اليقظة الاجتماعية كآلية لإدارة النزاعات المهنية في المؤسسة الاقتصادية دراسة حالة - مديرية البريد والمواصلات لولاية غرداية

Abstract

تهدف هذه الدراسة الى الكشف عن علاقة بين اليقظة الاجتماعية وادارة النزاعات المهنية، وكذا دراسة التاث يبينهما،وتم استخدام المنهج الوصفي لدراستنا موضوعنا، كما تم الاعتماد على منهج دراسة حالة من خلال حيث تم توزيع ،excel و برنامج spss الاستبيان و مقابلات الشخصية، ومعالجته احصائيا على طريق برنامج مجموعة من الاستبيانات على عمال مؤسسة محل الدراسة،وخلصت دراسة الى وجود مستوى عالي من مفهوم حول متغي المستقل لدى العاملين، نظرا لتوفرها في مؤسسة بريد، علاقة الاثر بين المتغي المستقل ومتغي التابع كانت بمستوى صعيف موجب وهذا مايفس ران مؤسسة محل دراسة تاخد اليقظة الاجتماعية في ادارة نزاعاتها بنسبة قليلة، وذالك يعود الى عوامل الاجتماعيةCette étude vise à montrer la relation entre la vielle sociale et la gestion des conflits professionnels, ainsi que l'étude de leurs effets, en utilisant l'approche descriptive, basée sur une méthodologie d'étude de cas par le questionnaire et les entretiens personnels. Cette étude a été traitée statistiquement par le SPSS et l'Excel, où un ensemble de questionnaires a été distribué aux travailleurs d'un bureau poste . On a conclu que le concept de la variable indépendante est très répandu chez les travailleurs parce qu’il est disponible dans cette établissement. La relation d’effet entre la variable indépendante et la variable dépendante est faible mais positive. Cela veut dire que l'institution d'étude prend la vielle sociale dans la gestion de ses conflits par un faible pourcentage, en raison de facteurs sociaux