Faculty of Economics, Commercial Sciences and Management Sciences

Permanent URI for this communityhttp://recrutement.univ-ghardaia.dz.dz/handle/123456789/68

Browse

Author: search.filters.author.رميسة, عزاويHas files: Yes

Search Results

Now showing 1 - 2 of 2
  • No Thumbnail Available
    Item
    أثر إدارة المعرفة في تعزيز الابداع التنظيمي دراسة ميدانية في المؤسسة الوطنية لصناعة الانابيب الفابيب"-وحدة غرداية
    (جامعة غرداية - كلية العلوم الإقتصادية التجارية وعلوم التسيير, 2025-06-11) أمال, بلكحل; رميسة, عزاوي
    تهدف الدراسة لحليل أثر إدارة المعرفة في الإبداع التنظيمي في المؤسسة الوطنية لصناعة الأنابيب - (ألفابايب) - وحدة غرداية، ومدى مساهمتها في تعزيز الإبداع التنظيمي، ومن أجل تحقيق هذه الأهدافاعتمدنا على المنهج الوصفي في الجانب النظري ومنهج دراسة الميدانية في الجانب التطبيقي باستخدام تقنية البحث الكمي من خلال أداة الاستبيان، تم اختيار عينة قصدية مكونة من (70) موظفاً اداري. استندت الدراسة على برامج إحصائيةSPSSv26وExcelلتحليل البيانات،توصلت الدراسة الى ان هناك أثر ذو دلالة إحصائية قوية لإدارة المعرفة بأبعادها المختلفة (توليد المعرفة، تخزينها، مشاركتها، تطبيقها) على الإبداع التنظيمي، كما تبين النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في إجابات المبحوثين حول الإبداع التنظيمي تعزى للمتغيرات الشخصية (الجنس، العمر، الخبرة، المستوى التعليمي). The study aims to analyze the impact of knowledge management on organizational creativity in the National Company for Pipe Manufacturing – (AlfaPipe) – Ghardaia Unit, and its contribution to enhancing organizational creativity. To achieve these objectives, we adopted a descriptive approach for the theoretical aspect and a field study methodology for the practical application, using a quantitative research technique through a questionnaire tool. A purposive sample of (70) administrative employees was selected. The study relied on statistical programs such as SPSS and Excel for data analysis. The findings indicate a statistically significant impact of knowledge management, in its various dimensions (knowledge generation, storage, sharing, and application), on organizational creativity. Additionally, the results show no statistically significant differences in respondents' answers regarding organizational creativity that could be attributed to personal variables (gender, age, experience, educational level).
  • No Thumbnail Available
    Item
    - دراسة حالة بالمؤسسة الوطنية لتوزيع الكهرباء والغاز وسط غرداية CRMنظام إدارة علاقات العملاء
    (جامعة غرداية : كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية والعلوم التسيير, 2023) فوزية, بن هاشم; دعاء السحر, فيلي; رميسة, عزاوي
    تهدف د ا رستنا لمحاولة معرفة الإطار النظري والتطبيقي الذي يضمه نظام إدارة علاقات العملاء في المؤسسة الإقتصادية وتمت الد ا رسة الحالة بالتحديد في شركة سونلغاز ببوه ا روة، غرداية، وبضبط في قسم علاقات التجارية وقد إستخدمنا في د ا رستنا المنهج الوصفي التحليلي ومن هذا المنطلق قمنا بتصميم مجموعة من الأسئلة لإج ا رء مقابلة وكأدا ة تدعيمية إعتمدنا على الملاحظة حيث استخلصنا في الأخير جملة من النتائج من خلال د ا رسة الميدانية والتي يمكن إب ا رز أهمها فيما يلي : يقوم نظام إدارة علاقات الزبائن بإعطاء صورة متكاملة عن الزبون بما يؤثر إيجابا على علاقة المؤسسة - بالزبون ؛ إن نظام إدارة علاقات الزبائن تجعل من الزبائن أقرب للمؤسسة مما يسهل عليها فهم حاجاتهم ومحاولة - إشباعها.؛ يعتبر نظام إدارة علاقات الزبائن وسيلة تهدف إلى جذب الزبائن والمحافظة عليهم ببناء علاقة طويلة - معهم ؛ يشوب تطبيق نظام إدارة علاقات الزبائن عوامل تأثيرية عديدة؛ لذا يجب أن ي ؤخذ بعين الاعتبار لدى - عملية اتخاذ الق ا ررThe present study aims to know through the theoretical and the practical framework so that contain customer relationship management system in economic institution The case study was done in marketing relationship department enterprise SONELGAZ - BOUHROUA - GHARDAIA - through a process of description and analysis to some samples. at first, we asked some question like an interview about the main points in the practical framework we figured several findings, which include: - CRM system gives full information about customer that influence positive relationship between institution and client. - CRM system easy to communicate with institution to understand extent needs - CRM system is considered as an instrument to attract clients and stay with long relationship by him. - CRM system is influenced by several factors in its application so; it should be taken in consideration in decision making system.