دور التسويق الاستراتيجي في كسب الميزة التنافسية للمؤسسة

Abstract

للتسويق أهمية كبيرة في الحياة الاقتصادية، وذلك لأنه يلعب دورا رئيسيا في رفع مستوى المعيشة وتحقيق الرفاهية، ويعد التسويق من المنظور الحديث عملية توجيه كل أنشطة وجهود المنظمة نحو احتياجات ومتطلبات السوق وإيجاد أفضل السبل التي تمكنها من تلبية وإشباع حاجات المستهلكين خلال عملية تخطيط وتطوير المنتجات واختيار منافذ التوزيع الملائمة، ولاسيما وأن للتسويق ارتباط بشتى المجالات الاقتصادية ، فالتسويق يحتل مكانة مهمة وكبيرة وفعالة في المؤسسات الإنتاجية الخدمية والتجارية، فهو يبدأ قبل دورة الإنتاج من خلال جمع المعلومات ودراسة السوق ويستمر من خلالها تتجسد تلك المعلومات وتقديمها في شكل منتجات وخدمات ترضى وتناسب حاجات ورغبات المستهلكين، ويستمر إلى ما بعدها بتوصيل المنتج إلى المستهلك في الوقت والمكان المناسب، ثم متابعة ردود أفعاله اتجاه تلك المنتجات المقدمة لتدارك النقائص التي يمكن أن تظهر وبالتالي المحافظة على الولاء المستهلك لها .