فعالية بطاقة الأداء المتوازن في مراقبة البنوك التجاريية - القطاع البنكي لولاية غرداية

Abstract

حاولنا من خلال هذه الدراسة تبيان مدى أهمية بطاقة الأداء المتوازن في مراقبة البنوك التجارية حيث أن معظم المؤسسات تسعى إلى استخدام هذه الأداة بكفاءة وفعالية سعيا نحوى تحسين الأداء لذلك فقد قمنا بإسقاط الجانب النظري على مجموعة من البنوك وشملت العينة (34) إطارا في تلك البنوك وقد تم إبراز النتائج التي تم التوصل إليها في أن بطاقة الاداء المتوازن تلعب دورا هاما في مراقبة البنوك التجارية وكذا أن البنوك تعتمد على الجانب المالي في تقييم أدائها وغياب بعد العملاء والعمليات الداخلية وبعد التعلم والنمو A travers cette étude , on a essayé de monter l'importance de la performance équilibrée dans la surveillance des banques commerciales ou la plupart des établissements cherchent à utiliser cet outil efficacement . afin d'améliorer les performances . Par conséquent , on a appliqué la théorie sur un groupe de banques ou , l'échantillon inclus (34) cadres dans ces banques . Grace aux résultat obtenus on a conclu que la Blanced Scorecard joue un certain rôle dons la surveillance des banques commerciales . Ainsi que les banques comptent sur le l'aspect financier dans l‘évaluation de leur rendement performance en absence de processus de suivi des client ,processus des opération internes , processus de l'apprentissage et le processus de la croissance