مصطفى, سلامة2022-10-232022-10-232017https://dspace.univ-ghardaia.edu.dz/xmlui/handle/123456789/2057سعينا من خللا هذه الدراسة إلى إبراز أهم إجراءات وآليييات الرقابيية الداخلييية المتخذة من طرف البنوك فيمييا يخصالصيييرفة اللكترونييية فيييّ ظييل سييرعة انتشييارها، ومييا يقابلها من عراقيل وتعقيدات فيّ ظييل سييعيّ هيياته البنييوك إلييى الرتقيياء بأعمالهييا. وقييد قمنييا بتسييليط الضييوء فيييّ هييذه الدراسيية أهييم جييوانب الصيييرفة اللكترونييية، مخاطرهييا و أدوات تسييرها وإجراءات الرقابة عليها. وقد ركزت الدراسة على عينة من البنييوك التجارييية الييتيّ تعتمد عييدد ميين الخييدمات اللكترونييية بهييدف معرفيية درجييات الرقابيية الليكترونييية لتحقيييق التفاعييل ورضييا للعملء. و قييد توصييلنا إلييى أن البنييوك التجارييية فيييّ ولييية غرداييية رغييم النقائص فيّ مجالا الصيرفة اللكترونييية و أن أغلبييية عمليييات البنييوك عبييارة عيين عمليييات تقليدية،إل أنهيا تطبيق وسيائل وإجيراءات رقابيية فعالية وكيذا براميج وأدوات تسييير حديثية وتسعى لتطويرها من أجل تفادي تعرضها لمخاطر العمليات المصرفية اللكترونية n speed of deployment, and corresponding obstacles and complexities in these banks sought to improve their work. We have highlighted in this study the most important aspects of electronic banking, risk management and control procedures and tools. The study focused on a sample of commercial banks that support a number of electronic services to learn automotive control degrees of interaction and customer satisfaction. And we came up with that commercial banks in ghardaïa, despite short comings in the field of electronic banking and the majority of banking operations is a traditional operations, they apply effective regulatory methods and procedures as well as modern management tools aThesis