Mémoires de Master Economie
Permanent URI for this collectionhttp://recrutement.univ-ghardaia.dz.dz/handle/123456789/70
Browse
5 results
Search Results
Item دور الإبداع التسويقي في تحقيق إسترتجية التميز بالمؤسسة الإقتصادية دراسة حالة مؤسسة تكنو بالجزائر العاصمة(جامعة غرداية, 2023) حسن, عمي سعيد; منير, ببازتهدف هذه الدراسة إلى معرفة دور الإبداع التسويقي بأبعاده في تحقيق إستراتجية التميز في مؤسسة تكنو الجزائر العاصمة والتي تشمل 43 موظف تم إستخدام المنهج التحليلي في هذه الدراسة وإستخدام الإستبيان كأداة لجمع البيانات حيث تم توزيع 43 إستمارة على الموظفين وجمعنا 43 إستمارة مكتملة كما إستخدمنات برامج spss وexcel2010 لتحليل البيانات The purpose of this study is to identify the role of marketing creativity in its dimensions in achieving the strategy of excellence in the Techno-Algiers capital institution, which includes 43 employees. The analytical approach was used in this study, and the questionnaire was used as a data collection tool, where 43 questionnaires were distributed to employees and we collected 43 completed questionnaires. We also used SPSS 26 and Excel 2010 programs to analyze the data. The study showed the impact of the dimensions of marketing creativity on the institution's excellence strategy, and revealed the existence of a positive relationship between marketing creativity and the market excellence strategy. Based on these results, all the main and subsidiary hypotheses included in the research were accepted. The study also confirms the importance of marketing creativity in building a competitive advantage for the institution by providing creative and innovative products of high quality, improving the value of products and services offered, increasing customer satisfaction and achieving profits. Based on these results, the institution can be recommended to follow technological developments and use them to enhance marketing creativity strategies, promote a culture of creativity and continuous improvement within the institution, direct its efforts towards providing competitive prices and high quality to customers, invest in excellence strategies by improving product and service quality, and promote a culture of development and continuous improvement as part of excellence strategies.Item قياس أثر جودة الخدمات على رضا الزبون من وجهة نظر زبائن مؤسسة _ موبيليس غرداية _(جامعة غرداية, 2023) إلياس, قويدريهدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على الدور الذي تؤديه جودة الخدمة في تحقيق رضا الزبائن لدى زبائن مؤسسة موبيليس بغرداية، وقد تم إستخدام المنهج الوصفي لكونه يتناسب مع موضوع الدراسة، بالإضافة إلى الإعتماد على أسلوب دراسة حالة في جمع البيانات بواسطة إستبيان تم تصميمه لتحقيق أغراض الدراسة، حيث تم التأكد من صدقه وثباته وبلغ معامل الثبات الإستبانة ككل (0.929)، وقد تكونت عينة الدراسة من مجموعة زبائن المؤسسة بغرداية الذين لهم علاقة بموضوع الدراسة، وبلغت عينة الدراسة (50) مفردة، وتم تحليل البيانات المحصلة بإستخدام البرنامج الإحصائي (SPSS)، وقد أظهرت نتائج الدراسة إلى أن هناك مستوى مرتفع لجودة الخدمة في المؤسسة محل الدراسة بحيث بلغ المتوسط الحسابي لجودة الخدمة (3.68) ، أن هناك مستوى مرتفع (قريب للمتوسط) لرضا الزبائن في المؤسسة محل الدراسة حيث بلغ المتوسط الحسابي (3.68) و أظهرت نتائج تحليل الدراسة إلى وجود علاقة إرتباط طردية موجبة بين جودة الخدمة و رضا الزبائنو توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية بين جودة الخدمة ماعدا (الإعتمادية) و رضا الزبائن بمؤسسة موبيليس. This study aimed to shed light on the role played by the quality of service in achieving customer satisfaction among the customers of the Mobilis Corporation in Ghardaia. The study, where the validity and reliability of the study was confirmed, and the reliability coefficient of the questionnaire as a whole was (0.929). The results of the study indicated that there is a high level of service quality in the institution under study, where the arithmetic mean of service quality was (3.68), and that there is a high level (close to the average) of customer satisfaction in the institution under study, where the arithmetic mean was (3.68). The results of the study analysis indicated that there is a positive direct correlation between service quality and customer satisfaction, and the study concluded that there is a statistically significant effect between service quality except (tangibility) and customer satisfaction at Mobilis CorporationItem أثر مخاطر التدقيق على جودة ومصداقية نتائج عملية التدقيق تصور مقترح مطبق في مؤسسة توزيع الكهرباء والغاز فرع غرداية(جامعة غرداية, 2023) رحمة, كادي; شيماء, بن خليفةتهدف هذه الدراسة إلىالتعرف على مخاطر التدقيق وتحديد مستوى جودة ومصداقية نتائج عملية التدقيق في المؤسسة الاقتصادية، حيث تمحورت إشكالية دراستنا حول ما أثر مخاطر التدقيق على جودة ومصداقية نتائج عملية التدقيق، ومن أجل الإجابة على هذه الإشكالية قمنا بإستخدام المنهج الوصفي التحليلي، بإستعمال أداة الدراسة والمتمثلة في تحليل وثائق حيث طبقناه على ميزانيات وجدول حساب النتائج للفترة 2019-2021 للمؤسسة سونلغاز لولاية غرداية وخلصت إلى النتائج التالية: بواسطة عملية التقييم التي قمنا بها لنظام الرقابة وجدنا مجموع من المخاطر الرقابية التي تم الوقوع فيها في بعض عناصر الميزانية كالأصول الثابتة وأيضا في بعض من المعلات كمعدل الدوران؛ تساهم الأخطاء التي يحدثها المدقق في تأثير سلبا على عملية التدقيق؛ جد علاقة عكسية بين مخاطر التدقيق ومصداقية عملية التدقيق فكلما وقع المدقق في الأخطاء كلما تحصلنا على معلومات غير صادقةItem أثر مخاطر التدقيق على جودة ومصداقية نتائج عملية التدقيق تصور مقترح مطبق في مؤسسة توزيع الكهرباء والغاز فرع غرداية(جامعة غرداية, 2023) رحمة, كادي; شيماء, بن خليفةتهدف هذه الدراسة إلىالتعرف على مخاطر التدقيق وتحديد مستوى جودة ومصداقية نتائج عملية التدقيق في المؤسسة الاقتصادية، حيث تمحورت إشكالية دراستنا حول ما أثر مخاطر التدقيق على جودة ومصداقية نتائج عملية التدقيق، ومن أجل الإجابة على هذه الإشكالية قمنا بإستخدام المنهج الوصفي التحليلي، بإستعمال أداة الدراسة والمتمثلة في تحليل وثائق حيث طبقناه على ميزانيات وجدول حساب النتائج للفترة 2019-2021 للمؤسسة سونلغاز لولاية غرداية وخلصت إلى النتائج التالية: بواسطة عملية التقييم التي قمنا بها لنظام الرقابة وجدنا مجموع من المخاطر الرقابية التي تم الوقوع فيها في بعض عناصر الميزانية كالأصول الثابتة وأيضا في بعض من المعلات كمعدل الدوران؛ تساهم الأخطاء التي يحدثها المدقق في تأثير سلبا على عملية التدقيق؛ جد علاقة عكسية بين مخاطر التدقيق ومصداقية عملية التدقيق فكلما وقع المدقق في الأخطاء كلما تحصلنا على معلومات غير صادقةItem جودة حياة العمل ودورها في تحقيق الرضا الوظيفي لدى العاملين دراسة حالة الشركة الجزائرية للمياه ADE فرع غرداية(جامعة غرداية, 2023) ساسية, سدراني; مباركة, بن مهيةتهدف هذه الدراسة إلى معرفة دور جودة حياة العمل في تحقيق الرضا الوظيفي لدى العاملين في الشركة الجزائرية للمياه ADE فرع غرداية. من أجل تحقيق هذه الأهداف تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، كما تم الاعتماد على الاستبيان كوسيلة لجمع البيانات والمعلومات وتوزيعها على عينة الدراسة )موظفي الشركة( وقدر عدد العينة ب ) 70 ) موظفا حيث يحتوي المتغير المستقل ) 25 عبارة( والمتغير التابع ) 15 عبارة(، تم توزيع ) 70 ( استبيانا وتم استرجاعها كلها ثم قمنا بتحليل الدراسة باستخدام برنامج التحليل الإحصائي SPSS 26 . This study aims to investigate the role of work quality of life in achieving job satisfaction among employees of the Algerian Water Company (ADE), Ghardaia branch. To achieve these objectives, a descriptive-analytical approach was used, and a questionnaire was employed as a tool for data collection and distribution among the study sample (company employees). The sample size was determined as 70 employees, with the independent variable consisting of 25 statements and the dependent variable consisting of 15 statements. Seventy questionnaires were distributed and retrieved, and the study was analyzed using the statistical analysis software SPSS 26. الملخص II One of the most important findings we reached is that the application of all dimensions of work quality of life, such as increased wages and rewards, improvement of material working conditions, providing security and stability, promoting dialogue and participation in decision-making between managers and employees, as well as implementing organizational justice policies in the institution, yields positive results and enhances workers' satisfaction and stability in their jobs, consequently reducing turnover. Finally, the study recommends the necessity of raising awareness and providing training to employees on concepts related to work quality of life, as it is one of the approaches of modern management that promotes security, job stability within the organization, and enhances employee participation in decision-making, making them feel valued and central to the institution. ومن أهم النتائج التي توصلنا إليها أنه بتطبيق جميع أبعاد جودة حياة العمل من زيادة في الأجور والمكافآت وتحسين ظروف العمل المادية وتوفير الأمن والاستقرار وفتح مجال الحوار والمشاركة في اتخاذ القرارات بين المدير والموظفين بالإضافة إلى تطبيق سياسة العدالة التنظيمية في المؤسسة يعطي نتيجة إيجابية ورضا العمال عن وظيفتهم والاستقرار فيها وبالتالي التقليل من دوران العمل. وفي الأخير توصي الدراسة بضرورة توعية العاملين وتكوينهم على المفاهيم المتعلقة بجودة حياة العمل لأنها من مداخل الإدارة الحديثة وتعزيز الأمان والاستقرار الوظيفي داخل المؤسسة، كذلك تعزيز جانب المشاركة في اتخاذ القرارات بين العمال وبالتالي يشعرهم بمكانتهم ودورهم المحوري داخل المؤسسة