الشمول المالي ودوره في تحسين الأداء المالي للبنوك التجارية دراسة حالة بنك التنمية المحلية (BDL) ولاية غرداية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على دور الشمول المالي في تحسين الأداء المالي للبنوك، من خلال دراسة ميدانية تناولت بنك التنمية المحلية (BDL) فرع غرداية – كنموذج تطبيقي. وقد تم الاعتماد على منهج وصفي تحليلي، واستبيان كأداة أساسية لجمع البيانات إحصائية وتحليلها. كشفت نتائج الدراسة أن الشمول المالي يلعب دورًا فاعلًا في تعزيز الأداء المالي، من خلال تحسين كفاءة العمليات البنكية وزيادة رضا العملاء، كما أظهرت النتائج عدم وجود فروق دالة إحصائيًا في آراء المبحوثين حسب الجنس أو العمر أو المستوى التعليمي أو سنوات الخبرة، مما يعزز من مصداقية النتائج. تؤكد الدراسة على أهمية تطوير آليات الشمول المالي من خلال تفعيل البنية التحتية الرقمية، وتكوين الكفاءات البشرية، واعتماد سياسات توعوية شاملة. كما تمثل نتائج هذه الدراسة مساهمة معرفية يمكن الاستناد إليها في دعم توجهات الإصلاح المالي وتعزيز الشمول المالي في الجزائر.