Faculty of Economics, Commercial Sciences and Management Sciences
Permanent URI for this communityhttp://recrutement.univ-ghardaia.dz.dz/handle/123456789/68
Browse
7 results
Search Results
Item قياس أثر الإبداع في تطبيق بريدي موب على رضا الزبائن -دراسة حالة علىعينة من الزبائن في كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير- جامعة غرداية-(جامعة غرداية - كلية العلوم الإقتصادية التجارية وعلوم التسيير, 2025-06-12) أمينة, بن حويطتهدف هذه الدراسة إلى قياس أثر الإبداع وأبعاده في تطبيق بريدي موب على رضا الزبائن ، بعد الاستعانة بمجموعة من الكتب و المراجع المتنوعة ، وباستخدام المنهج الوصفي في الجانب النظري و المنهج التحليلي فيدراسة الحالة، بالإعتماد على الاستبيان كأداة للدراسة من خلال توزيع 112 استبانة على مستخدمين تطبيق بريدي موب من أساتذة كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير وبعد استرجاعها ومعالجتها بواسطة برنامج SPSS 26توصلنا إلى مجموعة من النتائج أهمها : وجود رضا مرتفع لدى الزبائن عن تطبيق "بريدي موب"، ووجود أثر معنوي لأبعاد الإبداع الأربعة ( الطلاقة ، المرونة ، الأصالة ، التوسع ) على رضاهم، مع تباين في درجة الإدراك حيث جاءت الطلاقة أولا تليها التوسع، ثم الأصالة، وأخيرا المرونة. كما أظهرت النتائج عدم وجود فروقات ذات دلالة إحصائية في رضا الزبائن تعزى للخصائص الشخصية، وأكدت الدراسة في الأخير أن تعزيز الإبداع في تصميم التطبيقات الرقمية يساهم بشكل فعال في تحسين رضا الزبائن وجودة الخدمات المقدمةThis study aims to measure the impact of creativity and its dimensions on customer satisfaction with the "BaridiMob" application. After consulting a variety of books and references, and by employing a descriptive methodology for the theoretical aspect and an analytical methodology for the case study, the research relied on a questionnaire as a data collection tool. 112 questionnaires were distributed to users of the BaridiMob application, specifically professors from the Faculty of Economic, Commercial, and Management Sciences. After retrieving and processing the questionnaires using SPSS version 26, the study reached several key findings, the most important of which are: a high level of customer satisfaction with the "BaridiMob" application, and a significant impact of the four dimensions of creativity (fluency, flexibility, originality, and elaboration) on their satisfaction. There was a variation in the degree of perception, with fluency ranking highest, followed by elaboration, then originality, and finally flexibility. The results also showed no statistically significant differences in customer satisfaction attributable to personal characteristics. Finally, the study confirmed that enhancing creativity in the design of digital applications effectively contributes to improving customer satisfaction and the quality of services provided.Item دور ثقافة المؤسسة في تعزيز الإبداع التنظيمي للمؤسسة الإقتصادية التنظيمي للمؤسسة الإقتصادية(جامعة غرداية, 2023) صالح, هيبةتناولت هذه الدراسة موضوع دور ثقافة المؤسسة في تعزيز الإبداع التنظيمي لمؤسسة إقتصادية ، من خلال فهم كيف تؤثر البيئة الثقافية داخل المؤسسة على مستوى الإبداع و المظاهر التي تميزها ، و الدور الذي تلعبه ثقافة المؤسسة في تطوير وتحسين الإبداع ، حيث حاولنا الربط بين ثقافة المؤسسة و الإبداع التنظيمي و إستنتاج العلاقة بينهما ، و لتحقيق أهداف الدراسة و الإجابة على التساؤلات المطروحة فقد إستخدمنا الأسلوب الوصفي للحصول على البيانات المتعلقة بالجانب النظري ، أما الجانب التطبيقي فقد اعتمد على المقابلة في مؤسسة الأنابيب فرع غرداية ، إضافة إلى الوثائق المقدمة لنا من طرف المؤسسة محل الدراسة. This study dealt with the issue of the role of the enterprise culture in promoting the organizational creativity of an economic enterprise, by understanding how the cultural environment within the enterprise affects the level of creativity and the aspects that characterize it, and the role that the enterprise culture plays in developing and improving creativity, as we tried to link between enterprise culture and creativity. Organizational and deducing the relationship between them, and to achieve the objectives of the study and answer the questions raised, we used the descriptive method to obtain data related to the theoretical side, while the practical side was based on the interview at the Al-Anabaeb Corporation, Ghardaia branch, in addition to the documents provided to us by the institution under studyItem دور الأفكار الإبداعية في تطوير الأداء الوظيفي في المؤسسة الإقتصادية دراسة حالة المؤسسة الجزائرية لصناعة للأنابيب alfa pipe غرداية(جامعة غرداية, 2023) عبد القادر, دحو; محمد إدريس, بوحميدةتهدف هذه الدّراسة إلى التعرف على العلاقة بين التفكير الإبداعي وتأثير السمات الشلصية المبدعة والمتمثلة في )المرونة، الأصالة، الإحساس بالمشكلات( على مستوى نظام العمل الداخلي في عينة من مؤسسة صناعة الأنابيب بولَية غرداية وقد قمنا بتوزيع 316 استبيان على أفراد عينة الدراسة والمتمثلة في المدراء ومساعديهم و رؤساء الأقسام وتم استعادة 331 استبانة تبين أن جميعها صالح للتحليل. كما إعتمدنا على البرنامج الإحصائي ) spss ( لمعالجة البيانات بإستلدام النسب المئوية، المتوسطات الحسابية، الَنحرافات المعيارية، تُليل التباين الأحادي، الإنحدار البسيط وبعد إجراء التحليل الوصفي للدراسة واختبار الفرضيات توصلا إلى عدد من النتائج كان أهمها: وجود أثر هام ذو دلَلة إحصائية لأبعاد سمات الشلصية المبدعة )الأصالة، المرونة، الإحساس بالمشكلات( في نظام - .) العمل الداخلي حيث بلغ المتوسط الحسابي العام ) 11033 ( وإنحراف معياري قدره ) 61800 كانت تطورات المبحوثين لمستوى الأداء الوظيفي بدرجة متوسطة بمتوسط حسابي بلغ ) 11030 ( وانحراف معياري - .) مقداره ) 6180 This study aims to recognize the relationship between creative thinking and the impact of creative personality traits (flexibility, authenticity and sensitivity to problems) at the internal work system level in a sample of a pipe industry company in the State of Gardia. We distributed 130 questionnaires to a sample of study members from managers, assistants and department heads. 113 questionnaires were recovered, all of which were found to be relevant to the analysis. We have also relied on the statistical program (spss) to process data using percentages, averages of calculation, standard deviations, individual variability analysis, simple regression and after the study's descriptive analysis and hypothesis testing reached a number of results, the most important of which were : - An important statistically significant effect of the dimensions of creative personality traits (authenticity, flexibility and sensitivity to problems) in the internal work system, with an average calculation of 3 619 and a standard deviation of 0,866 . - The researchers' average progress in functional performance was 3,616 and standard deviation was 0.855Item توظيف أبعاد المسؤولية الإجتماعية لتعزيز القدرات الإبداعية دراسة حالة جامعة غرداية - كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير(جامعة غرداية, 2023) إيمان, صيتيتهدف هذه الدراسة إلي معرفة توظيف أبعاد المسؤولية الإجتماعية في تعزيز القدرات الإبداعية بكلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة غرداية من وجهة نظر الأساتذة ، ولتحقيق أهداف الدراسة استخدمنا المنهج الوصفي التحليلي وتم توزيع استبيان ورقي كأداة بعمع بيانات ىذه الدراسة، وزعت على أساتذة كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيتَ بجامعة غرداية، حيث بلغ عددىم 25 أستاذ، من أجل برليل بيانات الدراسة تم استخدام برنامج الرزم الإحصائية للعلوم الإجتماعية SPSS V:22 وقد توصلت الدراسة إلذ بؾموعة من النتائج أهمها: - من خلبل نتائج ابؼتوسطات ابغسابية للفرضية الرئيسية الأولذ تبتُ أن ىناك تطبيق لأبعاد ابؼسؤولية الإجتماعية داخل كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيتَ جامعة غرداية ؛ – - - لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بتُ إستجابات الأساتذة في كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيتَ بجامعة غرداية حول مستوى توفر متطلبات القدرات الإبداعية، و يرجع ذلك للسمات الشخصية والوظيفية للأساتذة في المتغيرات )الجنس، العمر، الحالة الإجتماعية، الرتبة، سنوات الخدمة(. This study aims to examine the employment of social responsibility dimensions in enhancing creative capabilities at the Faculty of Economic, Commercial, and Management Sciences at the University of Ghardaia from the perspective of professors. To achieve the study objectives, a descriptive approach was used, and a paper questionnaire was distributed as a data collection tool among the professors of the faculty. The total number of participants was 52 professors. To analyze the study data, the statistical package for social sciences (SPSS) version 22 was used. The study yielded several results, including: - Through the results of the arithmetic averages of the first main hypothesis, it was found that there is an application of the dimensions of social responsibility within the Faculty of Economic, Commercial and Management Sciences - Ghardaia University - ; - There are no statistically significant differences between the responses of professors in the Faculty of Economic and Commercial Sciences and Management Sciences at Ghardaia University about the level of availability of the requirements of creative abilities, due to the personal and functional characteristics of the professors in the variables (sex, age, marital status, rank, years of serviceItem دور الأنماط القيادية في تشجيع الفكر الإبداعي لدى الموظفين - دراسة حالة مؤسسة الجزائرية لصناعة الانابيب غرداية(جامعة غرداية, 2023) عبد النور, تومي; سفيان, قرويهدفت هذه الدراسة إلى معرفة النمط القيادي السّائد في مؤسسة الجزائرية لصناعة الأنابيب ALFAPIPE غرداية، وتبيان تأثيره في مستوى الفكر الإبداعي لموظفيها، وكذلك معرفة انعكاسات الأنماط القيادية الأخرى على الفكر الإبداعي . ولتحقيق هذه الأهداف تمّ إتّباع المنهج ال وصفي في الجانب النظري، والمنهج التحليل ي في الجانب التطبيقي بالاعتماد على تقنيات البحث الكيفي qualitative عن طريق أداة المقابلة التي أجريت مع مدير المالية والمحاسبية، ومديري مصلحة الموارد البشرية والإدارة، كما تم الاعتماد على تقنيات البحث الكميquantitatives عن طريق أداة الاستبيان، حيث بلغ عدد الاستمارات القابلة للمعالجة 70 بنسبة %( 87.5( . ومن خلال مخرجات برنام ج Spss ونتائج المقابلة، خلصت الدراسة إلى العديد من النتائج، نُلخِّّص أهمها فيما يلي : • وجود تأثير للأنماط القيادية السائدة في تشجيع الفكر الإبداعي للموظفين؛ • وجود متغيرات أخرى تؤثر في الفكر الابداعي للموظفين غير الأنماط القيادية المتمثلة في المؤهل العلمي . وفي الأخير توصي الدراسة على : • تشجيع الفكر الابداعي من خلال انتهاج أفضل الأنماط القيادية التي تتلاءم مع المورد البشري للمؤسسة ؛ • تعزيز الأنماط القيادية التي تخدم مصلحة المؤسسة من خلال تدريب وتوجيه القادة على التكيف مع كل الظروف الممكنة This study aimed to know the leadership style prevailing in the Algerian Pipe Industry Establishment ALFAPIPE Ghardaia, and to show its impact on the level of creative thought of its employees, as well as to know the reflections of other leadership styles on creative thought. To achieve these goals, the descriptive approach was followed on the theoretical side, and the case study approach on the applied side. Relying on qualitative research techniques through the interview tool conducted with the Director of Finance and Accounting, and the managers of the Human Resources and Administration Department, and quantitatives were also relied upon through the questionnaire tool, where the number of processable forms reached 70 (87.5%). The study concluded many results, the most important of which are summarized as follows: The influence of the prevailing leadership styles in encouraging the creative thought of employees. The presence of other variables that affect the creative thinking of employees other than the leadership styles represented in the academic qualification . Finally, the study recommends : Encouraging creative thought by adopting the best leadership styles that suit the human resource of the institution. Promote leadership styles that serve the interest of the organization by training and guiding leaders to adapt to all possible circumstances.Item أثر نظام الحوافز على الإبداع الوظيفي للعاملين دراسة حالة الشركة الجزائرية لتوزيع الكهرباء و الغاز غارداية(جامعة غرداية, 2022) أمير, العيوراتتهدف الدراسة إلى البحث في تأثير نظام الحوافز بأبعاده ( المادية ، المعنوية ) على الإبداع الوظيفي للعاملين في الشركة الجزائرية لتوزيع الكهرباء و الغاز بوهراوة– غرداية ،واعتمدنا في الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي حيث تم استخدام استبيان على عينة من الموظفينالبالغ عددهم 30 فرد . وذلك لجمع البيانات من المبحوثين، حيث قسمت الدراسة إلى جانب نظري وجانب تطبيقي الذي تم فيه التحقق من صحة الفرضيات ، وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمهاأنالمؤسسة لا تطبق نظام الحوافز المادية بشكل جيد فهي تقوم فقط بتوزيع مكافآت جماعية عند تحقيق الأهداف الإستراتيجية للمؤسسة و نظام الحوافز المعنوية غير مطبق تماما في المؤسسة ، وبعد وصولنا لهذه النتائج وجب علينا إعطاء بعض الاقتراحات و التوصيات نذكر منها : يتوجب على إدارة المؤسسة التغيير من سياسة الحوافز المتبعة داخل المؤسسة وزيادة حجم الحوافز المادية و المعنوية لتحقيق أهدافها مستقبلا و التركيز على عنصر الإبداع داخل المؤسسة لتوليد أفكار من شأنها تطوير و زيادة مردودية المؤسسة The study aims to investigate the impact of the incentive system with its dimensions (physical, moral) on the job creativity of workers in the Algerian Electricity and Gas Distribution Company in Haraoua - Ghardaia. In order to collect data from the respondents, the study was divided into a theoretical side and an applied side, in which the validity of the hypotheses was verified. And the system of moral incentives is not fully applied in the institution, and after we reached these results, we had to give some suggestions and recommendations, including: The management of the institution must change the incentives policy used within the institution and increase the volume of material and moral incentives to achieve its goals in the future and focus on the element of creativity Within the organization to generate ideas that will develop and increase the profitability of the organizationItem سلوكيات القيادة التحوليلة وأثرها على الإبداع التنظيمي دراسة حالة جامعة غرداية(جامعة غرداية, 2019) دوح, التجانيهدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تأثير سلوكيات القيادة التحويلية على الإبداع التنظيمي ، و تم إختيار جامعة غرداية من أجل دراسة الحالة ، بالإضافة إلى التعرف على دلالة الفروق في استجابات هيئة التدريس لدرجة ممارسة سلوكيات القيادة التحويلية و ممارسة الإبداع التنظيمي ، حيث تكونت العينة من (188( من هيئة التدريس الدائمين اختيرت بطريقة عشوائية ، و لتحقيق أهداف الدراسة أستخدم الاستبيان كأداة رئيسية هذا الأخير الذي تم التحقق من خصائصه وهي الصدق و الثبات ، و استخدمت المتوسطات الحسابية و الانحرافات المعيارية و اختبار (T (و تحليل التباين الأحادي و المتعدد و اختبار طوكي للمقارنات البعدية ، و توصلت نتائج الدراسة بعد التحليل الإحصائي أن درجة ممارسة القيادات الإدارية لسلوكيات القيادة التحويلية في المؤسسة محل الدراسة مرتفعة ، كما أن درجة ممارسة الإبداع التنظيمي كانت مرتفعة أيضا ، كما بينت النتائج أنه توجد فروق ذات دلالة إحصائية في درجة ممارسة القيادات الإدارية لسلوكيات القيادة التحويلية تبعا لمتغير الجنس و السن و الخبرة المهنية ، كما توجد فروق في درجة ممارسة الإبداع التنظيمي تبعا لمتغير الجنس و السن و الخبرة المهنية ، فيما لا توجد فروق في كل من بعد سلوكيات القيادة التحويلية و الإبداع التنظيمي تبعا للمستوى العلمي ، و أوصت الدراسة بزيادة توجيه و تدريب القيادات الإدارية بالجامعة على الأساليب الإدارية الحديثة و قيادة المؤسسات الجامعية على ضوء مدخل القيادة التحويلية في ضل بيئة تتصف بالتغيير الدائم .