Faculty of Economics, Commercial Sciences and Management Sciences
Permanent URI for this communityhttp://recrutement.univ-ghardaia.dz.dz/handle/123456789/68
Browse
13 results
Search Results
Item أثر الجدارات القيادية في جودة الخدمات العمومية دراسة ميدانية: الادارة المحلية- فرع غرداية(جامعة غرداية / كلية العلوم الإقتصادية التجارية وعلوم التسيير, 2024-09-18) نزيهة, جقاوة; مليكــة, شائشهدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على موضوعين رئيسيين وهامين في مجال العمل والتوظيف، وهما الجدارات القيادية وجودة الخدمات العمومية، حيث تم التطرق إليهم كنظرة شاملة ومتعمقة لكل منها، مع تسليط الضوء على التعريفات، والنظريات، ، والأنواع، والعلاقة والآثار ، والاستراتيجيات المتعلقة بكل منهما، وتم دراسة علاقة وتأثير الجدارات القيادية على جودة الخدمات العمومية . وتكون مجتمع الدراسة من مديري ورؤساء وموظفي المصالح الإدارية البالغ عددهم الإجمالي 164، وقد تم اختيار 47 عينة بناء على العينية الأساسية من مديري ورؤساء المصالح الإدارية ، وقد بلغ عدد الاستمارات الموزعة57 استمارة بما نسبته 100%، وتم إلغاء10 من الاستبيانات نظرا لعدم الإجابة عليها، أي بما نسبته 10%، وتم استرجاع 47استبيان صالح للتحليل ، أي بما نسبته 90%. وتم استخدام المنهج الوصفي في الجزء النظري والتحليلي في الجزء التطبيقي، والتأكد من مدى وجود علاقة تؤثر من خلالها العناصر المشكلة للجدارات القيادية على جودة الخدمات العمومية للعينة محل الدراسة . وقد خلصت نتائج الدراسة لوجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد الجدارات القيادية وجودة الخدمات العمومية من وجهة نظر مديري ورؤساء وموظفي المصالح الإدارية ، وتضمنت هذه الأبعاد نمط الإشراف، فرق بناء العمل ، التحفيز، كما كشفت النتائج عن وجود أثر ذو دلالة إحصائية بين أبعاد الجدارات القيادية على جودة الخدمات العمومية من وجهة نظر مديري ورؤساء المصالح الإدارية. كما تم التوصل لعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في العلاقة بين الجدارات القيادية وجودة الخدمات العمومية تعزى إلى متغيرات الشخصية مثل الجنس، العمر، المستوى التعليمي، وسنوات الأقدمية. وعلى ضوء هده النتائج هدفت التوصيات إلى معالجة النتائج التي توصلت إليها الدراسة، وتحسين الجدارات القيادية، وتفعيل جودة الخدمات العمومية بين مديري ورؤساء المصالح الإدارية This study aimed to shed light on two main and important topics in the field of work and employment: leadership competencies and the quality of public services. The study provided a comprehensive and in-depth look at each of these topics, highlighting definitions, theories, types, relationships, impacts, and strategies related to each. Additionally, the study examined the relationship and impact of leadership competencies on the quality of public services. The study population consisted of managers, heads, and employees of administrative departments, totaling 164 samples. A basic sample of 47 managers and heads of administrative departments was selected. A total of 57 questionnaires were distributed, representing 100%, and 10 questionnaires were excluded due to non-response, representing 10%. Thus, 47 valid questionnaires were retrieved for analysis, representing 90%. The descriptive method was used in the theoretical part and the analytical method in the practical part. The study ensured the existence of a relationship through which the elements forming leadership competencies affect the quality of public services for the sample under study. The study results indicated a statistically significant relationship between the dimensions of leadership competencies and the quality of public services from the perspective of managers, heads, and employees of administrative departments. These dimensions included the supervision style, ..., among others. The results also revealed a statistically significant impact of the dimensions of leadership competencies on the quality of public services from the perspective of managers and heads of administrative departments. Furthermore, statistical differences were found in the relationship between leadership competencies and the quality of public services attributed to personal variables such as gender, age, educational level, and seniority. In light of these results, the recommendations aimed to address the findings of the study, improve leadership competencies, and enhance the quality of public services among managers and heads of administrative departments .Item دور التمكين الإداري في تطوير أداء العاملين في المؤسسات الإقتصادية دراسة حالة: مؤسسة توزيع الكهرباء والغاز بولاية أدرار - -(جامعة غرداية, 2024) صابرين, رابحي; حياة, سبقاقهدفت الدراسة إلى التعرف على مدى إعتماد التمكين الإداري في تطوير أداء العاملين في مؤسسة توزيع الكهرباء والغاز بأدرار ، وقد تم اعتماد المنهج الوصفي والسلوب الميداني في جمع البيانات بواسطة استبيان تم تصميمه بغرض الدراسة النهائية ،وتكونت عينة الدراسة من مجموعة من العاملين في المؤسسة بمختلف مستوياتهم الوظيفية لتبلغ عينة الدراسة 50 مفردة، ولقد اعتمدنا في التحليل على الحصاء الستدللي وبعض البرامج الإحصائية منها SPSS إضافة إلى المقابلة التي أجريناها مع مسؤولي المؤسسة محل الدراسة وخلصت الدراسة الى مجموعة من النتائج أهمها وجود اثر ذات دللة إحصائية بين اعتماد التمكين الإداري لدى مؤسسة سونلغاز بأدرار وأداء العاملين من وجهة VII نظر عينة الدراسة حيث أظهرت نتائج الدراسة أن إعتماد التمكين الإداري في المؤسسة كان متوسط ومقبول مقارنة مع أداء العاملين The study aimed to identify the extent to which administrative empowerment is used to improve the performance of workers in the Electricity and Gas Distribution Corporation in Adrar. The descriptive approach and the field method were adopted in collecting data using a questionnaire designed for the purpose of the final study. The study sample consisted of a group of workers in the organization at their various job levels. The sample of the study reached 50 individuals. In the analysis, we relied on descriptive statistics and some statistical programs, including SPSS, in addition to the interviews that we conducted with officials of the institution under study. The study concluded with a set of results, the most important of which is the existence of a statistically significant influence relationship between the adoption of administrative empowerment. The Sonelgaz Foundation has Adrar and the performance of the employees from the point of view of the study sample, as the results of the study showed that the adoption of administrative empowerment in the institution was average and acceptable compared to the performance of the employeesItem دورالقيادة الإدارية في تحقيق الفعالية التنظيمية - دراسة حالة مؤسسة نفطال بغرداية -(جامعة غرداية, 2023) وهيبة, عماريتهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور القيادة الإدارية في تحقيق الفعالية التنظيمية في مؤسسة نفطال بغرداية وللوصول إلى أهداف الدراسة تم الإعتماد على المنهج الوصفي التحليلي كما إستخدمنا أداة الإستبيان، وتكوّن مجتمع الدراسة من مجموعة من الموظفين العاملين في المؤسسة محل الدراسة حيث بلغ عدد الإستبيانات الموزعة44إستبيان، منها 36إستبيان صالح للتحليل أي بنسبة 81.82%، أما تحليل البيانات المتحصل عليها فتم بإستخدام برنامج الحزم الإحصائية ( SPSS ). أظهرت النتائج المتوصل إليها أنه هناك مستوى متوسط من القيادة الإدارية والفعالية التنظيمية في المؤسسة محل الدراسة، وهناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد القيادة الإدارية (التخطيط وإتخاذ القرار، التحفيز وتشجيع الآخرين، نمط الإشراف، بناء فرق العمل) وتحقيق الفعالية التنظيمية في مؤسسة نفطال بغرداية. كما تم التوصل إلى عدم وجود فروق تعزى إحصائيا للعوامل الشخصية والوظيفية لأفراد عينة الدراسةتبعا لمتغير الجنس، السن، المستوى التعليمي، الأقدمية والمستوى الوظيفي. This study aims to identify the role of administrative leadership in achieving organizational effectiveness in Naftal company in Ghardaia, and to achieve the study's objectives, a descriptive-analytical methodology was adopted, and we utilized the questionnaire tool. The study population consisted of a group of employees working in the study institution, with a total of 44 questionnaires distributed. Out of these, 36 questionnaires were valid for analysis, representing 81.82% of the total. The data analysis was conducted using the statistical package SPSS The results obtained showed that there is a medium level of administrative leadership and organizational effectiveness in the institution under study, and there is a statistically significant relationship between the dimensions of administrative leadership (planning and decision-making, motivation and encouragement of others, supervision style, team building) and achieving organizational effectiveness in the Naftal Company in Ghardaia. It was also found that there were no statistically attributable differences to the personal and functional factors of the study sample, according to the variables of sex, age, educational level, seniority and job levelItem علاقة سمات فرق العمل بمقاومة التغيير دراسة حالة الوحدة الرئيسية للحماية المدنية ولاية البيض(جامعة غرداية, 2023) فاطمة, هرباشتهدف هذه الد ا رسة الى تسليط الضوء على العلاقة بين سمات فرق العمل و مقاومة التغيير و لتحقيق هذه الاهداف اعتمدت هذه الد ا رسة على المنهج الوصفي و المنهج التحليلي ، تكون مجتمع الد ا رسة من اعوان الحماية المدنية للوحدة الرئيسية للحماية المدنية ولاية البيض و تم استخدام اداة الاستبيان في جمع البيانات حول موضوع الد ا رسة ، بالاضافة الى بعض الاساليب الاحصائية الخاصة ببرنامج SPSS.V25 و توصلت الد ا رسة الى مجموعة من النتائج هي :ان هناك علاقة بين سمات فرق العمل و مقاومة التغيير ، و هي علاقة طردية إيجابية ضعيفة جدا بين سمات فرق العمل و مقاومة التغيير This study aims to shed light on the relationship between the attributes of work teams and resistance to change, To achieve these goals, this study relied on the descriptive and analytical approach. The study popualation consisted of civil protection agents of the main unit of El Bayadh, and the questionnair tools were used to collect data On the subject of the study, in addition to some statistical methods of the SPSS V 25 program , and it reached a set of results : There is a relationship between the traits of team work , and the resistance of change and it is a very weak direct positive relationshipItem أثر التمكين على تحقيق الإبداع الإداري دراسة حالة جامعة غرداية(جامعة غرداية, 2023) الشيخة, عبد الحاكم; عائشة, زهوانيCette étude vise à connaître l'effet de l'autonomisation administrative sur la réalisation de la créativité chez les travailleurs, et pour atteindre ces objectifs, une étude de terrain a été menée à l'Université de Ghardaia, aidant à concevoir un questionnaire dans le but de collecter les données requises. En collectant les questionnaires distribués, en téléchargeant les données qu'ils comprenaient et en les traitant à l'aide de SPSS, nous avons obtenu des informations indiquant qu'il existe une corrélation positive significative entre l'autonomisation administrative et la créativité des travailleurs.Item أثر التمكين على تحقيق الإبداع الإداري دراسة حالة جامعة غرداية(جامعة غرداية, 2023) الشيخة, عبد الحاكم; عائشة, زهوانيCette étude vise à connaître l'effet de l'autonomisation administrative sur la réalisation de la créativité chez les travailleurs, et pour atteindre ces objectifs, une étude de terrain a été menée à l'Université de Ghardaia, aidant à concevoir un questionnaire dans le but de collecter les données requises. En collectant les questionnaires distribués, en téléchargeant les données qu'ils comprenaient et en les traitant à l'aide de SPSS, nous avons obtenu des informations indiquant qu'il existe une corrélation positive significative entre l'autonomisation administrative et la créativité des travailleurs.Item دور فرق العمل في نقل المعرفة في المنظمة دراسة ميدانية بمؤسسة المياه المعدنية والمشروبات الغازية "القولية" بالمنيعة(جامعة غرداية/كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسيير, 2020) شريفة, محافيظ; ميرم, مهلاليهدفت هذه الدراسة الى معرفة دور فرق العمل في نقل المعرفة في مؤسسة المياه المعدنية والمشروبات الغازية "القولية" بالمنيعة. واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي والتحليلي لتحليل البيانات و اختبار الفرضيات لكونه يتناسب مع موضوع الدراسة. ولتحقيق أهداف الدراسة اعتمدنا على الاستبانة كأداة لجمع البيانات ووزعت على عينة حجمها 60 عامل ثم استرداد 48 استمارة التي كانت صالحة لتحليل، و تم استخدام برنامج spss21 الاحصائي في تحليل البيانات . توصلت هذه الدراسة الى مجموعة من النتائج أهمها : عدم وجود علاقة ذات دالة احصائية بين ابعاد عناصر نقل المعرفة واجمالي محور اليات فرق العمل ،كما تبين ان الأثر الوحيد لفرق العمل يتمثل في اكتساب المعرفة اي اكتساب المعرفة فقط من بين الاربع عناصر لنقل المعرفة يتأثر بفرق العمل ، واستنتجنا ايضا انه لا توجد فروقات لفرق العمل ونقل المعرفة تعزى للمتغيرات الشخصيةThe study is aimed at identifying the role of the task force (team work) in knowledge transfer in Mineral (bottled) water and soft drinks Company « el goléa » in El Meniaa .The study has adopted the descriptive and analytical approach in the data analysis and in testing the hypotheses , being it suitable and appropriate to the subject of the study. To achieve the objective of the study, we have adopted a questionnaire as a tool in data collection .A sample consists of 60 workers and employees has been distributed .. 48 forms were valid and recovered for analysis as well as we have used program of SPSS in data analysis This study came up with a set of findings , the most important of which: The lack of a statistically significant correlation between the dimensions of the knowledge transfer elements and the total mechanisms of task force ( team work ), as it turned out that the only effect of the task force ( team work) consists in/lies in the acquisition of knowledge then only among the four elements of knowledge transfer has been affected by taskforce the (team work), as we have also concluded that there are no differences among team work and the knowledge transfer due to personal variables.Item دور فرق العمل في تحسين الخدمة العمومية دراسة حالة مديرية الخدمات الجامعية بجامعة غرداية(جامعة غرداية/كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسيير, 2019-06-17) صالح, بن يوسف; عبد الرزاق, غشيتهدف هذه الدراسة إلى إلقاء الضوء على دور فرق العمل في تحسين الخدمات العمومية، ، وكذلك توضيح العلاقة بين المتغيرين، وإبراز أهمية فرق العمل في تحسين وتطوير الكفاءات الفردية للموظفين من أجل ضمان جودة الخدمات العمومية. من أهم الوسائل المستخدمة في الإجابة على إشكالية دراستنا، إستخدمنا المنهج الوصفي،لكونه يتناسب مع موضوع الدراسة ولتحقيق أهداف الدراسة،تم تصميم من ) 34 ( فقرة موزعة على خمسة محاور رئيسية بغرض جمع البيانات،وقد تم تو زيع الاستبيان على) 60 ( موظف وموظفة من الاداريين في مؤسسة محل الدراسة،وتم استرجاع ( 50 ( استبيان ،وتم تحليل البيانات باستخدام البرنامج الاحصائي (SPSS) ومن النتائج المتوصل إليها في هذه الدراسة نذكر من بينها: أن لقيادة فريق العمل دور كبير وهام والذي ينعكس في تحسين جودة الخدمات بمديرية الجامعية بغرداية، فضلا عن أن قدرة على الإتصال داخل المؤسسة مساهمة كبيرة هامة في تحسين خدمات العمومية في المؤسسة محل الدراسةimproving public services, as well as to clarify the relationship between the two variables, and to highlight the importance of the teams in improving and developing the individual competencies of the employees in order to ensure the quality of public services. The most important means used to answer the problem of our study, we used the descriptive approach, as it fits the subject of the study and to achieve the objectives of the study, was designed from (34) paragraphs distributed in five main axes for the purpose of data collection. The questionnaire was distributed to (60) (50) questionnaires, and data were analyzed using the statistical program (SPSS) The results of this study include: The leadership of the work team has a significant role which is reflected in improving the quality of services in the university administration in Ghardaia. Moreover, the ability to communicate within the institution is a significant contribution to improving the public services in the institution under studyItem فرق العمل ودورها في ترقية جودة الخدمات الصحية العمومية دراسة حالة المؤسسة الاستشفائية المتخصصة مركب الأمومة(جامعة غرداية/كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسيير, 2018-06-19) مبروك, بدويهدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور فرق العمل في تحقيق جودة الخدمات الصحية العمومية، وكذلك توضيح العلاقة بين المتغيرين، حيث تكون مجتمع الدراسة من أفراد المؤسسة الاستشفائية، المتخصصة مركب الأمومة والطفولة قضي بكير غرداية ، ولغرض تحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبانة وتم توزيع الاستبيان على عينة الدراسة فبلغت 50 من موظفين تم استراد 45 استبانة وتم استخدام الأساليب الإحصائية الملائمة ا ولاعتماد على البرنامج الإحصائي SPSS نسخة 20 كما خلصت الدراسة لمجموعة من النتائج والتوصيات. توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين فريق العمل وجودة الخدمة الصحية في المؤسسة محل الدراسة وبين قيادة - فريق العمل وجودة الخدمة الصحية في المؤسسة محل الدراسة وبين اتخاذ القرارات في الفريق وجودة الخدمة الصحية في المؤسسة المتخصصة مركب الأمومة والطفولة قضي بكير غرداية اما التوصيات الاهتمام بباقي أنماط فرق العمل وبالذات الفرق ذاتية الإدارة وتمكينها من تحقيق الأهداف للمنشأة وعدم حصر الاهتمام فقط على فرق إدارة الجودة الشاملة وتكوين لجان متخصصة بتقسيم خدمات مختلفة الأقسام والمصالح الصحية بالمستشفى وزيادة الاهتمام بموض وع مكافحة عدوى المستشفيات وتفعيل نظام لمراقبة دخول وخروج الأفراد للمؤسسةCette étude vise à étudier le rôle des équipes de travail dans la réalisation de la qualité des services de santé publique et à clarifier la relation entre deux variables, EHS GUEDDI BAKIR GHARDAIA , pour atteindre les objectifs de l'étude étaient d'identifier la conception 50 fonctionnaires, on a reçu 45 sondages et l'utilisation de méthodes statistiques appropriées (en s'appuyant sur le programme statistique SPSS).Il existe une relation qui a pour but Signification statistique entre l'équipe de travail et la qualité de service de santé dans l'institution visée et entre prendre des décisions dans l'équipe et la qualité de service de santé dans GES GUEDDI BAKIR S'occuper des autres équipes spécialisés surtout en ce qui concerne les équipes qui ont leur propre administration et les laisser de réaliser les objectifs de l'institution et ne pas S'occupe seulement des équipes de la qualité du service de santé Former des commissions spécialisées en divisant les différentes catégories et les services de santé dans l'hôpital Donner de l'importance au sujet d'éradiquer la contamination dans les hôpitaux Activer le système de surveillance dans le mouvement des sorties et entrées des individusItem إدارة الصراع التنظيمي ودورها في تحسين أداء فرق العمل - دراسة حالة مؤسسة إتصالات الجزائر بولاية غرداية(جامعة غرداية/كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسيير, 2018-06-19) أمين, قويديري; محمد, عبد العزيزهدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على الدور الذي تؤديه إدار الصراع التنظيمي في تحسين أداء فرق العمل لدى العاملين بمؤسسة إتصالات الج زائر بغرداية، وقد تم إستخدام الدراسة المنهج الوصفي لكونه يتناسب مع موضوع الدراسة، بالإضافة إلى الإعتماد على أسلوب دراسة حالة في جمع البايانات بواسطة إستبيان تم تصميمه لتحقيق أغراض الدراسة، حيث تم التأكد من صدقه وثباته وبلغ معامل ثبات الإستبانة ككل ) 0.929 (، وقد تكونت عينة الدراسة من مجموعة الموظفين في مؤسسة إتصالات الجزائر بغرداية الذين لهم علاقة بموضوع الدراسة وبلغت عينة الدراسة ) 50 ( مفرد ، وتم تحليل البيانات المحصلة بإستخدام البرنامج الإحصائي ) SPSS (، وقد أظهرت إلى نتائج الدراسة ما يلي: وجود مستوى مرتفع لممارسات إستراتيجيات إدار الصراع في المؤسسة محل الدراسة، مستوى مرتفع لأداء فرق العمل في المؤسسة محل الدراسة، وجود علاقة إرتباط معنوية موجبة بين إدار الصراع التنظيمي أ وداء فرق العملعند مستوى معنوية ) α≤ 0.05 ( ، وجود أثر ذو دلالة إحصائية بين إدار الصراع أ وداء فرق العمل في المؤسسة محل الدراسة، عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين المتغيرات الشخصية ا ولوظيفية لأفراد عينة الدراسة لكل من "الجنس، العمر، المؤهل العلمي، الأقدمية والمستوى الوظيفي" وإدار الصراع التنظيمي، عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين المتغيرات الشخصية ا ولوظيفية لأفراد عينة الدراسة لكل من " العمر، المؤهل العلمي، الأقدمية والمستوى الوظيفي" ومستوى أداء فرق العمل إلا بالنسبة للجنسThis study aimed to shed the light on the role that has been played by the organizational conflict management in improving teamwork performance of the employees of the Algerian Telecom Corporation in Ghardaia. We have adopted , in this study, the descriptive approach being it the suitable for the subject of the study.In addition, we have relied on a case study method in collecting data by using aquestionnaire that has been designed to achieve the objectives of the study, Whereby we have verified the validity and the the stability of the questionnaire, whereby the resolution stability coefficient was (0.929) The sample of the study was made up of staff of employees in the Algeria Telecom Establishment in Ghardaia who have been subjected to the study, The sample of the study was (50) single, and the data were analyzed using the statistical package for social sciences (SPSS), The results of the study have shown the following: There is a high level application conflict management strategies in the corporation. there is also a high level of performance of the workteams in the corporation. Having an intangible positive correlation between the organizational conflict management and the performance of teams. Having a significant statistical impact between the conflict management and the performance of the teamswork .There is no statistical significant differences between the personal and functional variables of the personal sample of the study for the "gender, age, academic qualification, seniority and career level" and the organizational conflict management. Having no significant statistical differences between the personal and functional variables of personal sample of the study to all of the " age, academic qualification, seniority and level of employment" and teamwork performance, except for gender