واقع رقمنة الادارة الجبائية في الجزائر دراسة حالة في مركز الضرائب-ولاية غرداية-

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على واقع رقمنة الإدارة الجبائية في الجزائر، من خلال تحليل مدى تطبيق الأنظمة والتقنيات الرقمية داخل الإدارة الجبائية خاصة بمركز الضرائب بغرداية ، وتحديث طرق العمل. كذلك تم التعرف على آليات الرقمنة المعتمدة، والتحديات المرتبطة بتنفيذها. اعتمدت في هذه الدراسة على المنهج الوصفي ومنهج دراسة الحالة، من خلال إجراء مقابلة مع المؤطرفي مركز الضرائب بغرداية والاحتكاك المباشر بمصالحها، مع التركيز على المصالح المعنية بالرقمنة.وقد توصلت الدراسة إلى أن الرقمنة ساهمت بشكل واضح في تحسين فعالية الإدارة الجبائية من حيث تقليص آجال المعالجة، الحد من التلاعبات، تخفيف بعض الأعباء الإدارية. غير أن تطبيقها لا يزال يواجه عدة عراقيل، أبرزها ضعف البنية التحتية، النقص في التنسيق الرقمي، واستمرار الاعتماد على النظام المزدوج. وتظهر النتائج أن التحول الرقمي يمثل خطوة ضرورية لبناء إدارة جبائية حديثة وفعالة تواكب التحولات الاقتصادية والتكنولوجية This study aims to shed light on the reality of tax administration digitization in Algeria by analyzing the extent to which digital systems and technologies are implemented within the tax administration, particularly at the Tax Center of Ghardaïa, and by examining the modernization of work processes. It also explores the adopted digitization mechanisms and the challenges associated with their implementation. The study relies on a descriptive approach and a case study methodology, through an interview with a supervisor at the Ghardaïa Tax Center and direct engagement with its departments, with a focus on the departments concerned with digitization. The findings reveal that digitization has significantly contributed to improving the efficiency of tax administration by reducing processing times, limiting manipulations, and easing some administrative burdens. However, its implementation still faces several obstacles, notably weak infrastructure, lack of digital coordination, and the continued reliance on a dual (paper-digital) system. The results indicate that digital transformation is a necessary step toward building a modern and effective tax administration aligned with economic and technological developments