Faculty of Economics, Commercial Sciences and Management Sciences
Permanent URI for this communityhttp://recrutement.univ-ghardaia.dz.dz/handle/123456789/68
Browse
3 results
Search Results
Item دور البنوك في توزيع المنتجات التأمينية: دراسةحالةالشركة الوطنية للتأمين وبنك الفلاحة والتنمية الريفية الناحية الجهوية ورقلة(جامعة غرداية - كلية العلوم الإقتصادية التجارية وعلوم التسيير, 2025-09-14) محمد اسامة, قليل; بدر الدين, حمايميتهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور البنوك في توزيع المنتجات التأمينية من خلال دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية بورقلة بالتعاون مع الشركة الوطنية للتأمين (SAA)، وذلك بغرض تقييم مدى نجاح هذه الشراكة في تسويق الخدمات التأمينية وتحقيق التكامل المالي بين القطاعين البنكي والتأميني. تنبع أهمية الموضوع من كونه يعالج تجربة حديثة نسبياً في السوق المالية الجزائرية، تمثل خياراً استراتيجياً لتوسيع قاعدة الزبائن، وتعزيز التنويع المالي، ودعم التنمية الاقتصادية الوطنية، خاصة في ظل التحولات الاقتصادية الراهنة وضرورة الابتكار في تسويق المنتجات المالية. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي لدراسة الإطار النظري لمفهوم التأمين البنكي، والمنهج الإحصائي لتحليل بيانات واقعية تغطي فترة أربع سنوات باستخدام أدوات كمية مثل مؤشرات الأقساط المحصلة، ومعدلات النمو، ونسب المساهمة في السوق المحلية. توصلت الدراسة إلى نتائج أساسية أبرزها وجود تحسن تدريجي في حجم المنتجات التأمينية المسوّقة عبر شبابيك بنك الفلاحة والتنمية الريفية، واستفادة البنك من شبكة فروعه الواسعة لتوسيع نطاق التوزيع، مقابل بروز نقائص أهمها ضعف التكوين المتخصص لدى الموظفين، غياب حملات ترويجية فعالة، وتفاوت الأداء بين الوكالات البنكية. وتتمثل أهم توصية في ضرورة تعزيز التكوين المستمر لموظفي البنك في المجال التأميني مع اعتماد نظام تحفيز قائم على الأداء، إضافة إلى إطلاق حملات إعلامية مشتركة لرفع مستوى الوعي بأهمية هذه المنتجات. Cette étude vise à mettre en évidence le rôle des banques dans la distribution des produitsD’assurance, à travers une étude de cas portant sur la Banque de l’Agriculture et du Développement Rural (BADR) de Ouargla en partenariat avec la Société Nationale d’Assurance (SAA). L’objectif principal est d’évaluer l’efficacité de ce partenariat dans la commercialisation des services d’assurance et la réalisation d’une intégration financière entre les secteurs bancaire et assurantiel. L’importance du sujet réside dans le fait qu’il traite d’une expérience relativement récente sur le marché financier algérien, représentant une option stratégique pour élargir la clientèle, diversifier les services financiers et soutenir le développement économique national, notamment face aux mutations économiques actuelles et à la nécessité d’innover dans la commercialisation des produits financiers. L’étude s’appuie sur une méthodologie descriptive et analytique pour examiner le cadre théorique de la bancassurance, et sur une approche statistique pour analyser des données réelles couvrant une période de quatre ans, en utilisant des outils quantitatifs tels que l’évolution des primes encaissées, les taux de croissance et les parts de marché locales. Les principaux résultats montrent une amélioration progressive du volume des produits d’assurance distribués à travers le réseau de la BADR, ainsi qu’une utilisation efficace de la large couverture géographique de la banque pour étendre la distribution. En revanche, plusieurs insuffisances persistent, notamment le manque de formation spécialisée du personnel, l’absence de campagnes promotionnelles efficaces et une disparité notable des performances entre agences bancaires. La principale recommandation consiste à renforcer la formation continue du personnel bancaire dans le domaine de l’assurance, tout en adoptant un système d’incitation basé sur la performance et en lançant des campagnes conjointes de sensibilisation pour améliorer la connaissance des produits d’assurance auprès des clients.Item الضمانات البنكية دراسة حالة مؤسسة بنك الفلاحة والتنمية الريفية "بريان"(جامعة غرداية : كلية العلوم الإقتصادية ,التجارية وعلوم التسيير, 2024) العالية, بن علي; طيب, مجيلدةItem تقييم اتجاهات الزبائن حول الخدمات الرقمية للبنوك التجارية د راسة حالة بنك الفلاحة و التنمية الريفية غرداية " 292 "(جامعة غرداية, 2023) جمعة, ميدومهدفت هذه الدراسة إلى تقييم اتجاهات الزبائن حول الخدمات الرقمية المقدمة من قبل البنوك التجارية في الجزائر ، حيث تمثلت المؤسسة محل الدراسة في بنك الفلاحة و التنمية الريفية بغرداية -الوكالة رق م " 292 "، و تمثل مجتمع و عينة الدراسة في زبائن البنك، و تم إتباع المنهج الوصفي، و ذلك في بناء الجانب النظري، في حين تم الاعتماد على أسلوب دراسة الحالة في الجانب التطبيقي، كما تم الاعتماد على الاستبيان كأداة قياس، و تم تحليل الاستبيان باستخدام برنامج الحزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS نسخة 26 . و قد توصلت نتائج الدراسة إلى وجود مستوى متوسط لجودة الخدمات الرقمية لبنك الفلاحة و التنمية الريفية بغرداية من وجهة نظر الزبائن، بالإضافة إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين الخدمات الرقمية لبنك الفلاحة و التنمية الريفية و اتجاهات الزبائن من وجهة نظر الزبائن، فقد بلغت قيمة معامل الارتباط بيرسون 89 % و هي دالة على وجود علاقة طردية إيجابية قوية جدا بين اتجاهات الزبائن و الخدمات الرقمية المصرفية، كما توصلت الدراسة في نتائجها إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية للخدمات الرقمية لبنك الفلاحة و التنمية الريفية على اتجاهات الزبائن من وجهة نظر الزبائن. كما أشارت النتائج إلى أن هن اك اتجاه متوسط للزبائن حول الخدمات الرقمية لبنك الفلاحة و التنمية الريفية بغرداية من وجهة نظرهم This study aimed to evaluate customer attitudes about the digital services provided by commercial banks in Algeria, where the institution under study was represented in the Bank of Agriculture and Rural Development in Ghardaia - Agency No. "292", and represents the community and sample of the study in the bank's customers, and the descriptive approach was followed, in building the theoretical side, while the case study method was relied on on the applied side, and the questionnaire was relied on as a measurement tool, and Questionnaire using the statistical package program for social sciences SPSS version 26. The results of the study found an average level of quality of digital services of the Bank of Agriculture and Rural Development in Ghardaia from the point of view of customers, in addition to the existence of a statistically significant relationship between the digital services of the Bank of Agriculture and Rural Development and customer attitudes from the point of view of customers, the value of the Pearson correlation coefficient reached 89%, which is an indication of a very strong positive relationship between customer attitudes and digital banking services, and the study also found in its results that there are A statistically significant impact of the digital services of the Bank of Agriculture and Rural Development on customer attitudes from the point of view of customers. The results also indicated that there is an average trend among customers about the digital services of the Bank of Agriculture and Rural Development in Ghardaia from their point of view