Mémoires de Master Economie
Permanent URI for this collectionhttp://recrutement.univ-ghardaia.dz.dz/handle/123456789/70
Browse
3 results
Search Results
Item فعالية الاتصال الداخلي وآثاره على أداء العاملين "دراسة ميدانية / للإدارة المحلية لولاية غرداية(جامعة غرداية, 2022) حليمة سعدية, أولاد سيدي عمر; بدرة, مساهلتتمحوور د ا رسوتنا حوور الودور الو ي بو الاتصوار الوداي ف وف عم يو اتيوا القو ا ر ا ر دايور المسسسو بموا ين كس إيجاب ا ع ى أداء الموظفين داي ها ، الاتصار الداي ف يساهم ف تحسين المهوام ادداريو واتيوا القو ا ر ا ر الحاسم وف الوتو المناسوت وتب ي هوا ل مووظفين وف وتتهوا، و تتميو عم يو الاتصوار الوداي ف وف مديريو اددار المح يو بفاع يو كبيور مون ناحيو تحقيو ا هودا المتويوا منو بموا يون كس إيجابوا ع وى أداء المووظفين دايور المديريو ، الاتصوار الوداي ف يسواهم وف تف يور ا داء الجموواعف ل مور دايور المديريو ، وهنواع عود وسوا ر يووتم اعتمادها ف عم ي الاتصار داير المديري وتتمثر أساسا وف الوسوا ر الكتابيو كالم ا رسولإ ادداريو إ وا إلوى الاعتماد ع ى الوسا ر الحديث ف عم ي الاتصار داير المديري متمث و وف اسوت مار الانترنو وف عم يو تب يو الق ا ر ا ر ل موظفين عن طري البريد ادلكترونوف، و يجوت التككيود ع وى ورور الاهتموام ب م يو الاتصوار الوداي ف دايور المديريو وال مور ع وى تطوويرا ومسواير التكنولوجيوا الحديثو مون اجور الاسوتفاد منهوا وف تحقيو اكبور تودر ممكن من اع ي وأداء متمي لموظفف المديرية Notre étude s'articule autour du rôle que joue la communication interne dans le processus de prise de décision au sein de l'organisation, ce qui se répercute positivement sur la performance des employés en son sein. La communication interne contribue à activer la performance collective du travail au sein de la direction, et il y a plusieurs moyens qui sont adoptés dans le processus de communication au sein de la direction, qui sont principalement représentés par des moyens écrits tels que la correspondance administrative en plus de s'appuyer sur des moyens modernes Dans le processus de communication au sein de la direction représenté par l'utilisation d'Internet dans le processus de communiquer les décisions aux employés par e-mail, et la nécessité de prêter attention au processus de communication interne au sein de la direction et de travailler à son développement et à suivre le rythme de la technologie moderne afin d'en bénéficier pour atteindre la plus grande efficacité possible et des performances exceptionnelles pour la direction des employésItem محددات الرضا الوظيفي لدى الموظف في ضوء نظرية ماكليلاند الدافعية دراسة ميدانية على عينة من موظفي مديرية سونلغاز لولاية غرداية(جامعة غرداية, 2023) فاطنة, النايليعد الرضا الوظيفي إحدى شروط الفعالية الإقتصادية في الدنظمة ، ذلك أف العامل يتأثر بالظروؼ الدادية و الدعنوية للعمل ، لشا يؤثر ذلك على آداء العامل و على رضاه الوظيفي . فمن خلاؿ ىذا البحث ، قمنا بوضع إطار نظري لذذه الدراسة، بحيث إحتوت على إشكالية و فروض حوؿ الفروؽ الدوجودة بتُ العماؿ، في ألعية الحاجات التي تضمنتها نظرية ماكليلاند ( الإنتماء ، القوة و الإلصاز ) ، و مدى تحقيقها للرضا الوظيفي ، كما إشتمل الجانب النظري ، على فصل للرضا الوظيفي ، احتوى على مفاىيم و طبيعة الرضا الوظيفي ، و إلذ الكيفية التي لػدث بها ،و ىي لرموعة من العوامل تنظم في نسق من التفاعلات بتُ الحاجات و الدافعية و الآداء ، لشا يؤدي إلذ الإشباع وصولا بذلك إلذ الرضا الوظيفي . كما أف للرضا الوظيفي ، خصائص نوعية و ذلك للتعرؼ على نقاط الالتقاء و الإختلاؼ مع غتَه من الدفاىيم ( الإتجاىات الدهنية ، التوافق الدهتٍ ، الروح الدعنوية، الجاذبية للعمل ... إلخ ). و للرضا الوظيفي مؤشرات ، كلما الطفضت ىذه الأختَة ، كلما كاف دليلا على إرتفاع الرضا ، بينما كلما إرتفعت ىذه الدؤشرات كلما كاف دليلا على إلطفاض الرضا ( التغيب ، دوراف العمل ، ترؾ الخدمة ، التمارض ... إلخ ) . و لكن تبقى الحاجات التي يسعى العامل إلذ تحقيقها ترتبط بع وامل من شأنها أف تزيد أو تنقص من الرضا الوظيفي ، و من اىم ىذه العوامل نذكر ( الأجر ، التًقية ، جماعة العمل ، الإشراؼ ... إلخ ) . كما أف للرضا الوظيفي العية بالغة و ذلك من خلاؿ الآثار التي يتًكها سواء ، على الصحة العقلية ، أو العضوية أو الآداء و الإتجاىات و الإنتاج ... إلخ . و لتحقيق الرضا الوظيفي للعامل داخل الدنظمة ،و الذي يعتبر من أىم اىداؼ برامج العمل ، فإف قياسو أصبح ضروريا لتقييم فاعلية ىذه البرامج ، ولذلك اصبح للرضا مقاييس يقاس بها و الدتمثلة في الدقاييس الدوضوعية و الدقاييس الذاتية . ا خٌٍّص كما اشتمل الجانب النظري على فصل للدافعية ، تضمن مفاىيم و خطوات عملية الدافعية ، و على اىم خصائصها و وظائفها ، و تصنيفها إلذ دوافع فطرية و مكتسبة ، و إلذ دوافع شعورية و لا شعورية . كما إحتوى ىذا الفصل على تعريف نظرية ماكليلاند أما الجانب التطبيقي فقمنا بدراسة ميدانية بمؤسسة سونلغاز غرداية ، و لقد إستخدمنا في ىذه الدراسة أدوات لجمع البيانات ، فإستعملنا استمارة الاستبياف إشتمل على أىم الحاجات التي يراىا ماكليلاند ضرورية لتحقيق الرضا الوظيفيItem دور التدريب في تحسين جودة الخدمات السياحية - دراسة حالة مؤسسة "فندق الجنوب" سياحية بولاية غرداية(جامعة غرداية / كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسيير, 2019) ساعد عبد العزيز, أولاد الهدار; وفيق, بولعتيقةتهدف هذه الدراسة لإبراز دور التدريب في تحسين جودة الخدمات السياحية من وجهة نظر الموظفين ، حيث بعد التدريب من المجالات الاكثر أهمية في قطاع السياحة ومن خلال البحث هذا تعرفنا بشكل خاص على الدور الذي يلعبه ؤ التدريب في تطوير وتحسين جودة الخدمات السياحية في المؤسسات السياحية فندق الجنوب بولاية غرداية حيث شملت عينة الدراسة 51 فردا ، وبعد اتباع المنهجين الوصفي في الجانب النظري والتحليلي في الجانب التطبيقي والاستعانة ببرنامج التحليلي الاحصائي spss20 اضهرت النتائج المستخلصة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين التدريب جودة الخدمات السياحية ، كما أظهرت لا وجود لفروق ذات دلالة إحصائية بين أراء المبحوثين حسب المتغيرات الديموغرافية ( الجنس ، العمر ، سنوات الخبرة ، الوظيفة المهنية ) الا بستثنا Cette étude vise à mettre en évidence le rôle de la formation dans l'amélioration de la qualité des services touristiques du point de vue des employés, la formation étant l'un des domaines les plus importants du secteur du tourisme. Cette recherche a notamment permis de mieux comprendre le rôle joué par la formation dans le développement et l'amélioration de la qualité des services touristiques dans les institutions de tourisme "Hotel South À Ghardaïa, où l'échantillon de l'étude comprenait 51 personnes, après avoir suivi les approches descriptives du côté théorique et analytique du côté appliqué, et l'utilisation du programme d'analyse statistique SPSS 20, les résultats ont montré une relation statistiquement significative entre la qualité de la formation des services touristiques L'existence de différences statistiquement significatives entre les opinions des répondants en fonction des variables démographiques (sexe, âge, années d'expérience, profession) sauf en ce qui concerne le titre scientifiqء المؤهل العلمي