دور أنظمة الدفع الالكتروني في تحسين جودة الخدمات المالية د ا رسة حالة الجزائر خلال الفترة 2016-2024-

Abstract

تأتي هذه الدراسة لتتناول موضوعا ذا أهمية كبيرة في ظل التطورات التكنولوجية المتسارعة التي يشهدها العالم، وخاصة في مجال الخدمات المالية، حيث تهدف هذه الدراسة الى تقييم دور أنظمة الالكتروني في تحسين جودة المالية في الجزائر, اعتمدنا في هذه الدراسة على المنهج الوصفيحيث تم تحليل البيانات المتعلقة بأنظمة الدفع الإلكتروني في الجزائر وتأثيريها على جودة الخدمات المالية وذلك من خلال الاعتماد على التقارير الاحصائية لمجمع النقد الآلي) GIE MONETIQUE (خلال الفترة 2024-2016 . حيث أظهرت النتائج ان أنظمة الدفع الالكتروني تلعب دورا هاما في تحسين جودة الخدمات المالية وذلك من خلال زيادة كفاءة العمليات المالية وتقليل تكاليفها كما أنها تخفف من العبء على البنوك التجارية بما فيها بريد الجزائر .The study addresses an important topic, given the rapid technological advancements, especially in the financial services sector. It aims to evaluate the role of electronic payment systems in improving The quality of financial services in Algeria . The study relied on a descriptive approach, analyzing data related to Electronic payment systems in Algeria and their impact on financial service quality, based on statistical reports from the Algerian Money and credit council from 2016to 2024. The results showed that electronic payment systems play a significant role in enhancing the quality of financial service by increasing operational efficiency and reducing costs, while also alleviating the burden on commercial banks, including the Algerian post.