Faculty of Economics, Commercial Sciences and Management Sciences

Permanent URI for this communityhttp://recrutement.univ-ghardaia.dz.dz/handle/123456789/68

Browse

Has files: YesSubject: search.filters.subject.مؤسسة الخدمية

Search Results

Now showing 1 - 2 of 2
  • No Thumbnail Available
    Item
    مدى تطبيق التدقيق التسويقي في المؤسسات الخدمية دراسة ميدانية في مؤسسة اتصالات الجزائر بغرداية
    (2016) حنان, مولاي لخضر
    تهدف الدراسة الى التعرف على واقع ممارسة التدقيق التسويقي بالمؤسسة محل الدراسة وذلك من تبيان الأثر الذي يلعبه التدقيق التسويقي في المؤسسة وقد تم ذلك من خلال اجراء مقابلة على مستوى الوكالة اتصالات الجزائر فرع متليلي ولتقصي اراء المبحوثين تم اعداد استبيان وزع على الموظفين على مستوى مصلحة التسويق وبعض المصالح الأخرى بالمؤسسة اتصالات الجزائر بغرداية وقد تم توزيع ) 60 ( استبيانا واستعيد منه ) 55 ( استبيانا واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي وأساليب الإحصاء الوصفي المتمثلة في المتوسط الحسابي والاحرراف المعياري و مقياس كاي مربع لاختبار الفرضيات وللإجابة على أسئلة الدراسة، تم حساب معامل الفاكرونباخ لمعرفة مدى ثباث الاستبيان بحيث بلغ معامل الاتساق الداخلي ) 0.74 ( وقد توصلنا الى النتائج التالية: ان التدقيق التسويقي له أهمية كبيرة داخل المؤسسة محل الدراسة.  ادراك العاملين لمفهوم التدقيق التسويقي.  علم العاملين بالمؤسسة محل الدراسة بمتطلبات التدقيق التسويقي.  وجود معوقات تحد من عملية تطبيق التدقيق التسويقي في المؤسسة محل الدراسةNotre étude vise à identifier la réalité de la pratique de la vérification de l'organisation de marketing à l'étude, et ainsi de démontrer l'impact que joue le catalogue d'audit dans l'organisation par le biais d'une interview au niveau de l’agence d’Algérie Télécom de Metlili en répondant au sondage qui a été préparé à travers un questionnaire distribué au personnel du service de l'intérêt du marketing et d'autres services de l'institution à l'étude , ainsi (60) questionnaires a été distribués dont(55) ont été rendit. L’étude du questionnaire a été fondé sur une approche et des méthodes statistiques descriptives de la moyenne arithmétique et l'écart type et chi -karré descriptif et analytique pour tester des hypothèses et pour répondre aux questions de l'étude, le coefficient Alvakronbach a pour but l’affirmation de la justesse du questionnaire dont la cohérence interne arrive à (0,74), nous avons tiré les conclusions suivantes: • Le catalogue de vérification est d'une grande importance au sein de l'organisation à l'étude. • la sensibilisation des travailleurs à la notion de vérification de marketing. • la connaissance des employés de l'institution en vertu des exigences d'audit marketing. • l'existence d'obstacles limitant l'application du processus de vérification de la commercialisation au niveau de l'établissement à l'étude.
  • No Thumbnail Available
    Item
    دور لوحة القيادة في تحسين فعالية أداء المؤسسة الخدمية -دا رسة حالة صندوق الخدمات الاجتماعية والثقافية لعمال صناعات الكهرباء والغاز بورقلة
    (جامعة غرداية/كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسيير, 2021) أسماء, شايش; ليلى, بن ساحة
    يعد التعرف على إنجازات المؤسسة من بين الانشغالات الرئيسية لوظيفة مراقبة التسيير، وزيادة على الانتقادات التي وجهت إلى نظم الرقابة التقليدية دفعت الكثير من المؤسسات إلى البحث على نظام رقابي جديد يعمل على تقييم الأداء من منظور مجالات متعددة، وسعيا لإحداث التغيير جاءت فكرة "لوحة القيادة" التي تمثل أداة من أدوات التسيير الحديثة التي تعمل على تحقيق التوازن، وتحسين مستوى الأداء الشامل للمؤسسات. وتهدف هذه الدراسة إلى أهمية استخدام لوحة القيادة في المؤسسة الخدمية.After identifying the achievements set among the main concerns of the managment control، and in addition to the criticism of the traditional control system، pushed alot of institutions to look for a new control system that works on evaluating the performance from several domains' perspective, and seeking to make a change, the idea of "the dashboard" came up, whichis one of the modern tools of management that works on creating the balance, and improving the institutions' overall performance level, and this study aims to the importance of using the dashboard in the service institution