Faculty of Economics, Commercial Sciences and Management Sciences
Permanent URI for this communityhttp://recrutement.univ-ghardaia.dz.dz/handle/123456789/68
Browse
6 results
Search Results
Item إدارة الجودة الشاملة في الخدمات الصحية دراسة حالة بالمؤسسة العمومية الاستشفائية 18فيفري بمتليلي–غرداية- -غرداية(جامعة غرداية - كلية العلوم الإقتصادية التجارية وعلوم التسيير, 2025) عائشة, علاوي; نسيبة, كديدتهدف هذه الدراسة إلى تشخيص واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الخدمات الصحية بالمؤسسات العمومية، وذلك من خلال دراسة ميدانية على مستوى المؤسسة العمومية الاستشفائية 18فيفري بمتليلي – ولاية غرداية-من خلال تحليل أبعاد جودة الخدمة الصحية المقدمة. اعتمدت الطالبتان على المنهج الوصفي ، باستخدام استبيان موجه إلى عينة من المرضى(41) كمستفيدين مباشرين من الخدمات الصحية. شملت محاور الدراسة تحليل جودة الاستقبال، ظروف الإيواء، وجودة التكفل الطبي، حيث تم تقييم مستوى رضا المرضى واستكشاف مدى تطبيق مبادئ الجودة الشاملة داخل المؤسسة محل الدراسة. بعد معالجة البيانات احصائيا باستخدام برنامج spssأظهرت النتائج أن هناك رضا عامًا عن الخدمات المقدمة، خصوصًا فيما يتعلق بالتكفل الطبي، في حين سُجلت بعض الملاحظات حول خدمات الإيواء والإطعام. كما بيّنت التحليلات الإحصائية وجود فروق دالة في تقييم الخدمات تبعًا لبعض المتغيرات الديموغرافية، مثل العمر والمؤهل العلمي والمصلحة الطبية. خلصت الدراسة إلى أن تطبيق مبادئ وأبعاد إدارة الجودة الشاملة يُعد عاملًا حاسمًا في تحقيق رضا المرضى وتحسين جودة الرعاية الصحية، مع التأكيد على أهمية التدريب المستمر، إشراك الطاقم الطبي، وتقييم الأداء بانتظام.Item إستراتجية تطوير الموارد البشرية وإنعكاسها على جودة الخدمات الصحية في الجزائر(جامعة غرداية/كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسيير, 2023) خديجة, بن حمدونThis study aimed to find out the extent to which the human resource development strategy reflects on the quality of health services from the point of view of service providers. The field study was conducted in the public health institution represented by the hospital institution Tarsheen Ibrahim in the state of Ghardaïa and the private health institution represented by the Oases Clinic for diagnosis and treatment in the same state. This is in order to compare the reality of the human resources development strategy and the quality of health services between the two institutions and to compare the relationship and impact of the first variable on the second. The sample of the study consisted of 232 individuals from the public health institution and 98 individuals from the private health institution from various categories. The descriptive approach and the appropriate comparative approach were relied upon to achieve the objectives of this study, and the questionnaire was used as a tool for data collection. After the statistical analysis using the SPSS.26 program, the study reached several results, the most important of which are: The private health institution adopts a more clear strategy compared to the public health institution. The private health institution provides a high quality of services compared to what is provided by the public health institution. The human resources development strategy affects the quality of health services in the public health institution. The human resources development strategy affects the quality of health services in the private health institution. There are statistically significant differences between the respondents' answers about the quality of health services due to personal and functional characteristics in the public institution. There are no statistically significant differences between the respondents' answers about the quality of health services due to personal and functional characteristics in the private institution.Item قياس رضا المستفيدين عن جودة الخدمات الصحية لمستشفيات الأمومة والطفولة دراسة حالة مستشفى الأمومة والطفولة قضي بكير بغرداية(جامعة غرداية/كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسيير, 2020) إكرام, شرماطThe study aimed to identify the level of satisfaction of the beneficiaries of health services, a case study of the specialized hospital, Ghadi Bakir Ghardaia, and the role of the dimensions of health services (tangibility, reliability, responsiveness, trust, empathy) in achieving the satisfaction of the beneficiaries of the services. To address this, the researcher prepared an electronic questionnaire, to be distributed to the study sample after selecting it randomly from the general beneficiaries of the health services of the institution under study, and the study concluded: In the hospital under study, there is a medium-level quality of health services. Also, there is a moderate degree of satisfaction of the beneficiaries about it, and the study showed the role of the dimensions of the quality of health services in achieving the satisfaction of the beneficiaries by studying the impact relationship between them. The study also recommended the continuous preparation of hospitals with the required devices and equipment, the provision of qualified medical and nursing staff to increase the level of confidence and safety, and the continuous evaluation of the level of quality of health servicesItem تدقيق الموارد البشرية كأداة لتقيم الخدمات الصحية بالمؤسسة العمومية الاستشفائية بغرداية(جامعة غرداية/كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسيير, 2017) يحي, القطتمت هذه الدراسة بالمؤسسة الاستشفائية العمومية لولاية غارداية والهدف منها معرفة واقع التدقيق وانعكاسه على جودة الخدمات الصحية وذلك من خلال معرفة مساهمة تدقيق الموارد البشرية في يقيم وتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة من طرف المؤسسة،وقد اعتمدنا فى دراستنا لهذا الموضوع على توزيع استمارات الاستبيان وقد اقتصرت دراستنا على 40 عامل من مختلف المستويات الوظيفية ،واستخدمنا برنامج نسخة 20 SPSS لمعالجة المعطيات وفى الأخير توصلنا إلى أن تدقيق الموارد البشرية يساهم بشكل كبير في تقييم وتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة وذلك بالاهتمام بجانب التدقيق في الموارد البشرية على مدى احترافية مقدمي الخدمات الصحية من طاقم طبي وشبه طبي على حد سواء.Cette étude a l'institution de l'hôpital public pour l'état des connaissances Gardaeh et objectif de la vérification de la réalité et de réflexion sur la qualité des services de santé grâce à la connaissance de la contribution des ressources humaines d'audit pour évaluer et améliorer la qualité des services de santé fournis par l'institution, nous avons adopté dans notre étude de ce sujet sur la distribution des formulaires de questionnaire ont été limité notre étude 40 travailleurs des différents niveaux fonctionnels, et nous avons utilisé la version 20 du logiciel SPSS pour le traitement des données et dans la dernière, nous avons atteint l'audit des ressources humaines contribue grandement à évaluer et à améliorer la qualité des services de santé fournis par l'attention de la prochaine vérification de la douleur Les ressources humaines pour les fournisseurs de soins de santé professionnels de santé et semi-deux équipe médicale.Item معايير تطبيق الجودة الشاملة في المؤسسات الصحية دراسة حالة المؤسسة الصحية الخاصة "عيادة الواحات غرداية"(جامعة غرداية, 2022) شيراز, لبسيس; سهيلة, الفاطميThe concept of quality, the comprehensive management, and the quality of health services in private or public institutions in general, has become an environment for competitive business between each health institution and another. The public and private hospital sectors have a competitive strategy and the basis for a comprehensive management philosophy in the health sectors in general. Accordingly, through this study, we have identified the comprehensive feasibility management in the private health institution of the Oasis Clinic in Ghardaia, and the practical aspect was studied and 60 sample members of the study community were selected in the matter of the health sector of the Oasis Clinic, and hypotheses were tested and their results analyzed, and it became clear through Results: There is a strong positive correlation between the application of total quality management and the quality of health services in the private health institution of the Al-Wahat Clinic, and this was confirmed by analyzing the results of the questionnaire through the statistical analysis program Spss,And the emergence of a positive direct relationship with regard to the two variables (the independent total quality management - the quality of health services), which confirmed the validity and verification of the two hypotheses based on the existence of the application of the standards of total quality management and the quality of health services in the private health institution of the Oasis Clinic - Ghardaia.Item سلوكيات القيادة التحويلية ودورها في تعزيز جودة الخدمات الصحية - دراسة حالة المؤسسة الإستشفائية قضي بكير بولاية غرداية(جامعة غرداية, 2022-06-09) محمد ياسين, جويبر; إلياس, عميرهدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على الدور الذيتؤديهكيات القيادة التحويلية في تعزيز جودة الخدماتسلو الصحةفي المؤسسة العمومية الاستشفائية قضي بكير بغرذاية، وقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي ومنهج دراسة حالة في جمع البيانات بحيث تم تصميم استبيان لتحقيق أغراض الدراسة، وقد تكونت عينة الدراسة من(32)فرد فيبكير قضي الاستشفائية العمومية المؤسسةالبرنامج باستخدام المحصلة البيانات تحليل وتم بغرداية، الإحصائي(SPSS v. 21)وقد أظهرت إلى نتائج الدراسةتوصلت تحليلالدراسة الى ان هناك مستوى متوسط لتطبيقابعاد وكيسلوات القيادة التحويلية في المؤسسة محل الدراسة، مستوى متوسطلتعزيز جوة الخدمات الصحية. أن كل ابعاد القيادة التحويلية غير مهمة في التأثير علىجودة الخدمة الصحية،انه لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين محورأبعاد القيادة التحويلية ومحور جودة الخدمة الصحيةعند مستوى دلالة5%. الكلمات المفتاحية:قيادة ،قيادة تحويلية ، ابعاد القيادةالتحويية ، جودة، خدمات ، جودة الخدمات الصحية ، ابعاد جودة لخدمات الصحية ،المؤسسة الاستشفائية قضي بكير Abstract: This study aimed at highlighting the role that transformative leadership behaviours play in enhancing the quality of health services in the Public Hospital Enterprise, Qadi Bakir. and that the descriptive and case study methodology for data collection was used so that a questionnaire was designed to achieve the study's purposes, The sample of the study was comprised of 32 individuals in the Public Hospital Institution (PPC) who were Bakir Gardia, and the data obtained were analysed using the statistical programme. (SPSS v. 21) The study analysis found that there is an average level of application of transformative driving dimensions and behaviors in the institution in question, an average level of enhancement of the health service atmosphere. All dimensions of transformative leadership are not important in influencing the quality of the health service. There is no statistically significant correlation between the axis of transformative driving dimensions and the axis of the quality of the health service at the 5% indicative level.