أثر جودة الخدمة المقدمة للزبون على مداخیل الصندوق دراسة حالة الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغیر الأجراء

Simple item page
dc.contributor.authorفوزي, عدون
dc.contributor.authorمحمد عبد اللطيف, غازي
dc.date.accessioned2022-12-20T09:52:52Z
dc.date.available2022-12-20T09:52:52Z
dc.date.issued2020
dc.description.abstractتوضح هذه الدراسة مدى تأثیر جودة الخدمة المقدمة للزبون على مداخیل الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغیر الأج ا رء، وقد أخذنا في ذلك شرح جودة الخدمة من خلال أبعادها الخمسة الرئیسیة ، تضم البعد الأ ول الاعتمادیة والثاني الاستجابة والبعد الثالث الأمان والبعد ال ا ربع الملموسیة والبعد الخامس التعاطف. ومن أجل تحقیق أهداف هذه الدارسة فقد تم ذلك من خلال الفصل الأول نظري لتغطیة كل الجوانب النظریة للموضوع والفصل الثاني فقد خصص للدارسة المیدانیة (التطبیقیة). حیث انه توصلنا إلى وجود علاقة تأثیر بین جودة الخدمة بأبعاده الخمسة وهي مجتمعة على مداخیل الصندوق محل الدراسةEN_en
dc.identifier.urihttps://dspace.univ-ghardaia.edu.dz/xmlui/handle/123456789/4718
dc.publisherجامعة غرداية/كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسييرEN_en
dc.subjectالأمانEN_en
dc.subjectالصندوق الوطني للضمانالاجتماعي لغیر الأجراءEN_en
dc.subjectالملموسيةEN_en
dc.titleأثر جودة الخدمة المقدمة للزبون على مداخیل الصندوق دراسة حالة الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغیر الأجراءEN_en
dc.typeThesisEN_en

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
عدزن فوزي، غازي محمد عبد اللطيف.pdf
Size:
1.96 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download

License bundle

Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.74 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download

Collections

Mémoires de Master Economie