Faculty of Economics, Commercial Sciences and Management Sciences
Permanent URI for this communityhttp://recrutement.univ-ghardaia.dz.dz/handle/123456789/68
Browse
3 results
Search Results
Item دور التسويق الالكتروني في ترويج الخدمات السياحية بتمنراست- دراسة حالة: وكالة توب دريم للساحة والأسفار(جامعة غرداية / كلية العلوم الإقتصادية التجارية وعلوم التسيير, 2025) يوسف, جوانفي ظل التحول الرقمي المتسارع، اعتمدت وكالة توب دريم للسياحة والأسفار على التسويق الإلكتروني كوسيلة فعالة لترويج خدماتها السياحية محليًا، وتتمثل أهم أدواتها في استخدام مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستغرام لنشر العروض السياحية، وتقديم محتوى بصري جذاب يعكس جودة الخدمات والمقاصد السياحية المعروضة، كما تستعين الوكالة بموقع إلكتروني رسمي يُتيح الحجز الإلكتروني وعرض البرامج السياحية، والتفاعل المباشر مع الزبائن. وأظهرت الدراسة أن التسويق الإلكتروني في "توب دريم" ساهم في بناء صورة ذهنية إيجابية للوكالة، وتحسين العلاقة مع الزبائن من خلال الرد السريع، والتفاعل، والعروض المخصصة، ما جعلها من الوكالات السياحية الرائدة في تبني الحلول الرقمية بفعالية.In light of the accelerating digital transformation, Top Dream Travel and Tourism Agency has relied on digital marketing as an effective means of promoting its tourism services locally. Its most important tools include using social media platforms such as Facebook and Instagram to publish tourism offers and provide attractive visual content that reflects the quality of the services and tourist destinations offered. The agency also uses an official website that enables online booking, displays of tourism programs, and direct interaction with customers. The study showed that digital marketing at Top Dream contributed to building a positive image for the agency and improving customer relations through prompt responses, interaction, and customized offers. This has made it one of the leading tourism agencies in effectively adopting digital solutions.Item التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي بين فرص النجاح ومخاطر الفشل دراسة حالة/دراسة ميدانية: وكالة صبحي للسياحة والأسفار(جامعة غرداية - كلية العلوم الإقتصادية التجارية وعلوم التسيير, 2025) سمية, عبد الوهاب; نور الهدى, ناجمتهدف هذه الدراسة إلى توضيح تأثير التسويق الالكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي،واعتمدت هذه الدراسة على منهج الوصفي في الفصل الأول، أما في الفصل الثاني أجريت دراسة ميدانية على عينة من زبائنبولاية غرداية(لوكالة صبحي للسياحة والأسفار)، تم توزيع استبيان الكتروني على عينة مكونة من 95 مستجيب، وتم استعمال تحليل SPSS لدراسة هذه العينة. في الأخيرتوصلت الدراسة أن وسائل التواصل الاجتماعي لعبت دوراً بارزاً في تقوية العلاقة مع العملاء، من خلال تقديم محتوى عالي الجودة، وتوفير معلومات دقيقة ومحدثة حول العروض السياحية، إلى جانب التفاعل السريع مع استفسارات واحتياجات الزبائن، ما أسهم في تعزيز ثقة الجمهور بالخدمات المقدمة من طرف الوكالة. THIS STUDYAIMS TO SHED LIGHT ON THE IMPACT OF ELECTRONIC MARKETING THROUGH SOCIAL MEDIA PLATFORMS.THE RESEARCH ADOPTED A DESCRIPTIVE METHODOLOGY IN THE FIRST CHAPTER, WHILE THE SECOND CHAPTERINVOLVED A FIELD STUDYCONDUCTED ON A SAMPLE OF CUSTOMERS IN THE PROVINCE OF GHARDAÏA, SPECIFICALLY CLIENTS OF SOBHITRAVEL AND TOURISM AGENCY. AN ONLINE QUESTIONNAIRE WASDISTRIBUTED TO A SAMPLE OF 95 RESPONDENTS, AND THE DATA WASANALYZEDUSINGSPSS SOFTWARE.IN CONCLUSION, THE STUDYFOUND THAT SOCIAL MEDIA PLATFORMSPLAYED A SIGNIFICANTROLE IN STRENGTHENING CUSTOMER RELATIONSHIPS. THIS WASACHIEVED BY DELIVERING HIGH-QUALITY CONTENT, PROVIDINGACCURATE AND UP-TO-DATE INFORMATION ABOUT TOURISMOFFERS, AND RESPONDINGQUICKLY TO CUSTOMER INQUIRIES AND NEEDS. THESEFACTORSCOLLECTIVELYHELPEDBOOST CUSTOMER TRUST IN THE SERVICES OFFERED BY THE AGENCYItem التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي بين فرص النجاح ومخاطر الفشل دراسة حالة/دراسة ميدانية: وكالة صبحي للسياحة والأسفار(جامعة غرداية - كلية العلوم الإقتصادية التجارية وعلوم التسيير, 2025) عبد الوهاب, سمية; نور الهدى, ناجمتهدف هذه الدراسة إلى توضيح تأثير التسويق الالكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي،واعتمدت هذه الدراسة على منهج الوصفي في الفصل الأول، أما في الفصل الثاني أجريت دراسة ميدانية على عينة من زبائنبولاية غرداية(لوكالة صبحي للسياحة والأسفار)، تم توزيع استبيان الكتروني على عينة مكونة من 95 مستجيب، وتم استعمال تحليل SPSS لدراسة هذه العينة. في الأخيرتوصلت الدراسة أن وسائل التواصل الاجتماعي لعبت دوراً بارزاً في تقوية العلاقة مع العملاء، من خلال تقديم محتوى عالي الجودة، وتوفير معلومات دقيقة ومحدثة حول العروض السياحية، إلى جانب التفاعل السريع مع استفسارات واحتياجات الزبائن، ما أسهم في تعزيز ثقة الجمهور بالخدمات المقدمة من طرف الوكالة THIS STUDYAIMS TO SHED LIGHT ON THE IMPACT OF ELECTRONIC MARKETING THROUGH SOCIAL MEDIA PLATFORMS.THE RESEARCH ADOPTED A DESCRIPTIVE METHODOLOGY IN THE FIRST CHAPTER, WHILE THE SECOND CHAPTERINVOLVED A FIELD STUDYCONDUCTED ON A SAMPLE OF CUSTOMERS IN THE PROVINCE OF GHARDAÏA, SPECIFICALLY CLIENTS OF SOBHITRAVEL AND TOURISM AGENCY. AN ONLINE QUESTIONNAIRE WASDISTRIBUTED TO A SAMPLE OF 95 RESPONDENTS, AND THE DATA WASANALYZEDUSINGSPSS SOFTWARE.IN CONCLUSION, THE STUDYFOUND THAT SOCIAL MEDIA PLATFORMSPLAYED A SIGNIFICANTROLE IN STRENGTHENING CUSTOMER RELATIONSHIPS. THIS WASACHIEVED BY DELIVERING HIGH-QUALITY CONTENT, PROVIDINGACCURATE AND UP-TO-DATE INFORMATION ABOUT TOURISMOFFERS, AND RESPONDINGQUICKLY TO CUSTOMER INQUIRIES AND NEEDS. THESEFACTORSCOLLECTIVELYHELPEDBOOST CUSTOMER TRUST IN THE SERVICES OFFERED BY THE AGENCY