Faculty of Economics, Commercial Sciences and Management Sciences
Permanent URI for this communityhttp://recrutement.univ-ghardaia.dz.dz/handle/123456789/68
Browse
5 results
Search Results
Item التطبيقات الرقمية كآلية لرفع من الأداء المالي للمؤسسات الاقتصادية: لدى موظفي مؤسسة البريد الجزائر -دراسة ميدانية لوحدتي غرداية والمنيعة(جامعة غرداية - كلية العلوم الإقتصادية التجارية وعلوم التسيير, 2025-09-09) عائشة, محمدةتهدف هذه الدراسةالى معرفة مساهمة التطبيقات الرقمية في رفع من الأداء المالي المؤسسات الاقتصادية بمؤسسة البريد الجزائر لدى وحدتيغرداية والمنيعة، كما تسعى هذه الدراسة الى معرفة مساهمة التطبيقات الرقمية في رفع الأداء المالي للمؤسسة بريد الجزائر لوحدتي غرداية والمنيعة ولتحقيق هذه الدراسة تم اعتماد على المنهج الوصفي في اطار العرض النظري والمنهج الدراسة الميدانية في الجانب التطبيقي، تم استخدام الاستبيان كأدات رئيسية على عينة تقدر ب(86)فرد من موظفي المؤسسة ، وفي نهاية توصلنا إلى مجموعة من النتائج أهمها: أن التطبيقات الرقمية تسهم بشكل فعال في تحسين الأداء المالي للمؤسسة بريد الجزائر، ان هيكل الوظيفي يتميز بتركيبة ديمغرافية متوازنة ،مستوى تعليمي مرتفعما يشكل رصيدا بشريا ذا خبرة يمكن استثماره في دعم مسار تحول الرقمي،من خلال هذه النتائج نقترح بعض التوصيات: تطوير واجهات التطبيقات الرقمية، تنظيم دورات تكوينية مستمرة، تشجيع ثقافة تبادل المعرفة بين الموظفين من خلال منصات رقمية تفاعليةThis study aims to identify the contribution of digital applications in enhancing the financial performance of economic institutions, with a specific focus on Algérie Poste in the Ghardaïa and El-Menia units. The study sought to examine how digital applications contribute to improving the financial performance of Algérie Poste in these two units. To achieve this objective, the descriptive method was adopted for the theoretical framework, while a field study approach was applied on the practical side. A questionnaire was used as the main tool on a sample of 86 employees of the institution, the findings revealed several key results, most notably: digital applications play an effective role in improving the financial performance of Algérie Poste; the organizational structure is characterized by a balanced demographic composition and a high educational level, which represents a valuable human capital that can be invested to support the digital transformation process. Based on these results, the study proposes several recommendations: developing digital application interfaces, organizing continuous training sessions, and encouraging a culture of knowledge sharing among employees through interactive digital platformsItem دور البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في زيادة فعالية خدمات بريد الجزائر ولاية غرداية نموذجا - -(جامعة غرداية/كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسيير, 2022) معشت, زهيرهدفت الدراسة الى معرفة العلاقة بين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وجودة الخدمات المقدمة من طرف مؤسسة بريد الج ا زئر والدور الذي تلعبه هذه التكنولوجيا في زيادة جودة خدمات البريد، وذلك من اجل التوصل إلى مجموعة من النتائج والتوصيات من خلال الد ا رسة الميدانية التي قام بها الباحث على فرع من فروع مؤسسة بريد الج ا زئر محل الد ا رسة. ولتحقيق اهداف الد ا رسة تم تصميم استمارتي استبيان . تم توزيع الاستمارة الأولى على عملاء مؤسسة بريد الج ا زئر ببريان ولاية غرداية وهدفت لقياس أبعاد جودة الخدمة البريدية في مؤسسة البريد محل الد ا رسة من وجهة نظر العملاء، أما الاستمارة الثانية فوزعت على الموظفين في مؤسسة بريد الج ا زئر ببريان ولاية غرداية بهدف قياس استخدام تكنولوجيا المعلومات من وجهة نظر الموظفين في المؤسسة . توصلت الد ا رسة إلى عدد من النتائج أهمها وجود علاقة معنوية بين استخدام تكنولوجيا المعلومات وأبعاد جودة الخدمة المتمثلة في (: بُعد المادية الملموسة، بُعد الاعتمادية، بُعد الاستجابة، بُعد الضمان، بُعد التعاطفThis work aimed to study the relationship between technological infrastructure and the quality of services provided by the Algeria Post, and the role this technology in increasing the quality of this services, in order to have a set of results and recommendations through the field study carried out by the researcher on one of the branches Algeria Postal Corporation under study. To achieve the objectives of the study, two questionnaires were redacted. The first one was distributed to the customers of the Algeria Post in Berriane, Ghardaia, and aimed to measure the الملخص IV dimensions of the quality of the postal services from the customer’s point of view. The second questionnaire was distributed to the workers of the Algeria Post in Berriane, Ghardaia, aimed to measure the dimensions of the quality of the postal services from the worker's point of view. in the end we've got an amount of results, the most important one is that there is a significant relationship between the use of technology and the quality dimensions of service represented in :( the dimension of tangible material aspects, the reliability dimension, the response dimension, the guarantee dimension, the empathy dimension(.Item دور البيئة التحتية لتكنولوجيا المعلومات في زيادة فعالية خدمات بريد الجزائر - ولاية غرداية نموذج(كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسسير / جامعة غرداية, 2022) زهير, معشتهدفت الد ا رسة الى معرفة العلاقة بين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وجودة الخدمات المقدمة من طرف مؤسسة بريد الج ا زئر والدور الذي تلعبه هذه التكنولوجيا في زيادة جودة خدمات البريد، وذلك من اجل التوصل إلى مجموعة من النتائج والتوصيات من خلال الد ا رسة الميدانية التي قام بها الباحث على فرع من فروع مؤسسة بريد الج ا زئر محل الد ا رسة. ولتحقيق اهداف الد ا رسة تم تصميم استمارتي استبيان . تم توزيع الاستمارة الأولى على عملاء مؤسسة بريد الج ا زئر ببريان ولاية غرداية وهدفت لقياس أبعاد جودة الخدمة البريدية في مؤسسة البريد محل الد ا رسة من وجهة نظر العملاء، أما الاستمارة الثانية فوزعت على الموظفين في مؤسسة بريد الج ا زئر ببريان ولاية غرداية بهدف قياس استخدام تكنولوجيا المعلومات من وجهة نظر الموظفين في المؤسسة . توصلت الد ا رسة إلى عدد من النتائج أهمها وجود علاقة معنوية بين استخدام تكنولوجيا المعلومات وأبعاد جودة الخدمة المتمثلة في (: بُعد المادية الملموسة، بُعد الاعتمادية، بُعد الاستجابة، بُعد الضمان، بُعد التعاطف(.This work aimed to study the relationship between technological infrastructure and the quality of services provided by the Algeria Post, and the role this technology in increasing the quality of this services, in order to have a set of results and recommendations through the field study carried out by the researcher on one of the branches Algeria Postal Corporation under study. To achieve the objectives of the study, two questionnaires were redacted. The first one was distributed to the customers of the Algeria Post in Berriane, Ghardaia, and aimed to measure the الملخص IV dimensions of the quality of the postal services from the customer’s point of view. The second questionnaire was distributed to the workers of the Algeria Post in Berriane, Ghardaia, aimed to measure the dimensions of the quality of the postal services from the worker's point of view. in the end we've got an amount of results, the most important one is that there is a significant relationship between the use of technology and the quality dimensions of service represented in :( the dimension of tangible material aspects, the reliability dimension, the responItem أثر مكونات الإدارة الإلكترونية على فعالية التغيير في المؤسسات الاقتصادية ارسة حالة مؤسسة بريد الجزائر -غرداية(جامعة غرداية/كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسيير, 2018-06-09) حنان, بن الطيب; عمورة, رزاقهدفت هذه الدارسة إلى التعرف على " أثر مكونات الإدارة الإلكترونية على فعالية التغيير في المؤسسات الاقتصادية"، حيث غطى الجزء النظري الإطار العام للإدارة الإلكترونية، عناصرها واساليبها، وكذا متطلباتها الإدارية، البشرية، التكنولوجية ...الخ في المؤسسة الاقتصادية، وأجريت دارسة ميدانية على مستوى مؤسسة مديرية بريد الج ا زئر وكذلك الفروع البريدية بولاية غرداية ماعدا بلديتي المنيعة المنصورة. وقد تم الاعتماد في جمع البيانات على كل من الملاحظة والمقابلة، كما تم توزيع استمارة استبيان لتحديد أثر مكونات الإدارة الإلكترونية، ومدى مساهمتها في فعالية التغيير في المؤسسة محل الدارسة، وأظهرت النتائج أن توفر مكونات الإدارة الإلكترونية في مؤسسة البريد ترقى إلى المستوى المقبول، وأن مستوى توفر متطلباتها يساهم في إحداث التغيير بشكل كبير للوصول إلى هدفها المنشود، إلا أن شبكات الاتصال في المؤسسة تحتاج إلى مزيد من التط وير، كما تبيّن أن الإدارة الإلكترونية ساهمت في تحسين الأداء في مؤسسة بريد الج ا زئر، إذ أنها قامت بقفزة نوعية للخروج من الصعوبات الثي كانت تعاني منهاLe but de cette étude c’est savoir "l’effet d'électronique management sur l’efficacité de changement dans les institutions économiques". Où la partie théorique est couvert le cadre général d'électronique management et ses éléments et ses styles et aussi ses exigences (administratifs, humains, et technologiques...etc.) dans l'institution économique. Et on a fait une étude de terrain et on a pris la direction d'Algérie Poste de Ghardaïa et ses branches postier au niveau wilaya de Ghardaïa sauf les mairies d'El Golea et El Mansoura comme cas d’étude. Afin de recueillir des informations, on est appuyée sur l'observation et l'interview, et on a distribué un formulaire de questionnaire pour limiter les composants d'électronique management et savoir combien contribuer dans l'efficacité de changement dans l'Algérie Poste, les résultats est montré que la disponibilité des composants d'électronique management a été développé l'institution de la Poste, et le niveau de la disponibilité des composants d'électronique management est contribué a provoqué le changement dans la poste, mais les réseaux de télécommunication dans l'institution sont besoin a une développement, et aussi l'électronique management a contribué dans l'amélioration de performance dans l'Algérie Poste, où elle a fait un saut de qualité pour sortir de difficultés qui lui souffrentItem دور المعاملات الإلكترونية في تحسين جودة خدمات بريد الجزائر من وجه نظر الزبائن دراسة حالة بريد الجزائر فرع غرداية(جامعة غرداية/كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسيير, 2020-10-08) العيد, بن حويطتهدف الدراسة إلى تشخيص واقع المعاملات الالكترونية في مجال الخدمات البريدية ومادى اهميتها في تحسين الخدمات المقدمة للزبائن في مؤسسة بريد الجزائر ، حيث نجد في الوقت الراهم و بشكل ملحوظ أن أغعلب المؤسسات تعتمد على تطوير المعاملات الإلكترونية في مختلف المجالات لتسهيل المعاملات وتطوير خدماتها وتحسين المستوى نوعية الخدمات التي تقدمها وهذا من أجل كسب أكبر شريحة ممكنة من الزبائن توقد تم اهختيار البريد فرع ولاية غرداية كعينة للدراسة الميدانية ، تعتبر المعالملات الالكترونية تقنية من التقنيات الفعالة في تحقيق أهداف مؤسسة بريد الجزائر بولاية غرداية حيث تم التوصيل إلة أم المعاملات الالكترونية توفير الجهد والوقت ومستوى عالي من الجودة وأن الإعتماد على المعاملات الإلكترونية يساهم بشكل كبير في تحسن الجحودة وأنه تةجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين كل أبعاد المعاملات الإلكترونية وجودة الخدمات .This study is aimed at diagnosing the reality of electronic transactions in the postal services field and to what extent do its importance impact on improving the services provided to customers in Algiers post institution, whereby we, noticeably, find , at the present time , that most institutions rely on developing the electronic transactions in various fields to facilitating transactions, developing their services and improve the level of the quality of services it provides, and this is for the sake of earning as many clients/costumers as possible . The post office of Ghardaia town was chosen as a sample for the field of study. Electronic transactions are considered as one of the most effective techniques to achieve the goals of Algiers Post institution in the town of Ghardaia .The study concluded that electronic transactions save effort, time and a high level of quality .Reliance on the electronic transactions contributes significantly to improving quality .Besides, that there is a statistically significant relationship between All dimensions of electronic transactions and quality services