Faculty of Economics, Commercial Sciences and Management Sciences
Permanent URI for this communityhttp://recrutement.univ-ghardaia.dz.dz/handle/123456789/68
Browse
8 results
Search Results
Item التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي بين فرص النجاح ومخاطر الفشل دراسة حالة/دراسة ميدانية: وكالة صبحي للسياحة والأسفار(جامعة غرداية - كلية العلوم الإقتصادية التجارية وعلوم التسيير, 2025) سمية, عبد الوهاب; نور الهدى, ناجمتهدف هذه الدراسة إلى توضيح تأثير التسويق الالكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي،واعتمدت هذه الدراسة على منهج الوصفي في الفصل الأول، أما في الفصل الثاني أجريت دراسة ميدانية على عينة من زبائنبولاية غرداية(لوكالة صبحي للسياحة والأسفار)، تم توزيع استبيان الكتروني على عينة مكونة من 95 مستجيب، وتم استعمال تحليل SPSS لدراسة هذه العينة. في الأخيرتوصلت الدراسة أن وسائل التواصل الاجتماعي لعبت دوراً بارزاً في تقوية العلاقة مع العملاء، من خلال تقديم محتوى عالي الجودة، وتوفير معلومات دقيقة ومحدثة حول العروض السياحية، إلى جانب التفاعل السريع مع استفسارات واحتياجات الزبائن، ما أسهم في تعزيز ثقة الجمهور بالخدمات المقدمة من طرف الوكالة. THIS STUDYAIMS TO SHED LIGHT ON THE IMPACT OF ELECTRONIC MARKETING THROUGH SOCIAL MEDIA PLATFORMS.THE RESEARCH ADOPTED A DESCRIPTIVE METHODOLOGY IN THE FIRST CHAPTER, WHILE THE SECOND CHAPTERINVOLVED A FIELD STUDYCONDUCTED ON A SAMPLE OF CUSTOMERS IN THE PROVINCE OF GHARDAÏA, SPECIFICALLY CLIENTS OF SOBHITRAVEL AND TOURISM AGENCY. AN ONLINE QUESTIONNAIRE WASDISTRIBUTED TO A SAMPLE OF 95 RESPONDENTS, AND THE DATA WASANALYZEDUSINGSPSS SOFTWARE.IN CONCLUSION, THE STUDYFOUND THAT SOCIAL MEDIA PLATFORMSPLAYED A SIGNIFICANTROLE IN STRENGTHENING CUSTOMER RELATIONSHIPS. THIS WASACHIEVED BY DELIVERING HIGH-QUALITY CONTENT, PROVIDINGACCURATE AND UP-TO-DATE INFORMATION ABOUT TOURISMOFFERS, AND RESPONDINGQUICKLY TO CUSTOMER INQUIRIES AND NEEDS. THESEFACTORSCOLLECTIVELYHELPEDBOOST CUSTOMER TRUST IN THE SERVICES OFFERED BY THE AGENCYItem التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي بين فرص النجاح ومخاطر الفشل دراسة حالة/دراسة ميدانية: وكالة صبحي للسياحة والأسفار(جامعة غرداية - كلية العلوم الإقتصادية التجارية وعلوم التسيير, 2025) عبد الوهاب, سمية; نور الهدى, ناجمتهدف هذه الدراسة إلى توضيح تأثير التسويق الالكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي،واعتمدت هذه الدراسة على منهج الوصفي في الفصل الأول، أما في الفصل الثاني أجريت دراسة ميدانية على عينة من زبائنبولاية غرداية(لوكالة صبحي للسياحة والأسفار)، تم توزيع استبيان الكتروني على عينة مكونة من 95 مستجيب، وتم استعمال تحليل SPSS لدراسة هذه العينة. في الأخيرتوصلت الدراسة أن وسائل التواصل الاجتماعي لعبت دوراً بارزاً في تقوية العلاقة مع العملاء، من خلال تقديم محتوى عالي الجودة، وتوفير معلومات دقيقة ومحدثة حول العروض السياحية، إلى جانب التفاعل السريع مع استفسارات واحتياجات الزبائن، ما أسهم في تعزيز ثقة الجمهور بالخدمات المقدمة من طرف الوكالة THIS STUDYAIMS TO SHED LIGHT ON THE IMPACT OF ELECTRONIC MARKETING THROUGH SOCIAL MEDIA PLATFORMS.THE RESEARCH ADOPTED A DESCRIPTIVE METHODOLOGY IN THE FIRST CHAPTER, WHILE THE SECOND CHAPTERINVOLVED A FIELD STUDYCONDUCTED ON A SAMPLE OF CUSTOMERS IN THE PROVINCE OF GHARDAÏA, SPECIFICALLY CLIENTS OF SOBHITRAVEL AND TOURISM AGENCY. AN ONLINE QUESTIONNAIRE WASDISTRIBUTED TO A SAMPLE OF 95 RESPONDENTS, AND THE DATA WASANALYZEDUSINGSPSS SOFTWARE.IN CONCLUSION, THE STUDYFOUND THAT SOCIAL MEDIA PLATFORMSPLAYED A SIGNIFICANTROLE IN STRENGTHENING CUSTOMER RELATIONSHIPS. THIS WASACHIEVED BY DELIVERING HIGH-QUALITY CONTENT, PROVIDINGACCURATE AND UP-TO-DATE INFORMATION ABOUT TOURISMOFFERS, AND RESPONDINGQUICKLY TO CUSTOMER INQUIRIES AND NEEDS. THESEFACTORSCOLLECTIVELYHELPEDBOOST CUSTOMER TRUST IN THE SERVICES OFFERED BY THE AGENCYItem دور شبكات التواصل الاجتماعي في تحسين جودة المنتج(جامعة غرداية, 2024) جموعي, بن رميليهدفت الدراسة الى معرفة تأثير شبكات التواصل الاجتماعي على تحسين جودة المنتج ولمعالجة اشكالية الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي من خلال استعراض الادبيات المتعلقة بمتغيرات الدراسة والمتمثلة في شبكات التواصل الاجتماعي وجودة المنتج، ولإتمام الجانب التطبيقي للدراسة تم الاعتماد على اداة الاستبيان لجمع المعلومات والبيانات الازمة وتم تحليل واختبار فرضيات الدراسة بواسطة برنامج الحزم الاحصائية المستخدم في العلوم الاجتماعية SPSS. وتوصلت الدراسة الى النتائج التالية: • من خلال معامل الارتباط يتضح انه يوجد علاقة ارتباط قوية بين شبكات التواصل الاجتماعي و تحسين جودة المنتج. • يوجد اثر ذو دلالة لشبكات التواصل الاجتماعي على تحسين جودة المنتج بمؤسسة اتصالات الجزائر بولاية الاغواط عند مستوى الدلالة 5%. The study aimed to know the impact of social networks on improving product quality. To address the problem of the study, the descriptive approach was relied upon by reviewing the literature related to the study variables, represented by social networks and product quality. To complete the applied aspect of the study, the questionnaire tool was relied upon to collect the necessary information and data. The study hypotheses were analyzed and tested using the statistical package program used in social sciences SPSS. The study reached the following results: • Through the correlation coefficient, which reached 82.5%, it is clear that there is a strong correlation between social networks and improving product quality. •There is a significant effect of social networks on improving product quality at the Algerian Telecommunications Corporation in Laghouat State at a significance level of 5%. الاجتماعية SPSS . وتوصمت الد ا رسة الى النتائج التالية: مف خلاؿ معامؿ الارتباط يتضح انو يوجد علاقة ارتباط قوية بيف شبكات التواصؿ الاجتماعي و تحسيف جودة المنتج. يوجد اثر ذو دلالة لشبكات التواصؿ الاجتماعي عمى تحسيف جودة المنتج بمؤسسة .% اتصالات الج ا زئر بولاية الاغواط عند مستوى الدلالة 5Item تأثير التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي على الثقافة الاستهلاكية – دراسة ميدانية للأسرة الغرداوية(جامعة غرداية, 2023) سعيد, دادي انساسيتهدف هذه الدراسة الى توضيح تأثير التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي على الثقافة الاستهلاكية، وتم استخدام المنهج الوصفي لعرض المفاهيم المتعلقة بمتغيرات الدراسة، وقد استخدم برنامج SPSS نسخة 26 لمعالجة البيانات المتحصل عليها والاجابة على الإشكالية المطروحة واختبار الفرضيات، حيث أجريت دراسة ميدانية على عينة من أفراد الأسرة بولاية غرداية، حيث تم توزيع استبيان الكتروني على عينة مكونة من 75 مستجيب، ثمفي الأخير توصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج ومن أهمها، وجود اختلاف بين المتزوج والغير المتزوج في ثقافة الاستهلاك لدى أفراد عينة الدراسة، واهتمام أفراد عينة الدراسة بكل ما يتعلق بالجوانب المادية للعملية الاستهلاكية والاهتمام بمواد تصنيع المنتجات وتاريخ نهاية الصلاحية This studyaims to clarify the impact of social mediamarketing on consumer culture, and the descriptive methodwasused to present the concepts related to the variables of the study, and the program SPSS version 26 wasused to process the obtained data and answer the problemposed and test hypotheses, where a fieldstudywasconducted on a sample of familymembers in wilaya of Ghardaia, where an electronic questionnaire wasdistributed to a sample of 75 respondents, then in the end the studyreached a set of results, the most important is, thereisdifferencebetween the married and unmarried in consumer culture of the studysample, and the interest of the studysample in everythingrelated to the physical aspects of the consumer process and interest in productmanufacturingmaterials and expiry dateItem تأثير موقع التواصل الاجتماعي انستغرام في رفع الطلب السياحي دراسة تحليلية وصفية لصفحة انستغرام لوكالة discover Ghardaia(جامعة غرداية, 2023) صالح, باسعيدتهدف هذه الدراسة إلى إبراز مامدى تأثير موقع التواصل الإجتماعي عبر صفحة إنستغرام في رفع الطلب السياحي حيث تم التطرق إلى تحديد مفهومي ، كل من مواقع التواصل الإجتماعي بشكل عام وتطبيق إنستغرام لوكالة Ghardaia discover بشكل خاص وكذا التطرق إلى تحديد مفهوم الطلب السياحي والعوامل المؤثرة في الرفع من الطلب السياحي في الجزائر ، كما تطرقنا أيضا في دراستنا إلى تعريف ونشأة الوكالات السياحية. حيث توصلنا من خلال اعتماد أداة الدراسة التي تتمثل في المقابلة وإنطلاقا مما سبق قمنا بإسقاط الجانب التطبيقي من الدراسة على وكالة discover بغرداية إلى أن لمواقع التواصل الإجتماعي دوراً كبيراً في رفع الطلب السياحي من خلال الإعلانات الترويجية في الصفحات وكذلك الصور والفيديوهات التي هي أساس رفع الطلب السياحي.من الدراسة على وكالة discover بغرداية إلى أن لمواقع التواصل الإجتماعي دوراً كبيراً في رفع الطلب السياحي من خلال الإعلانات الترويجية في الصفحات وكذلك الصور والفيديوهات التي هي أساس رفع الطلب السياحي. This study aims to highlight the extent of the impact of the social networking site through the Instagram page in raising the tourist demand, whereby the definition of the concepts of each of the social networking sites in general and the Instagram application of the Ghardaia discover agency in particular was discussed, as well as addressing the definition of the concept of tourist demand and the factors affecting the increase in the demand. tourism in Algeria, and we also discussed in our study the definition and emergence of tourism agencies . By following the study tool, which is the interview, and based on the above, we projected the applied side of the study on the discover agency in Ghardaia, that social networking sites have a major role in raising tourism demand through promotional ads on the pages, as well as pictures and videos, which are the basis for raising tourism demandItem تأثير شبكات التواصل الاجتماعي على السلوك الشرائي للمستهلك الجزائري دراسة حالة صفحة شركة أوريدو الجزائر على الفيسبوك(جامعة غرداية, 2023) أحمد, بن أحمدتهدف هذه الدراسة إلى التعرف على تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على السلوك الشرائي للمستهلك الجزائري، وتكونت عينة الدراسة من ) 535 ( مستجيبا من مستخدمي صفحات أوريدو الجزائر على الفيسبوك، وقد اعتمد الطالب في جمع البيانات على الاستبانة الالكترونية التي تم تصميمها لهذه الدراسة، واتبع المنهج الوصفي التحليلي في إجراء الدراسة، كما تم استخدام البرنامج الإحصائي SPSS V.25 لتحليل البيانات. أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر ذي دلالة إحصائية للأبعاد الثلاثة لمواقع التواصل الاجتماعي )الاعلان الالكتروني، الكلمة المنقولة الكترونيا والتفاعل( على السلوك الشرائي لمستخدمي صفحات أوريدو الجزائر على الفيسبوك، الى جانب اعطاء مجموعة من التوصيات من أجل تفعيل هذه المواقع كأداة مؤثرة على قرارات شراء المستهلك ومسارها This study aims to identify the impact of social media on the purchasing behavior of the Algerian consumer, and the sample of the study consisted of (131) respondents from Ooredoo Algeria users on Facebook, the student relied on data collection on the electronic questionnaire that was designed for this study, and used the descriptive analytical method, and used the SPSS V.21 program to analyze study data. The study results reveal that there is an impact of using social media (electronic advertising, electronic word of mouth, and interaction) on the purchasing behavior of users of Ooredoo Algeria pages on Facebook, in addition we have giving a number of recommendations aimed to activate those web sites as an influential tool for the purshasing decisions and their courseItem دور الترويج عبر مواقع التواصل الإجتماعي في تعزيز تفضيل الزبون الجزائري للمنتوج المحلي(جامعة غرداية, 2022) برهان الدين, صيدتهدف هذه الد ا رسة إلى الكشف عن دور مواقع التواصل الإجتماعي في الترویج السیاحي من خلال د ا رسة عینة من الأف ا رد ، وهذا بالإعتماد على إستبیان تم نشره عبر من أجل جمع البیانات من المبحوثین ولقد توصلنا من خلال الد ا رسة إلى أن لمواقع التواصل الاجتماعي دو ا ر فعال في الترویج السیاحي لولایة غردایة و جذب السیاح الیها ، كما انه وسیلة فعالة للتواصل والتأثیر في احتیاجات و رغبات السیاح ، وأیضا إستخدامها من أجل الترویج السیاحي لولایة غردایة سواء من طرف وكالة سیاحیة ، فندق وحتى من طرف القطاع العام و أیضا تم الوصول الى مجموعة من النتائج التي تجیب التساؤولات المطروحة حول الموضوع محل الد ا رسة و كذالك العمل على تقدیم اقت ا رحات و توصیات من شأنها المساعة بالنهوض أكثر بالقطاع السیاحي في ولایة غردایة This study aims to reveal the role of social networking sites in tourism promotion by studying a sample of individuals, and this is based on an electronic questionnaire, which was then published through the social networking site “Facebook and Instagram” in order to collect data from the respondents. He indicated that social networking sites have an effective role in promoting tourism in the state of Ghardaia and attracting tourists to it. Also, a set of results was reached that answer the questions raised about the subject under study, as well as working to provide suggestions and recommendations that would help advance more in the tourism sector in the state of Ghardaia.Item أهمية مواقع التواصل الاجتماعي في استخدام إستراتيجية التاءات الثلاثة للإقناع في مجال التسويق السياسي" دراسة ميدانية "(جامعة غرداية, 2022) أبو بكر, البرجتتمحور دراستنا هذه حول موضوع استراتيجيات الاقناع في التسويق السياسي عبر مواقع التواصل الاجتماعي Faecbook -Twitter –Instegram ) ( و إعتمادها من قبل المترشحين للإنتخابات الرئاسية الجزائرية من طرف حزب جبهة التحرير الوطني ، حيث حاولنا الوقوف على عمليات الإقناع السياسي في الوسائط الجديدة والتعرف على الكيفيات التي إستخدمت بها هذه الوسائط في العملية الانتخابية، ولأجل التعرف أكثر على هذا الموضوع تم إجراء مقابلة مع نائب حزب جبهة التحرير الو طني لولاية غرداية ومنها توصلنا إلي مجموعة من نتائج خلال هذه الدراسة تبين لنا أن هناك علاقة إرتباطية بين إستراتيجيات الإقناع السياسي و مواقع التواصل الإجتماعي للحزب المترشح . This study revolves around the topic of persuasion strategies in political marketing through social media (Faecbook ،Twitter ،Instagram) And its adoption by the candidates for the Algerian presidential elections by the National Liberation Front party, where we tried to stand on the political persuasion processes in the new media and to identify the ways in which these media were used in the electoral process, and in order to learn more about this subject, an interview was conducted with the deputy of the FLN party The national liberation of the state of Ghardaia, from which we reached a set of results during this study that show us that there is a correlation between the strategies of political persuasion and the social networking sites of the candidate party.