Faculty of Economics, Commercial Sciences and Management Sciences
Permanent URI for this communityhttp://recrutement.univ-ghardaia.dz.dz/handle/123456789/68
Browse
3 results
Search Results
Item التنبؤ بمبيعات اتصالات الجزائر دراسة حالة اتصالات الجزائر بولاية المنيعة(جامعة غرداية : كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية والعلوم التسيير, 2024) وسام نور الهدى, برقالتهدف هده الدراسة إلى محاولة التنبؤ بمبيعات للمؤسسة اتصالات الجزائر وكالة المنيعة للفترة من 2023إلئ 2024والقيامبهده الدراسة استخدمها طريقة تحليل سلاسل الزمنية بطريقة بوكس جينكز وقد خلصت النتائج إلى تقدير فتره 6 اشهر وتعرض النتائج إلى أن يعتبر التنبؤ ذات أهمية كبيرة بالنسبة للمؤسسة في توجيه الخطط والبرامج This study aims to attempt to forecast sales for Algeria Telecom, Al-Maneaa Agency, for the period from 2023 to. 2024To carry out this study, I used the Box Jenkins time series analysis method The results were estimated at a period of 6 months and the results are presented so that the forecast is considered of great importance to the institution in directing plans and programsItem أثر المسؤولية الاجتماعية على رضا الزبائن دارسة ميدانية لوكالة اتصالات الجزائر فرع غرداية(جامعة غرداية/كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسيير, 2019) صليحة, عجيلة; خيرة, شرعتهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر المسؤولية الاجتماعية على رضا الزبائن، حيث تم اختيار منظمة اتصالات للجزائر في مدينة غرداية، كعينة لتطبيق هذه الدراسة، بحيث تم اختيار عينة عشوائية من زبائن والعاملين الذين مضى على تعاملهم مع المنظمة، إذ بلغ عدد استمارات الاستبيان التي وزعت ) 011 ( استما رة وبلغ عدد الاستمارات الصالحة ) 86 ( استمارة أي بنسبة استجابة مقدارها ) 86 % (، وللوصول إلى أهداف الدراسة تم الاستعانة بمجموعة من الأدوات الإحصائية استخدام برنامج الحزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS نسخة 01 وهذا نظرا لملائمته لمثل هذه الدراسة، وقد أظهرت الدراسة العديد من النتائج منها: 0 وجود علاقة طردية قوية ذات دلالة إحصائية بين أبعاد المسؤولية الاجتماعية و رضا الزبائن في مؤسسة - اتصالات الجزائر بولاية غرداية. 0 وجود تأثير ذو دلالة معنوية) لبعد الاقتصادي والبعد الاجتماعي والبعد البيئي( للمس ؤولية الاجتماعية على - رضا الزبائن في مؤسسة محل الدراسة. : التوصيات 0 وجود علاقة طردية قوية ذات دلالة إحصائية بين أبعاد المسؤولية الاجتماعية و رضا الزبائن في منظمة - اتصالات الجزائر بولاية غرداية بناء ثقافة تنظيمية تقوم على أساس ترسيخ وتبني مفهوم المسؤولية الاجتماعية -0ضرورة التركيز على تطوير أبعاد المسؤولية الاجتماعية لدى منظمة اتصالات الجزائر غرداية- The aim of this study is to identify the impact of social responsibility on customer satisfaction. A selection of Etisalat in Algeria was selected in Ghardaia as a sample for the implementation of this study. A random sample of customers and employees who were previously dealt with the organization was selected. (100) form and the number of valid forms (68) form a response rate of (68%), To reach the objectives of the study was the use of a set of statistical tools, the use of the statistical package for social sciences SPSS version 20 and this is because of its suitability for such a study, and the study showed several results, including: 1- There is a strong positive correlation between the dimensions of social responsibility and customer satisfaction in the Algerian Telecom Corporation in Ghardaia. 2 - The existence of a significant impact (for the economic dimension, social dimension and environmental dimension) of social responsibility on the satisfaction of customers in the institution in question. Recommendations : 1- There is a strong positive correlation between the dimensions of social responsibility and customer satisfaction in Algeria Telecom in Ghardaia - 2 Building an organizational culture based on the establishment and adoption of the concept of social responsibility. 3 - The need to focus on the development of the dimensions of social responsibility in the Algerian Telecom - Ghardaia3Item علاقة تمكين العاملين بالالتزام التنظيمي دراسة ميدانية باتصالات الجزائر غرداية(جامعة غرداية/كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسيير, 2018-06-13) رانيا, عزوز; سليمة, ظاهرهدفت الدراسة إلى التعرف على علاقة التمكين بالالتزام التنظيمي في الجماعات الإقليمية وقد تم اختيار اتصالات الجزائر بغرداية للقيام بالدراسة الميدانية . ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم الاستبيان مكون من 44 فقرة لجمع المعلومات الأولية من عينة عشوائية من الموظفين العاملين في اتصالات الجزائر والمكون من 60 مفردة ، وقد اعتمدت الدراسة في تحليل بيانات الاستبيان على برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية ( SPSS ( ، كما تم استخدام العديد من الأساليب الإحصائية لتحقيق أهداف الدراسة منها معامل الارتباط لبيرسون و الاختبار الإحصائي One Way ANOVA و المتوسط الحسابي ، و الانحراف المعياري و كذالك معامل ألفا كرونباخ لمعرفة مدى صدق و الثبات الاستبيان حيث بلغ معامل الثبات 0.892 وذلك لتحليل وتفسير نتائج الدراسة الميدانية و اختبار الفرضيات وتم التوصل الدراسة إلى نتائج نذكرها فيما يلي: النتائج تؤكد على وجود علاقة ارتباط ذات دلالة معنوية بالمؤسسة محل الدراسة و ذلك من - وجهة نظر أفراد عينة الدراسة . لا يوجد ممارسات لتمكين العاملين في المؤسسة محل الدراسة. بالنسبة لأفراد العينة - ليس هناك ممارسات للالتزام التنظيمي في المؤسسة محل الدراسة بالنسبة لأفراد العينة. - لا يوجد أثر ذو دلالة إحصائية بين البعدين : الاستقلالية وحرية التصرف - و المشاركة في اتخاذ القرارات ،و العمل الجماعي وإثراء الفريق على محور الالتزام التنظيمي يوجد أثر ذو دلالة إحصائية بين أبعاد التمكين و : التحفيز و الثقة و الاحترام والتقدير من جهة - و الالتزام التنظيمي من جهة أخرى لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في إجابات أفراد العينة حول مستوى تمكين العاملين تعزى - لكل من " العمر ، المؤهل العلمي، الاقدمية ، الوظيفة "، عند مستوىThe study aimed at identifying the relationship of empowerment to the organizational commitment in the regional groups. Algeria Telecom was selected in Ghardaia to conduct the field study In order to achieve the objectives of the study, the questionnaire was designed to consist of 44 paragraphs to collect the initial information from a random sample of the staff working in Algeria Telecom consisting of 60 items. The study was based on analyzing the questionnaire data on the SPSS program. Statistical analysis to achieve the objectives of the study, including correlation coefficient of Pearson and the statistical test One Way ANOVA and the arithmetic mean, and the standard deviation as well as the coefficient of alpha Kronbach to determine the validity and consistency of the questionnaire, where the coefficient of persistence 0.892 In order to analyze and interpret the results of the field study and test the hypotheses. The study was reached with the following results: - There are no practices to enable employees in the institution under study. - There are no practices of organizational compliance in the institution under study. - There is no statistically significant effect between the two dimensions: independence, freedom of action, participation in decision making, teamwork, enrichment of the team on the one hand, and organizational commitment on the other. - There were no statistically significant differences in the responses of the sample on the level of employee empowerment due to age, academic qualification, seniority, job -There were no statistically significant differences in the responses of the sample members on the organizational commitment due to the personal and functional variables "scientific qualification, professional experience, job".