Faculty of Economics, Commercial Sciences and Management Sciences

Permanent URI for this communityhttp://recrutement.univ-ghardaia.dz.dz/handle/123456789/68

Browse

Subject: search.filters.subject.التسويق السياحي

Search Results

Now showing 1 - 2 of 2
  • No Thumbnail Available
    Item
    مساهمة المعارف النظرية للتسويق السياحي في ترقية الخدمات الفندقية دراسة حالة
    (جامعة غرداية - كلية العلوم الإقتصادية التجارية وعلوم التسيير, 2025) أحمد, دحمان
    هدفت هذه الدراسة إل استكشاف مساهمة المعارف النظرية للتسويق السياحي ف ترقية الخدمات الفندقية. من خلال تحليل العلاقة بين استراتيجيات التسويق السياحي وجودة الخدمات المقدمة،و قد تم استخدام منهجية تحليلية استكشافية شملت استعراض الأدبيات السابقة وإجراء دراسة ميدانية حيث تم جمع البيانات من مجموعة من المؤسسة الفندقية )فندف دار الضياف بالجلفة( عب استبيانات وُزعت على موظفي الفن دق و المقدرة ب 38 استبيان و 100 استبيان بالنسبة للنزلاء ، بهدف قياس أثر تطبيق المعارف النظرية للتسويق السياحي على جودة الخدمات الفندقية حيث أظهرت النتائج وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين تطبي ق المفاهيم النظرية للتسويق السياحي وترقية الخدمات الفندقية كما تبيّن أن استخدام استراتيجيات تسويقية مبتكرة مثل الترويج عب وسائل التواصل الاجتماعي وتطوير برامج صناعة ولاء العملاء، يساهم بشكل كبير ف تحسين جودة الخدمة وزيادة رضا النزلاء. بالإضافة إل ذلك بينت النتائج أهمية تدريب الموظفين على اكتساب مهارات التسويق السياحي لتعزيز القدرة التنافسية للفندق، و بناء ا على هذه النتائج، توصي الدراسة بضرورة اعتماد المؤسسات الفندقية استراتيجيات تسويقية متكاملة ومتطورة، تشمل استخدام التكنولوجيا الرقمية وتطوير برامج تدريبية متخصصة للعاملين ف مجال التسويق السياحي، فضلا عن تعزيز التعاون مع الجهات المعنية بالقطاع السياحي لتقد ي خدمات متميزة.This study examines the contribution of theoretical frameworks in tourism marketing to the enhancement of hotel service quality. Through an analysis of the relationship between tourism marketing strategies and service delivery standards, the research adopts an exploratory analytical methodology, integrating a comprehensive literature review with empirical fieldwork. Data were collected from Dar Diaf Hotel in Djelfa, utilizing structured questionnaires administered to 38 hotel staff members and 100 guests. The primary objective was to evaluate the impact of applying theoretical principles of tourism marketing on the improvement of hotel service quality. The findings reveal a statistically significant positive relationship between the implementation of tourism marketing concepts and the enhancement of hotel services. Notably, innovative marketing strategies, such as social media-driven promotional campaigns and the IV development of customer loyalty programs, were found to play a pivotal role in elevating service quality and increasing guest satisfaction levels. Moreover, the study highlights the critical importance of equipping employees with tourism marketing competencies to strengthen the hotel’s competitive positioning within the industry. In light of these findings, the study recommends that hotel enterprises adopt integrated and forward-thinking marketing strategies, leveraging digital technologies and implementing specialized training programs for tourism marketing professionals. Furthermore, it emphasizes the necessity of fostering collaborative partnerships with key stakeholders in the tourism sector to ensure the delivery of exceptional and differentiated services.
  • No Thumbnail Available
    Item
    بولاية غرداية mzab tours دور الممارسات التسويقية لوكالات السياحة ىفي ترقية السياحة الصحراوية - دراسة حالة وكالة مزاب سياحة
    (جامعة غرداية, 2019-06-19) صالح, تحكوبيت
    سعت الدراسة إىل توضيح الدور الذي تلعبه املمارسات التسويقية لوكاالت السياحة يف ترقية السياحة الصحراوية ومدى احلاجة إليه باعتباره أحد مصادر احلداثة والتميز وذلك من خالل تطبيق وتفعيل األنشطة التسويقية، حبوث تسويقية، ختصيص نظام معلومات تسويقي خاص بالوكالة، املزيج التسويقي السياحي املتضمن كل من املنتج بأنواعه ومستوياته، طرق التسعري، كيفية التوز يع، وسائل الرتويج هلا وسنسلط الضوء يف دراستنا هذه على وكالة مزاب سياحة tours Mzab اليت تسعى لتحقيق التميز والريادة، من خالل تقدمي خدمات سياحية صحراوية جديدة ومتنوعة لإلشباع رغبات السياح وتلبيتها من منطلق تسويقي لتتمكن من البقاء واالستمرارية يف الزخم التنافسي الذي يشهده قطاع الوكاالت بوالية غرداية؛ وهلذا الغرض مت االعتماد على املالحظة العلمية والوثائق واملطبوعات وإجراء مقابالت مع كل من مدير وكالة مزاب سياحة tours Mzab ،ومدير التنمية السياحية ملديرية السياحة والصناعة التقليدية بوالية غرداية؛ وقد توصلت الدراسة أن املمارسات التسويقية اليت تقوم هبا الوكالة هلا أمهية كبرية يف كوهنا تطبيق لألنشطة التسويقية مما جتعل الوكالة تتميز باحلداثة والتطور وتكو ن السباقة لطرح خدمات تسويقية جديدة يف السوق، كما توصلنا أن للممارسات التسويقية اليت تقوم هبا الوكاالت دور كبري يف ترقية السياحة الصحراوية The study sought to clarify the role played by marketing practices of tourism agencies in the promotion of desert tourism and the need for it as one of the sources of modernity and excellence through the application and activation of marketing activities, marketing research, and the allocation of a marketing information system for the Agency. The tourist marketing mix includes each product of all types and levels, pricing methods, how to distribute, and means of promotion. In this study, we will highlight M’zab Tours, which seeks excellence and leadership, through the provision of tourism services new desert and variety to satisfy the desires of tourists and meet them from a marketing point of view to stay and continuity in the competitive momentum witnessed by the agency sector in the state of Ghardaia. For this purpose, scientific observation, documents, publications and interviews were conducted with the Director of M’zab Tours and the Director of Tourism Development of the Directorate of Tourism and Handicraft of Ghardaia State. The study found that the agency's marketing practices are of great importance in the application of marketing activities, which makes the agency characterized by modernity and development and be the first to introduce new marketing services in the market. We also found that the agency's marketing practices play a major role in promoting desert tourism.