دور الإدارة الإلكترونية في تحسين أداء المرفق العمومي

Abstract

أصبحت الإدارة الإلكترونية تمثل عصب االمجتمعات الحديثة، وضرورة حتمية يجب السعي لتطبيقها في كل المؤسسات من أجل مواكبة التقدم التكنولوجي كااﻹتصالات وقد كان للإدارة الإلكترونية دورا هاما في تحسين الخدمات العامة المقدمة للمواطنين من خلال سرعة في الإنجاز وقد حاولنا من خلال ه\ه الدراسة تسليط الضوء على أهم تعريفات وأهداف وخصائص الإدارة الالكترونية وكذ حاولنا تسليط الضوء ايضا على أهم تطبيقات الإدارة الإلكترونية التي تعتمد على تكنولوجيا المعلومات كالاتصالات خاصة شبكة الانترنت باعتبارها أهم وسيلة تعتمد الادارة في تقديم خدمات من جهة، ومن أكثر التكنولوجيات التي يلجأ اليها المواطن عند رغبته في الحصول على الخدمة من جهة أخرى. وتوصلنا الى ان الإدارة الإلكترونية تعتبر فرصة وأداة لأجل الرقيب الإدارة العمومية وسيرورتها، وان معظم الدول العربية مازالت تتخبط في مشاكلها الإدارية المعهودة بالرغم من محاولاتها المتكررة لتكريس الإدارة الإلكترونية بسبب افتقارها لسياسة تكنولوجية ثاقبة تعتمد على رؤية مستقبلية جديدة.