مقالات أساتذة كلية العلوم الإقتصادية، التجارية وعلوم التسيير
Permanent URI for this collectionhttp://recrutement.univ-ghardaia.dz.dz/handle/123456789/6018
Browse
3 results
Search Results
Item مساهمة الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية -تجربة الحكومة الذكية لدولة الامارات العربية نموذجا(جامعة غرداية : كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية والعلوم التسيير, 2023-11) أسيا, جبالي; فوزي, قدوجتهدف هذه الدراسة الى التعرف على موضوع الإدارة الالكترونية في دولة الامارات العربية المتحدة، ومدى مساهمتها في تحقيق جودة الخدمة العمومية لديها، حيث تم الاعتماد فيها على أسلوب دراسة حالة بعرض تجربة الامارات المتحدة في تط وير الخدمة العمومية من خلال الإدارة الالكترونية بهدف الاستفادة منها في النهوض بالإدارة الالكترونية في الجزائر وتحديدا استخدامها في بلورة الخدمة العمومية . توصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج منها ان تجربة الامارات العربية المتحدة في مجال الادارة الالكترونية هي تجربة رائدة, اهتمت بتوفير خدمات الكترونية وذكية ذات جودة عالية وتركيز واسع على العملاء, وتقديمها الى الافراد و الشركات والدوائر الحكومية, ويمكن ان نرجع التقدم الذي حققته دولة الامارات الى الإستراتيجي ات الواضحة التي تبنتها والتي كان رضا وسعادة المواطن في صميمهاCette étude vise à identifier la problématique de l'administration électronique aux Emirats Arabes Unis, et l'étendue de sa contribution à l'atteinte de la qualité du service public dont elle dispose.La promotion de l'administration électronique en Algérie, et plus particulièrement son utilisation dans le développement du service public. L'étude a abouti à un ensemble de résultats, notamment que l'expérience des Émirats arabes unis dans le domaine de la gestion électronique est une expérience pionnière, soucieuse de fournir des services électroniques et intelligents de haute qualité et une large focalisation sur les clients, et de les présenter aux particuliers , des entreprises et des ministères, et nous pouvons attribuer les progrès réalisés par les EAU aux stratégies claires qu'ils ont adoptées, dont la satisfaction et le bonheur des citoyens étaient au coeurItem الإدارة الإلكترونية كمتطلب تنموي لتكريس جودة الخدمة العمومية: قطاع العدالة ''المؤسسات الإصلاحية نموذجا(جامعة غرداية : كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية والعلوم التسيير, 2023-11) رمضاني, مسيكةتشكل التكنولوجيا الرقمية القوة الدافعة الرئيسية لرسم ملامح القرن الحادي والعشرين. فدخول تكنولوجيا المعلومات والإتصال والتنظيم الإلكتروني في المجال الإداري، يعد الأكثر تأثيرا على العمل الإداري لضمان الكفاءة الخدماتية، من خلال تطبيق نظام الإدارة الإلكترونية، في محاولة لتغيير الطرق التقليدية لتجويد الخدمة العمومية. تتناول الدراسة الحالية مساهمة نظام الإدارة الإلكترونية - كأحد مخرجات تأثير التكنولوجيا الرقمية على العمل الإداري - في تكريس الكفاءة والشفافية تحقيقا للجودة في تقديم الخدمة العمومية، من خلال تحليل أهم المداخل الوظيفية للإدارة الإلكترونية، مع طرح نموذج لهذا المسار في قطاع العدالة – المؤسسات الإصلاحية نموذجا - وطرح تجارب دولية رائدة في هذا المجالDigital technology is the main driving force shaping the twenty-first century. The introduction of information technology, communication and electronic organization in the administrative field is considered the most influential on the administrative work, to ensure service efficiency through the application of the electronic management system, in an attempt to change the traditional methods of improving public service. The current study deals with the contribution of the electronic management system - as one of the outputs of the impact of digital technology on administrative work - in devoting efficiency and transparency in order to achieve quality in the provision of public service, By analyzing the most important functional entrances to electronic management, with a model for this path in the justice sector - correctional institutions as a model - and presenting pioneering international experiences in this field..Item ﻣﺪﻯ ﻣﺴﺎهمة اﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ في تحسين ﺟﻮﺩﺓ ﺍلخدﻣﺔ ﺍﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ(جامعة غرداية, 2023-11) الميهوب, عبد القادر; بلخير, فاطمةPublic institutions around the world are witnessing great development in the field of electronic administration, with the aim of achieving modern administration with international standards. This digital transformation in public institutions aims to facilitate and bring administration closer to citizens, using technology and digital applications. Algeria is among the countries that have been interested in improving public service and modernizing its administration by adopting electronic management as an attempt to improve the quality of its services. By organizing and recording data with high accuracy, which reduces the occurrence of errors and improves accuracy and control of the available data. Through this research, we will try to present some concepts and definitions related to electronic administration and public service, then we will address the requirements for achieving quality public service, and finally we will present some features of electronic administration in Algeria