Faculty of Economics, Commercial Sciences and Management Sciences
Permanent URI for this communityhttp://recrutement.univ-ghardaia.dz.dz/handle/123456789/68
Browse
2 results
Search Results
Item التحول الرقمي في المؤسسات الجامعية كمطلب لتحقيق الإستدامة الرقمية دراسة حالة:كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير-غرداية-(جامعة غرداية - كلية العلوم الإقتصادية التجارية وعلوم التسيير, 2025-06-12) فوزية, بن هاشمتهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى مساهمة التحول الرقمي في تحقيق الإستدامة الرقمية بكلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة غرداية، ولتحقيق هدف الدراسة تم الإعتماد على المنهج الوصفي في إطار العرض النظري والمنهج الدراسة الحالة في الجانب التطبيقي، فيما تم إستخدام الإستبيان كأدات رئيسية لدراسة على عينة تقدر ب (68) فرداً مكون من أساتذة وإداريين بجامعة غرداية بالإضافة الى إجراء مقابلة لدعم الدراسة، وفي نهاية توصلنا إلى مجموعة من النتائج أهمها: أن مستوى التحول الرقمي والإستدامة الرقمية بالجامعة يقيم على أنه متوسط بشكل عام نظرا لقياس الأبعاد المحددة، اما بخصوص العلاقة والأثر أثبت النتائج وجود علاقة إرتباطية طردية متوسطة وإيجابية دالة إحصائياً للتحول الرقمي والإستدامة الرقمية، من خلال هذه النتائج نقترح بعض التوصيات: منها التوصيات المتعلقة بتعزيز التحول الرقمي هي إعطاء أولوية قصوى لتحسين وتطوير البنية التحتية مع زيادة سرعة الإنترنت داخل الحرم الجامعي، وضع خطط إستقطاب وتوظيف لكفاءات متخصصة في مجال الرقمنة حسب إحتياجات الفعلية للجامعة وتوصيات المتعلقة بتحقيق الإستدامة الرقمية هي وضع سياسات وإجراءات واضحة لإدارة المعلومات الرقمية منذ إنشائها وحتى أرشفتها أو إتلافها، مع التركيز على تحديث المحتوى بانتظام وضمان سهولة الوصول إليه وموثوقيته.This study aims to determine the extent to which digital transformation contributes to achieving digital sustainability at the Faculty of Economic, Commercial and Management Sciences of the University of Ghardaïa To achieve the goal of the study, the descriptive approach was relied upon within the framework of the theoretical presentation, the case study approach in the applied aspect, while the questionnaire was used as the main tool for the study On a sample estimated at (68) individuals consisting of professors and administrators at the college, in addition to conducting an interview to support the study at the end, we reached a set of results, the most important of which is: The level of digital transformation and digital sustainability at the college is evaluated as average in general due to measuring the specific dimensions As for the relationship and impact, the results proved the existence of a moderate and positive direct correlation that is statistically significant for digital transformation and digital sustainability Through these results, we propose Some recommendations related to promoting digital transformation are to give top priority to improving and developing infrastructure while increasing Internet speed on campus Develop plans to attract and employ specialized competencies in the field of digitization according to the actual needs of the university. As for the recommendations related to achieving digital sustainability, develop clear policies and procedures for managing digital information from its creation until it is archived or destroyed, with a focus on updating the content regularly and ensuring its ease of access and reliabilityItem - دراسة حالة بالمؤسسة الوطنية لتوزيع الكهرباء والغاز وسط غرداية CRMنظام إدارة علاقات العملاء(جامعة غرداية : كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية والعلوم التسيير, 2023) فوزية, بن هاشم; دعاء السحر, فيلي; رميسة, عزاويتهدف د ا رستنا لمحاولة معرفة الإطار النظري والتطبيقي الذي يضمه نظام إدارة علاقات العملاء في المؤسسة الإقتصادية وتمت الد ا رسة الحالة بالتحديد في شركة سونلغاز ببوه ا روة، غرداية، وبضبط في قسم علاقات التجارية وقد إستخدمنا في د ا رستنا المنهج الوصفي التحليلي ومن هذا المنطلق قمنا بتصميم مجموعة من الأسئلة لإج ا رء مقابلة وكأدا ة تدعيمية إعتمدنا على الملاحظة حيث استخلصنا في الأخير جملة من النتائج من خلال د ا رسة الميدانية والتي يمكن إب ا رز أهمها فيما يلي : يقوم نظام إدارة علاقات الزبائن بإعطاء صورة متكاملة عن الزبون بما يؤثر إيجابا على علاقة المؤسسة - بالزبون ؛ إن نظام إدارة علاقات الزبائن تجعل من الزبائن أقرب للمؤسسة مما يسهل عليها فهم حاجاتهم ومحاولة - إشباعها.؛ يعتبر نظام إدارة علاقات الزبائن وسيلة تهدف إلى جذب الزبائن والمحافظة عليهم ببناء علاقة طويلة - معهم ؛ يشوب تطبيق نظام إدارة علاقات الزبائن عوامل تأثيرية عديدة؛ لذا يجب أن ي ؤخذ بعين الاعتبار لدى - عملية اتخاذ الق ا ررThe present study aims to know through the theoretical and the practical framework so that contain customer relationship management system in economic institution The case study was done in marketing relationship department enterprise SONELGAZ - BOUHROUA - GHARDAIA - through a process of description and analysis to some samples. at first, we asked some question like an interview about the main points in the practical framework we figured several findings, which include: - CRM system gives full information about customer that influence positive relationship between institution and client. - CRM system easy to communicate with institution to understand extent needs - CRM system is considered as an instrument to attract clients and stay with long relationship by him. - CRM system is influenced by several factors in its application so; it should be taken in consideration in decision making system.