطتُ ) Independent_Samplest_test .) وفي الاخير خلصت دراستنا الى مجموعة من النتائج أهمها ان توصلت الدراسة كذلك إن المؤسسة الاستشفائية د. ترشتُ ابرهيم بغرداية تسعى و واعية لأهمية اخلابقيات المهنة الطبية ولكن مازال اهتمامها مركزا على بعض جوانب جودة الخدمة وجودة بعض نقص في الجانب الاخلاقي للمهنة من خلال تركيزىا على الجوانب التنظيمية والادارية لتحسين الخدمة المقدمةThis study aims at clarifying the impact of medical ethics in improving the quality of public service, as most hospital institutions seek to improve the quality of their service in order to maintain their image and reputation and the implications of this analysis on professional ethics. And this work to improve the quality of hospital services The general and the work on the definition and awareness of the importance of the ethics of the medical profession among doctors, nurses, technicians and pharmacists and how they affect the quality of the service offered to the institution and work to improve it and develop it. In our study, we have adopted a questionnaire containing questions on two axes, each with the idea of study hypotheses, which has been distributed at the hospital institution level. Bribing Ibrahim, Ghardaia state, we have adopted in the analysis the questionnaire data on the Social Sciences Statistical Package Programme (SPSS) The Spreadsheet Wizard Program (EXCEL) and for hypothesis testing we used the intermediate difference test (independent_samplest_test). In the end, the study concluded with a series of results, the most important of which was the fact that the hospital was a doctor. They are bribing Ibrahim Bagdaya seeking and conscious of the importance of the ethics of the medical profession but her attention is still focused on some aspects of the quality of service and his presence of some lack of moral aspect of the profession through Its focus on the organizational and administrative aspects of improving the service provideItem أثر تقديم الخدمة العمومية الالكترونية على رضا المستفيدين دراسة حالة تسجيلات الحج الكترونيا "اراء عياة من المواطنين(جامعة غرداية, 2019-05-17) سمية, يعقوبهدفت هذه الدراسة جبانبيها النظري و التطبيقي اىل توضيح أثر تقدمي اخلدمة العمومية االلكرتونية على رضا املستفيدين من خالل االشكالية التالية: ما مدى أتثري اخلدمة العمومية االلكرتونية على رضا املستفيدين يف تسجيالت احلج الكرتونيا ؟ ودلك أبخد عينة من املسجلني الكرتونيا للحج ملوسم 2019 ابستخدام االستبيان الذي مت توزيعه على 210 مستفيد من التسجيل و مت استخدام برانمج التحليل االحصائي SPSS لتحليل البياانت و اختبار مدى صحة فرضيات الدراسة . توصلت نتائج الدراسة أن هناك أثر ذو داللة إحصائية و ذو داللة معنوية للخدمة العمومية االلكرتونية على رضا املستفيدين ،و ترجع هذه العالقة إىل أتثري ابعاد اخلدمة العمومية االلكرتونية و املتمثلة يف االعتمادية ) الوسيلة االلكرتونية ( االمان االستجابة )سهولة الوصول ( و التعاطف )املعرفة و االدراك( .و انطالقا من النتائج املتوصل إليها مت تقدمي جمموعة من التوصيات لتعزيز االثر بني اخلدمة العمومية و رضا املستفيدين . This study aimed at clarifying the impact of providing the public electronic service on the satisfaction of the beneficiaries through the question of how the impact of the public electronic service on the satisfaction of beneficiaries in Hajj recordings electronically? The sample was used for the Hajj 2019 using the questionnaire distributed to 210 people. The SPSS program was used to analyze the data and test the validity of the hypotheses of the study. The results of the study showed that there is a statistically significant and significant effect of the electronic public service on the satisfaction of the beneficiaries. This relationship is due to the effect of the dimensions of the electronic public service, which is based on reliability (electronic means) safety, responsiveness, based on the findings, a set of recommendations were presented to enhance the impact between public service and beneficiary satisfactionItem دور الإدارة الإلكترونية في تحسين الخدمات العمومية الرقمية دراسة حالة بلدية الدنصورة ولاية غرداية- -(جامعة غرداية, 2022) فطيمة, الدين; نوال, مقدمتهدف هذه الدراسة محاولة تسليط الضوء على دور الادارة الالكترونية في تحسين الخدمات الرقمية العمومية من خلال الاطار النظري ومحاولة إسقاطه على بلدية المنصورة ولاية غرداية ، وتحليل ومعرفة طبيعة وقوة العلاقة الارتباطية بين المتغير المستقل (دور الإدارة الالكترونية ) والمتغير التابع (الخدمات الرقمية العمومية ) من أجل تحليل إشكالية الدراسة بطريقة علمية ومنهجية اقتضى الامر استخدام المنهج الوصفي ، ومنهج التحليلي , حيث تمت معالجته باستخدام استبيان إلكتروني، تم تصميمه انطلاقا من مراجعات سابقة في الموضوع، حيث تقيس عباراته آراء و تصورات عينة الدراسة ببلدية المنصورة ولاية غرداية تؤثرالإدارةالالكترونيةعل ىشكل الخدمةالعموميةالرقمية،منخلال الآليات المتمثلة في شبكةالانترنت ومختلف المعدات التقنية والتكنولوجية . وقد توصلنا الى مجموعة من النتائج من أهمها أن الإدارةالالكترونيةهي بديل جديد يعيد النظرفي علاقة الفرد بالمؤسسات الحكومية،والتحول للروابط الافتراضية،بما يحسن من سرعةالاستجابة ويزيد من مستوى الفعالية لدى الأجهزةوالمنظمات الحكوميةأثناء تأدية الخدمات العمومية الرقمية. This study aims to try to shed light on the role of electronic administration in improving public digital services through the theoretical framework and trying to drop it on the Mansoura municipality in Ghardaia; Analysis and knowledge of the nature and strength of the correlation between the independent variable (the role of electronic management) and the dependent variable (public digital services) in order to analyze the problem of the study in a scientific and methodical manner. A precedent on the subject, as its expressions measure the opinions and perceptions of the study sample in the municipality of Mansoura, Ghardaia state, and electronic administration affects the form of digital public service, Through the mechanisms of the Internet and various technical and technological equipment. We have reached a set of results, the most important of which is that electronic management is a new alternative that reconsiders the individual’s relationship with government institutions, and the transition to virtual links, which improves the speed of response and increases the level of effectiveness of government agencies and organizations during the performance of digital public services