Faculty of Economics, Commercial Sciences and Management Sciences
Permanent URI for this communityhttp://recrutement.univ-ghardaia.dz.dz/handle/123456789/68
Browse
6 results
Search Results
Item دور التسويق الالكتروني في ترويج الخدمات السياحية بتمنراست- دراسة حالة: وكالة توب دريم للساحة والأسفار(جامعة غرداية / كلية العلوم الإقتصادية التجارية وعلوم التسيير, 2025) يوسف, جوانفي ظل التحول الرقمي المتسارع، اعتمدت وكالة توب دريم للسياحة والأسفار على التسويق الإلكتروني كوسيلة فعالة لترويج خدماتها السياحية محليًا، وتتمثل أهم أدواتها في استخدام مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستغرام لنشر العروض السياحية، وتقديم محتوى بصري جذاب يعكس جودة الخدمات والمقاصد السياحية المعروضة، كما تستعين الوكالة بموقع إلكتروني رسمي يُتيح الحجز الإلكتروني وعرض البرامج السياحية، والتفاعل المباشر مع الزبائن. وأظهرت الدراسة أن التسويق الإلكتروني في "توب دريم" ساهم في بناء صورة ذهنية إيجابية للوكالة، وتحسين العلاقة مع الزبائن من خلال الرد السريع، والتفاعل، والعروض المخصصة، ما جعلها من الوكالات السياحية الرائدة في تبني الحلول الرقمية بفعالية.In light of the accelerating digital transformation, Top Dream Travel and Tourism Agency has relied on digital marketing as an effective means of promoting its tourism services locally. Its most important tools include using social media platforms such as Facebook and Instagram to publish tourism offers and provide attractive visual content that reflects the quality of the services and tourist destinations offered. The agency also uses an official website that enables online booking, displays of tourism programs, and direct interaction with customers. The study showed that digital marketing at Top Dream contributed to building a positive image for the agency and improving customer relations through prompt responses, interaction, and customized offers. This has made it one of the leading tourism agencies in effectively adopting digital solutions.Item واقع المؤسسات الناشئة في قطاع السياحة في الجزائر -دراسة تحليلة لبعض المؤسسات الناشئة في قطاع السياحة في الجزائر-(جامعة غرداية - كلية العلوم الإقتصادية التجارية وعلوم التسيير, 2025) اسماعيل, بكيري; محمد السايح, هيلوفةاعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي بهدف تحليل واقع المؤسسات الناشئة في قطاع السياحة في الجزائر، ومدى مساهمتها في دعم التنمية الاقتصادية المستدامة. استخدمت الدراسة أدوات تحليل نوعية شملت مراجعة الأدبيات والتقارير الرسمية وتحليل البيانات الإحصائية، كما تم التركيز على دراسة حالة لمؤسسة سياحية ناشئة جزائرية (Sahara Digital Tours). شملت العينة عددًا من المؤسسات الناشئة العاملة في المجال السياحي، وتم جمع البيانات من خلال تحليل الوثائق والمصادر الثانوية الرسمية. وقد أظهرت النتائج أن هذه المؤسسات تساهم في رقمنة الخدمات السياحية، وتحسين تجربة السائح، وخلق مناصب شغل جديدة، كما تُعد أداة فعالة لتحديث القطاع السياحي، لكنها تواجه تحديات تتعلق بضعف التمويل This study adopted a descriptive-analytical approach with the aim of analyzing the reality of start-ups in the tourism sector in Algeria and assessing their contribution to sustainable economic development. Qualitative analysis tools were used, including a review of literature, official reports, and statistical data, with a focus on a case study of an Algerian tourism start-up (Sahara Digital Tours). The sample included several tourism-related start-ups, and data were collected through document analysis and secondary official sources. The results showed that these start-ups contribute to the digitization of tourism services, improvement of the tourist experience, and creation of new job opportunities. They serve as an effective tool for modernizing the tourism sector, yet they face challenges such as limited funding, lack of support, and an unencouraging legal environment. This highlights the need to adopt a comprehensive national strategy to support tourism entrepreneurshipوغياب المرافقة والبيئة التشريعية غير المحفزة، مما يستدعي ضرورة تبني استراتيجية وطنية شاملة لدعم ريادة الأعمال السياحيةItem تقييم استراتيجيات التسويق السياحي لمنتجات الصناعة التقليدية لولاية غرداية"خلال الفترة: 2025\2020" دراسة ميدانية بمؤسسة السياحة و الصناعة التقليدية بغرداية(جامعة غرداية - كلية العلوم الإقتصادية التجارية وعلوم التسيير, 2025-05-26) رزيقة, رويجيتهدفهذهالدراسةإلىالتعرفتهدف هذه الدراسة إلى تقييم استراتيجيات التسويق السياحي لمنتجات الصناعة التقليدية بولاية غرداية، باعتبارها ركيزة للتنمية الاقتصادية والثقافية. تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي مع الاستعانة بأدوات بحث ميدانية كالمقابلات والاستبيانات. أظهرت النتائج ضعف التنسيق This study aims to evaluate tourism marketing strategies for traditional handicraft products in Ghardaïa Province, considering them a cornerstone of economic and cultural development. The descriptive-analytical method was adopted, supported by field tools such as interviews and questionnaires. Results showed weak coordination between tourism actors and artisans, and a lack of effective digital promotion. Tourists' interest in these products is declining due to limited innovation and renewal. The study recommends developing digital infrastructure and strengthening public-private partnerships. It also stresses the importance of integrating digital marketing and training artisans in modern promotional techniques. Effective marketing requires a comprehensive vision and participatory approach. Ghardaïa has great potential, but needs sound planning and realistic strategies. Supporting traditional products is a key factor in sustainable tourism attraction. بين الفاعلين السياحيين والحرفيين، إضافة إلى غياب الترويج الإلكتروني الفعّال. كما لوحظ تراجع اهتمام السياح بهذه المنتجات بسبب ضعف الابتكار والتجديد. أوصت الدراسة بضرورة تطوير البنية التحتية الرقمية وتعزيز الشراكة بين القطاعين العام والخاص. كما شددت على أهمية إدماج التسويق الرقمي وتدريب الحرفيين على تقنيات الترويج الحديثة. تؤكد الدراسة أن التسويق الناجح يتطلب رؤية متكاملة ومقاربة تشاركية. ولاية غرداية تملك مؤهلات كبيرة لكنها تحتاج إلى تخطيط محكم واستراتيجيات واقعية. ويُعد دعم المنتوج التقليدي أحد مفاتيح الجذب السياحي المستدام.Item تأثير جودة الخدمات السياحية على التوجه نحو السياحة الداخلية في الج ا زئر - د ا رسة من وجهة نظر زبائن فنادق ولاية غرداية والوادي(كلية العلوم الإقتصادية ،التجارية وعلوم التسيير / جامعة غرداية, 2025-02-13) إسماعيل, مصباحتهدف الد ا رسة الى معرفة تأثير جودة الخدمات السياحية على التوجه نحو السياحة الداخلية في الج ا زئر ولمعالجة اشكالية الد ا رسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي من خلال عرض الادبيات المتعلقة بمتغي ا رت الد ا رسة والمتمثلة في جودة الخدمات السياحية والسياحة الداخلية في الج ا زئر كما تم الاعتماد على ابعاد نموذج christian Gronroos في قياس مستوى جودة الخدمات السياحية والمتمثلة في الجودة التقنية والجودة الوظيفية وجودة صورة المنظمة، ولمحاولة اسقاط الد ا رسة ميدانيا تم توزيع استبيان على عينة مكونة من زبائن فنادق ولاية غرداية وولاية الوادي والبالغ عددهم 152 زبون كما تم تحليل البيانات بواسطة برنامج الحزم الاحصائية المستخدم في العلوم الاجتماعية SPSS وبرنامج SmartPls4 ، وتوصلت الد ا رسة الى النتائج التالية: • يوجد اثر ذو دلالة احصائية لجودة الخدمات السياحية بكل ابعادها )الجودة الوظيفية والجودة الفنية وجودة صورة المنظمة( على التوجه نحو السياحة الداخلية عند مستوى معنوية 0.05 . • يوجد أثر ذو دلالة احصائية لبعد الجودة التقنية على التوجه نحو السياحة الداخلية عند مستوى معنوية 0.05 . • يوجد أثر ذو دلالة احصائية لبعد الجودة الوظيفية على التوجه نحو السياحة الداخلية في الج ا زئر عند مستوى معنوية 0.05 • يوجد أثر ذو دلالة احصائية لبعد جودة صورة المنظمة على التوجه نحو السياحة الداخلية في الج ا زئر عند مستوى معنوية 0.05 .The study aims to know the impact of the quality of tourism services on the trend towards domestic tourism in Algeria. To address the problem of the study, the descriptive approach was relied upon by presenting the literature related to the study variables, represented by the quality of tourism services and domestic tourism in Algeria. The dimensions of the Christian Gronroos model were also relied upon in measuring the level of quality of tourism services, represented by technical quality, functional quality and the quality of the organization's image. In an attempt to apply the study in the field, a questionnaire was distributed to a sample consisting of customers of hotels in the state of Ghardaia and the state of El Oued, numbering 152 customers. The data were also analyzed using the statistical package program used in social sciences SPSS and the SmartPls4 program. The study reached the following results: • There is a statistically significant effect of the quality of tourism services in all its dimensions (functional quality, technical quality and quality of the organization's image) on the trend towards domestic tourism at a significance level of 0.05. • There is a statistically significant effect of the dimension of technical quality on the trend towards domestic tourism at a significance level of 0.05. • There is a statistically significant effect of the dimension of functional quality on the orientation towards domestic tourism in Algeria at a significance level of 0.05. • There is a statistically significant effect of the dimension of the quality of the organization’s image on the orientation towards domestic tourism in Algeria at a significance level of 0.05Item تقييم المزيج الترويجي للخدمات السياحية لولاية غرداية دراسة ميدانية لعينة من المرافق السياحية متواجدة بغرداية(جامعة غرداية / كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسيير, 2018) فاطمة, جعفرالسياحة لها دور في إقتصاديات بعض الدول و التي تعد مور هام ،حيث تسعى الدول على تطوير وترقية سياحتها بعدة أساليب لرتوجيها منها االعالن والعالقات العامة لتعريفها وجعلها معروفة ومميزة لدى السياح املستهدفني . اشكالية البحث جاءت عن مدى استخدام اساليب املزيج الرتوجيي للمرافق السياحية لوالية غرداية؟. هدفت الدراسة لوضع خطة حمكمة ومالئمة للطاقة االستيعابية للمرافق السياحية حىت تستطيع مواجهة الطلب السياحي . توصلت الدراسة اىل أن املرافق السياحية املتواجدة بالوالية تستخدم عناصر املزيج الرتوجيي للتعريف عن خدماهتا ولكن بدرجات متفاوتة وليس باملستوى العايل ،ويعترب الرتويج عرب وسائل التواصل االجتماعي من أهم وأكثر وسيلة مستخدمة يف املرافق السياحية حمل الدراسة Tourism has a role in the economies of some countries. Which is an important resource.as countries seek to develop and promote their Tourism in several ways to promote them. Including advertising and public relation of the to be familiar and mak it well known and distinctive among tarfet tourists The research problem : how mch is the use of promotional mix methods for the tourist facilities of Ghardaia ? The study aims to develop staonge and appropriate plan for theUtility carefuly of tourist facilities so that it can meet the expected tourism demand. f inally .we found that the tourist facilities in Ghardaia use the elements of the promotional mix to define their services. But to varying degrees .not at the higher level. promotion through social medeai scomsidered the most important way tool means used in tourist facilitiesItem تقييم إدراك الزبون لعناصر المزيج التسويقي في المؤسسات السياحية(جامعة غرداية, 2015) أولاد حيمودة, بوبكرThe study aimed to address perceptions customer of the elements of the marketing mix in tourism enterprises, and study sample consisted of customers hotels Djanoub Ghardaia and a simple random sample of this hotel study was included, as was the use of the descriptive and analytical approach, and relying on SPSS and program through the distribution of a questionnaire on the sample in question, the study concluded the effectiveness of customer perceptions of most of the service elements of the marketing mix and specifically the physical environment component hotels Djanoub.