Mémoires de Master
Permanent URI for this collectionhttp://recrutement.univ-ghardaia.dz.dz/handle/123456789/66
Browse
3 results
Search Results
Item فعالية الاتصال الرقمي في تحسين أداء المؤسسات الخدماتية دراسة حالة بمؤسسة الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الأجراء بولاية غرداية(جامعة غرداية, 2024) أشواق, طوبان; خولة, بوحميدةتناولت دراستنا مدى فعالية الاتصال الرقمي في تعزيز أداء المؤسسات الخدماتية، مع التركيز على الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الأجراء لولاية غرداية كنموذج. يهدف الموضوع إلى فهم كيفية تأثير تبني التقنيات الرقمية على تحسين جودة الخدمات التي يقدمها الصندوق، وكيفية زيادة الكفاءة والفعالية في تواصل المؤسسة مع منخرطيها، اعتمدنا في هذه الدراسة على منهج "دراسة حالة " بعينة قدرت ب34 موظف (ذكور اناث) داخل الوكالة ، استخدمنا استمارة الاستبيان للجمهور الداخلي للمؤسسة (الموظفين ) لمعرفة آراءهم و اتجاهاتهم حول موضوع دراستنا و المقابلة لجمع معلومات أكثر ،في حين توصلنا الى نتائج اندرجت في أن استخدام الاتصال الرقمي داخل المؤسسة له تأثير إيجابي كبير على الأداء والإنتاجية، و أنه يعزز رضا العملاء ومشاركة المنخرطين. ومع ذلك، تواجه المؤسسة تحديات تقنية تتطلب تحسين البنية التحتية وتقديم المزيد من التدريب والدعم للموظفين. Our study generally addressed the effectiveness of digital communication in enhancing the performance of service institutions, with a focus on the National Social Security Fund for Non-Salaried Workers in Ghardaia as a model. The aim of the topic is to understand how the adoption of digital technologies impacts the improvement of the quality of services provided by the fund, and how to increase efficiency and effectiveness in the institution's communication with its affiliates. In this study, we employed a case study methodology, covering a sample of 34 employees (both male and female) within the agency. We used a questionnaire for the internal audience of the institution (employees) to understand their opinions and attitudes regarding our study topic, and interviews to gather more information. Our findings concluded that the use of digital communication within the institution has a significantly positive impact on performance and productivity, and it enhances customer satisfaction and participant engagement. However, the institution faces technical challenges that require infrastructure improvements and the provision of more training and support for employees.Item دور العلاقات العامة في تحقيق الرضا الوظيفي في المؤسسات الخدماتية الجزائرية دراسة إستطلاعية على عينة من موظفي مؤسسة بريد الجزائر وحدة القرارة ولاية غرداية(جامعة غرداية, 2022) التونسي, داودي; آسيا, بوخاريThe aim of this study is to know the role of public relations in achieving better job satisfaction for employees in Algeria Post Ghardaia, and to know the factors influencing the achievement of that satisfaction, then to identify the methods adopted to achieve and influence it. The study was based on the descriptive and analytical approach, the study was conducted on the workers of Algeria Post office unit Guerrara - Ghardaia, whose number is 19 workers, the observation tool was used during the first survey process and the questionnaire was distributed to the workers, from which fifteen forms were answered. The most important results of this study were: *Public relations have an important role in raising and maintaining the level of familiarity between employees. *Public relations contribute to the organization of cooperative projects and joint celebrations in the institution. *One of the most important factors that affect the level of job satisfaction of employees in the organization is the nature of the relationship between the employees themselves، and good pay. *One of the most important methods that public relations rely on in activating job satisfaction is the distribution of working hours fairly and the distribution of tasks according to scientific qualification and incentives. *Public relations proposals in the institution are not taken into account.Item معوقات الأتصال الداخلي في المؤسسات الخدماتية -دراسة ميدانية للمؤسسة العمومية الاستشفائية شريفي محمد ببلدية القرارة بولاية غرداية-(جامعة غرداية, 2021) طه محمد الأمين, بن شاعة